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对客户我们是认真的!475天沟通,只为收取一套三证!

对客户我们是认真的!475天沟通,只为收取一套三证! 置家地产
2019-07-12
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导读:三证收取工作脚步不能停!


6月三证门店标杆

罗宗晖-野狼五部二战白天鹅A店

2014年,加入置家

2015年,晋升经理

2017年,晋升店长


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三证收取逐月增加,成门店TOP1
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1993年出生在潮州的罗宗晖,曾在老家做4年多的模具工作。日复一日的生活让他感到厌倦,便想发去大城市闯荡一番天地。


刚来广州时,他曾加入一家中介公司,因厌恶不良竞争,无团结作战氛围,故离职并于2014年9月1日加入置家集团宜居地产。


采访时,罗宗晖透出满满的笑意:"非常喜欢二战区的狼性文化,也喜欢野狼五部团队作战氛围,很荣幸能加入这样走心的队伍。"


深受公司文化的影响,罗宗晖用3年晋升店长,也影响他带领门店要团结奋战,故6月三证收取量公司TOP1,成三证标杆门店。


同时,第二季度门店三证上传量逐月递增,4月上传17套、5月上传18套、6月上23套。


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475天坚持,只为收取一套三证
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“坚持就是胜利”这句话不只是喊喊而已。罗宗晖深度的运用在三证收取工作上,最深刻的一次三证收取用时约475天。


2018年3月一位搞科研的业主找他放盘,但因种种原因收不齐,但罗店长毫不气馁,心想既然电话、微信沟通协商不了,那就直接上门拜访。


现实却给他狠狠打了一巴掌,好几次上门拜访都不愿意提供资料,直到2019年7月初才成功集齐,磨合了一年多。


此时,询问是否觉得三证收取工作很困难?他却给出不一样的答案。


在他看来,很多人觉得三证收取是一件非常困难,其实不是的。三证收取工作只要做了,就能收得到,遇到“难搞”的客户,长期跟进总会收到的。


作为置家三证门店标杆,对于收取三证罗宗晖有自己独特的见解跟技巧。


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个人-沟通、拜访、跟进必不可少

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三证收取第一步便是:沟通


现在大部分客户都知道房子放在外网上是需要三证的,关键是看你怎么沟通。


以诚感人者,人亦诚而应。站在客户的角度,坦诚相待,主动把自己的工牌、名片给客户,并在三证复印件上写明“仅供置家放盘使用"。


同时告知,正规的中介、政策颁布都是需要收集三证的。除此之外,拜访也很有必要。上门拜访更能拉近双方距离,增加信任。


面谈时,直接展示贝壳APP实时流量的更新,每天约有17万的流量,这样更具说服。


随后,便是抱有“持久战”心态,长期跟进。为了不让业主忘记,需坚持每天时不时问候。这样客户才能更加放心把资料交给你。



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新人栽培-量变、质变、裂变
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毕业之际,新生力量融入置家,二战白天鹅A店也迎来两个萌妹子加入。


对于新人栽培方面,罗宗晖表示:届时会有她们的师傅带教,熟悉A+系统,明确三证跟展位的关系,培养三证收取意识。


同时,他也会规定新人每天5-10个电话量收取三证,毕竟 “熟能生巧”,多跟业主交谈,才能在把理论转化为技巧。让量的积累达到质的蜕变,最终演成裂变。


他还透露新人收取技巧:最好入手的是放盘比较久并着急卖掉的业主,直接跟业主说三证齐全的房子才能放在外网上,让更多人看到。

从简单到困难,让新人有收益才会持续坚持收取三证。



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团队-数据化管理 定向落实个人
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罗宗晖每天开早会第一件事:检查门店成员三证收取情况,新增房源量、带看量……都有一份详细的数据统计。他说:

现在大家三证收取意识越来越强,不需要过多提醒,基本上我都是数据化的管理门店。


的确,自从置家跟贝壳合作以后,三证收取意识逐日加强,现在以数据结果为导向,更能清晰看到每位成员问题,落实到个人。


三证收取量不达标的,遇到问题难以解决的,工作进展不顺的,罗宗晖都会是时刻关注成员的状态,并私底下谈话,给予帮助。


所以,他的门店成员每个人都能收到三证,而且很是平均。其中,做得最好是郑志峰,6月收取10套三证。



接下来,罗宗晖将会带领门店成员收取更多三证,再破新高。再找一批激情向上有梦想的伙伴加入,同时,立志培养团队成员走上管理层,培养一两个人当店长。


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置家集团是一家涵盖一二手房屋销售、租赁一手房屋代理、家装、金融等创业平台。我们愿景:打造最受欢迎的创业平台。我们的价值观:诚实可信、拼搏进取、服务创新、共创共赢。我们的使命:内部 让不动产服务者活出尊严,外部 让不动产服务走向殿堂。
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