微视频 | 置家“共创价值观人物”首映，主角就在你身边！

很重要的一点，就是你要坚持勤奋、保持热情与正能量。

为客户提供服务时，要学会主动出击，想在客户的前面；如果你能做到让身边的人也能感受到你的热情与正能量，那就对了！

还有，别忘了当初选择置家的初心，拼尽全力不为别的，只为自己！

作为店长，意味着自己的言行对团队都会有影响，所以首先要做好自己本职工作，要把公司的价值观渗透到自己的言行举止中，以身作则。

还有要从点滴事做起，不要急功近利，脚踏实地，让用心服务成为习惯，这也是我对团队的要求。“授之以渔”带领团队一同进步，成为他们的坚强后盾。

客户体验好，专业少不了。充实自己提升专业水平，做到服务至上。

我是小白进入这个行业，零经验无优势，我只能笨鸟先飞，去拼搏。我试过一天拍六七套实勘，也试过为了收钥匙、签委托，帮业主搞卫生等等，遇到不懂谦虚主动请教前辈，把每个要点记下来。

只有这样，踏实把服务做好，不断提升自己的专业能力，才能给到客户最舒适的购房体验。

关键取决于你把客户看做什么，我的做法是以朋友的心态去帮助客户业主。即使他没在我这里买房，我也会全心全意服务到位，因为我相信，真心付出，客户定能感受到。

印象中目前遇到过最大的困难是去年10月成交的一个一手房，从交定到想退定，再到首付网签，历时三个月，接送客户往返楼盘超10次。

而最终能够网签成功，一是自己秉承置家服务至上的理念，坚信真正的服务是从售后开始，哪怕每次沟通都无功而返，依旧无怨无悔、服务到底。二是领导同事帮忙出谋划策、出面诚意沟通，正是这种团结共赢的企业文化，让困难变简单。

作为一位母亲及几十人的店长，让两者平衡是我需要面对的，但我很好的克服了困难。

支撑我做到是责任和信念，为了不辜负家人、团队以及公司对我的信任与支持，就必须承担起责任，做好带头作用，带领团队创造价值。

正是这份信念，也让自己遇到困难时，能够冷静思考，解决问题。

对于我来说，困难本身不可怕，怕的是不知如何自我调整而产生的压抑感。所以自己的内心需要强大起来，要认清现状，还要时刻提醒自己坚持到底，特别是从事房产行业，只有深耕才能走得远。

支撑我战胜困难的关键因素，我觉得是拥抱变化。

因为不管做什么都会遇到困难，特别是房产行业，各种困难都会有，比如说这次疫情影响，大家都以线上作业为主，响应公司号召，积极参加公司提供的培训，熟悉线上服务，就能为自己战胜困难“新增武器”。但如果你不及时适应，就可能被困难打败了。