大数跨境

践行客户价值第一!看38岁宝妈从“0经验” 到‘NO.1”!

践行客户价值第一!看38岁宝妈从“0经验” 到‘NO.1”! 置家地产
2020-03-23
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导读:追寻梦想的路就没有尽头~


在置家,有一群平凡的经纪人,来自五湖四海,打破年龄、性别、经验等限制性标签,相互共融在这创业合伙人平台上,用行动阐述:平凡人也能拥有不平凡的事。


在新经纪时代,我们也能成为一颗颗璀璨的星星引领他人前行,也能为构建房产经纪行业品质正循环贡献一份力


今日采访嘉宾是一位平凡的79年宝妈,低调又很热情的置家经纪人——刘佳(置家北战二部豪景花园店)


△连续三年荣膺置家'租赁王'


入职4天就开单、入职2个月荣获'租赁王'、荣膺三年置家'租赁王'、贝壳金牌经纪人、租单年度TOP1、置家精英会租单TOP1…


  38岁宝妈 0 经验跨行加入置家 


来自重庆的刘佳天生带有当地妹子外在直爽真诚,内在温柔细腻,一直给人开朗、热情的印象,三年来一直称霸置家'租赁王'称号,却也有过宝妈时期的迷茫跟焦虑。


四年前,因照顾孩子一直处于家庭主妇状态的她,第一次尝试走出,没经验、没时间成为她找工作的困难点,只好在便利店当兼职收银员,一小时15元,一做就是一年。


时间久了发现这工资无法满足家庭开支。每次看到隔壁隔壁置家门店,一群人总是穿着正装,满面春风来便利店买饮料很是热情开朗,一下子就被这氛围感染了。那时,萌发想要尝试加入他们的念想。

——刘佳回忆道



2017年,38岁的刘佳,怀揣着忐忑的心,从便利店跨出几步到隔壁置家地产,应聘置家经纪人。每回忆起加入置家的场景,很感激当时鼓起勇气的自己,更感谢何店长给一次机会实现自己的梦想。


△刘佳朋友圈截图


入行之前还是有点顾虑很迷茫,我对经纪人行业、房屋交易完全不了解,东南西北要靠指南针,户型图也看不懂,特担心干不好就走人

——入职置家之前,刘佳零经验



庆幸的是,虽然年纪有点大,学东西比较慢,胜在公司跟门店给予培训赋能,包括新人融合训、搏学考试、何店长讲课辅导等等。



我们门店人都挺好的,新人有什么问题问谁都可以,以前我总是记不住专业知识,老是请教何店长,店长都会耐心讲解。



入职4天后,凭借努力开出第一张租单,两个月后拿下置家集团'租赁王'称号


△何店长与刘佳颁奖合照


  从业界小白到置家标杆的成功蜕变 


没有天赋,没有经验,没优势,刘佳能拼的只有努力,能做是不断学习、更加勤快,去适应经纪人的工作节奏和方法。


2018年春节,当同事们都在和家人举杯相聚的时候,刘佳还在奋战一线,抱着合同走在开完单回家路上,看着路上人车稀少,她欣慰的笑了:这个春节,开了八张租单!


在今年特殊时期,刘佳也不曾松懈,线上学习、线上博学考试、线上VR带看、及时响应IM等作业方式从不落下。



△特殊时期,线上学习ing


■客户至上,客户少跑路,我多服务


每一个客户都会好好珍惜,把'品质服务'放在心里,把'客户至上'用在行动上。


刚入行时,接到一位客户需求男生宿舍房源,因不熟悉小区,当时又没有线上看房,自己只能顶着烈日一套一套实地考察,拍照筛选,只为让客户在夏季少跑路也能找到合适房源,让客户感受到更好的品质服务。



△ 步行近3万步

△晚上十点多客户才有空看房



即使是晚上10点半外出看房,即使步行近3万步外出看房,无论是大单,小单,只要客户有需求,多远、多晚都会去。


2月份在家办公,IM响铃从没有关过,有次正在炒菜时,客户突然咨询,立马关火,第一时间专业答复。


把客户放在“心间”,更捧在“心尖”,不仅是刘佳,更是置家所有经纪人,始终在客户至上的服务道路上踽踽前行!



从入行小白到转变成标杆时,背后都日复一日的坚持,月复一月的拼搏,时刻将客户放在“心”,将心比心的服务,才能'讨'得客户喜爱,才能在三年里保持一直保持”租赁王“的称号。



  奉行置家价值观,坚守行业规则 


在新经纪时代,每套房子背后,都承载着对客户的品质服务和坚守职业操守的购房故事。


刘佳在服务过程中,曾遇到那些说少给佣金要给红包的客户,她都坚决说不,时刻牢记置家价值观,在为客户创造价值的同时实现自己的价值,更要坚守行业规则,坚守职业操守!


正式因为这样正直、有原则的服务态度,反而吸引更多客户的信任,更放心把房子托付给她!




在新经纪时代,我们都在一条又缓又长的雪道上创造价值,现在也越来越多的人并肩行走在这条“雪道”,我们摩肩接踵,互相扶持,目标一致:


提高行业经纪人职业化,提升服务平台价值,建立以消费者为中心的品质正循环。



出色的能力和耀眼的荣誉背后,是都每一位置家人日复一日的坚守,引领着置家人前行,照耀着房地产经纪行业的前行!


欢迎更多志同道合的小伙伴们加入置家~




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置家集团是一家涵盖一二手房屋销售、租赁一手房屋代理、家装、金融等创业平台。我们愿景:打造最受欢迎的创业平台。我们的价值观:诚实可信、拼搏进取、服务创新、共创共赢。我们的使命:内部 让不动产服务者活出尊严,外部 让不动产服务走向殿堂。
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