
继去年荣获2019年置家百万经纪人,今年8月骆嘉亮带领华工店12名精英斩获百万门店荣誉。
从百万经纪人再到百万店长,更是带领团队从7月29.1万业绩到8月爆发破百万业绩!
12人,31天,105.3万。这家支骁勇善战的“百万门店”,具备哪些过人的才能?又是怎样的魄力引领着他们一个月业绩翻三倍增长?
△2014年1月毕业后入职置家,2014年11月,从租赁业务转向买卖业务,2017年7月晋升团队经理,一年后晋升门店董事。2019年入选精英会、获赢亲情人民大会堂国宴之旅、获年度百万经纪人,2020年,从百万经纪人转化百万店长。
培养新人深耕社区意识,做长久的“百万门店”
为了帮助新人快速成长,考核、培训的完美落地确保了每一位新伙伴到岗后稳步提升,快速进阶。除了公司针对新人每月每周都会固定组织培训、星火管培、新人融合训等培训,聚焦线上高效转化、业绩突破方法、新房/二手房业务基础知识等等。
骆嘉亮还很重视培养新人深耕社区意识,经纪人深耕社区勤修内功,做好社区'专家'是成为百万门店的关键。每位新人到置家华工店,店长骆嘉亮会要求并考核他们,从跑盘开始,熟悉这里社区环境,此外楼盘分布,小区配套,交通配套、户型图等都要背下来。
华工店店员黄立辉回想起, 入职3个月跑完门店3公里范围的所有小区,五山、东莞庄、华农、华工、长兴等附近120个小区,上千栋楼,上万套户型。而且会按照店长要求每走一个小区,都把该小区的分布、配套、户型、栋数、价格、交通、政策……写下来,画出来;
黄立辉很相信店长所说:只要找对了方向,树立了目标,就不怕走的难、走的慢,‘慢’一点,更能保证专业品质。做有温度的置家人,成为社区的好邻居,赢得业主的口碑,在社区内推广个人IP,做长久的“百万门店”。
百万门店运营之道:目标、信任、放权
每月月初,骆嘉亮都会给团队下达具体的目标,并规定好时间节点来检验大家目标完成的情况,小到每天的量化考核,大到每周业绩PK,业绩完成好的就奖励,成绩落后了就组织头脑风暴,通过优秀伙伴的经验分享,调整大家的工作方向,力求将工作做到极致。
△为达成月度百万目标,一群人,一条心,一起拼
为更好管理团队目标完成情况,门店是垂直管理,以”M+A“模式分四组,店长对M团队经理负责考核,而M团队经理则对所属组员负责、带教的工作管理模式。“我认为管理最重要的是信任和放权,相信自己的队友,同时权力下放,该管理的一定要管理,可管理可不管理的酌情插手,主要让M团队经理去处理,抓大放小,有主有次。”
为了让自己成为更优秀的店长,更好的赋能团队,骆嘉亮自费参加为期6天5夜的花桥学堂学习深造之旅,期间很放心把门店交给队友,很信任M团队经理能管理组员。
骆嘉亮认为,管理就是把一群人聚在一起发挥更高的主观能动性,而每个经纪人身上都有特殊的闪光点,作为管理者,要善于发掘每个经纪人的作业长处。团队中有的人擅长邀约客户,有的人擅长跟客户洽谈,只有把各自的优点发挥到最大值,才能找到自己在团队中的位置,一起合作共赢服务好客户。

秉承客户至上,让服务有温度
置家华工店招人主要有两方面考量:一是价值观必须正,二是要有高品质服务的意识。
华工店新人吴欣,为更好服务客户,为客户提供更优质的带看体验,自主深夜加班到十一点多,去学习、研究、玩透VR带看线上作业模式,并把VR带看的每个要点记下。新人欧基妹,无偿为社区邻里服务,致力做社区的好邻居,耐心为社区张叔叔解答手机使用问题,凡业主有什么生活问题找她,都乐意帮助。
此外,凡是华工店小伙伴们有成交,都会精心为客户业主准备一场开心而温馨的“交房仪式”,为爱置家,幸福交房,送上真诚的祝福贺卡,暖心的专属礼物,为客户留下难忘而美好的时刻,提升客户体验感。还在每场“交房仪式”后,都会把这幸福交房温暖时刻拍下来,布置在店面一角。

打造温暖有爱的灵魂团队
人才不是靠招过来,优秀的门店才会吸引优秀的经纪人,把门店经营做好,把口碑打造好,用优秀吸引优秀,优秀的经纪人才会愿意留下来。
虽然业务节奏非常快,但骆嘉亮也注重打造一个有温度的门店。下午茶、零食柜、周年庆、定期团队旅游……不遗余力地打造温馨有爱,一个让其他门店伙伴看到都会羡慕的门店氛围。
一起分享,一起成功,一起欢笑,一起奋斗,一起崛起,一起吃喝~
百万门店的荣誉,付出努力的不仅是店长一人,是整个门店所有成员一起努力的结果,当然,要想门店发展好,方法和制度只是辅助,提升人的品质、店的品质、服务的品质,做更长久的百万门店。
金九银十
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