导言：在省消委会、市消委会、市房中协及多家合作银行机构的共同见证下，由贝壳找房广州站倡议，11个经纪品牌联合发布“按揭0收费，交易无捆绑”，共同促进行业生态健康发展。
“此次“按揭0收费、交易无捆绑”服务承诺的发布，凸显了企业的良好社会价值，为营造放心消费环境、共促消费公平作出了表率” 广州市消费者委员会副主任张开仕如是说。
2022年5月19日下午，由11家经纪品牌共同举办的“按揭0收费·交易无捆绑”服务承诺发布会在广州完满举行！
广东省消费者委员会副秘书长黄冠英、广州市消费者委员会副主任张开仕、广州市房地产中介协会副秘书长徐斌，中国银行、中国工商银行、建设银行、中国农业银行、中信银行、光大银行6家合作银行代表，以及贝壳找房粤桂区域总经理蒿玉峰与品牌相关负责人悉数到场，共同参与并见证此次服务承诺的发布。
此次发布会围绕着正式上线的服务承诺：“按揭0收费，交易无捆绑”展开，该服务承诺旨在为整治行业乱象、让消费者安心选好房，该服务承诺由广州链家、广州德佑、住商不动产、置家地产、21世纪不动产、住天下、珍房源、添房置业、房六六、祈安地产、众誉地产，贝壳找房广州站合作的11家经纪品牌共同履行。
该承诺包含收费标准及交易服务两个方面，其中“按揭0收费”是指，价格透明，房屋交易过程中均为一次性佣金收费，不收取按揭服务费；“交易无捆绑”是指，不利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈。
同时，贝壳找房广州站提供线上赋能，通过在线签约、线上贷签、资金存管、线上评估、线上公证等一系列流程，实现线上化交易闭环；
此外，还将进行线下规范化管理，在贝壳签约服务中心，有专业的签约经理负责解读合同条款，协助经纪人准确计算贷款和相关费，向买卖双方明确每项服务流程和收费标准，把控交易风险；
不仅如此，贝壳找房联合经纪品牌通过贝壳经纪学堂等工具，向广州逾两万经纪人提供服务规范、收费标准等专业的行业培训。
值得一提的是，该服务承诺是在原有的“真实房源假必赔、资金存管保安全、交易不成退佣金、不吃差价有必返”等围绕二手房交易的八大服务承诺上进行了升级，更多维度地保护消费者权益。
发布会上，广州市消费者委员会副主任张开仕首先致辞，他在致辞中提到，今年的消费维权主题是“共促消费公平”。当前疫情形势下，互联网+的行业新业态越来越成为新消费的主流，贝壳找房作为互联网+房产行业的排头兵，一直以来坚持“对消费者”好的理念，积极参与广州放心消费创建，积极履行企业社会责任，树立企业诚信经营的理念，起到了良好的行业表率作用。
此次“按揭0收费、交易无捆绑”服务承诺的发布，凸显了企业的良好社会价值，为营造放心消费环境、共促消费公平作出了表率，希望越来越多的企业，在贝壳找房的带动下，积极参与放心消费创建，净化市场环境，提高行业美誉度，提升消费者满意度水平。
随后，中国建设银行广州分行副行长程飞沫上台发言，他提到，贝壳找房广州站与广州建行自2018年起就建立了良好的合作关系，与贝壳找房的合作，标志着双方的合作逐步走向房贷合作更深化、产品合作更多元化的一步。
未来，我们也将继续加大对链家、德佑、置家等重点合作机构的金融支持和服务力度，以积极的各项优质政策，支持重点合作伙伴的业务发展，优先支持客户服务体验、全流程时效等。
本次服务承诺由贝壳找房广州站发起倡议，“有尊严的服务者，更美好的居住”是贝壳的使命，倡导此项服务承诺也是践行贝壳使命的重要一步。
贝壳找房粤桂区域总经理蒿玉峰在发布会致辞时表示，自己在房地产行业精耕20年，回首过去，自己不仅见证了链家和贝壳的发展，也见证了这个行业的发展：
2004年，行业内存在着吃差价的乱象，当时链家是全国第一个推出透明交易、签三方约、不吃差价的服务承诺；2007年，链家与银行合作推出资金监管服务，通过第三方监管，保障老百姓在二手房交易中每一分钱；2011年，面对行业内用虚假价格、房源吸引客户，链家也是首当其冲推出“真房源，假一赔百元”的承诺，保证“真实地址、真实在售、真实图片、真实价格”，确保消费者接触到真实的房源及价格，切实从消费者的体验出发；此外，链家在2013年提出“交易不成退代理费”，对于房地产经纪行业，我们挣的不是信息不对称的钱，而是提供服务的钱，消费者签约不是结束，而是一个开始，后续才是我们真正要做的。
对于“按揭0收费，交易无捆绑”的服务承诺，是希望让消费者真的在做交易的时候是公开透明，确定这是安全的，也知道钱花在哪里了，我们想要的，就是让老百姓有着安心的购房的体验。
作为新经纪品牌的代表，置家地产执行总裁陈超颖代表11家经纪品牌负责人上台发言，提及此次即将发布的服务承诺，他认为，这项服务承诺能够触及到客户的痛点，是客户所认可的，对企业发展来说是有价值的，对行业来说是能推动行业进步的。
发布会当天也是置家20周年的纪念日，在20年的风雨历程中，置家坚持履约各项服务承诺，理赔1188单，赔垫付超过九百万元，履约率100%，在今天这样一个历史性的时刻，陈总承诺，置家未来也一定会继续坚持履行各项服务承诺，推动行业向上、向善发展。
下午15:10分，广东省消费者委员会副秘书长黄冠英、广州市消费者委员会副主任张开仕、广州市房地产中介协会副秘书长徐斌等8位嘉宾代表共同启动发布仪式，象征着“按揭0收费 交易无捆绑”服务承诺此刻正式上线。
随后，11家经纪品牌有关负责人全体上台签署宣誓书，共同对所有消费者承诺并履行“按揭0收费，交易无捆绑”的相关内容，接受消费者和广大消费者的集体监督。
“按揭0收费 交易无捆绑”服务承诺的意义在于，促进经纪人服务更加规范，以服务更标准、收费更透明的“置业顾问”形象为用户提供服务，提升房产经纪人职业素养以及职业信念；
同时，提升客户对服务价值的认可，让消费者了解到服务，保障其房地产交易中的个人权益，加深了客户对房地产交易的服务标准化、规范化的认知，提升对经纪人服务的认可。
更重要的是，新服务承诺让消费者对房地产交易的服务标准的认知加强，消费者能选择服务更优质的房地产中介机构，将促进房地产经纪行业标准化、透明度的整体提升，推动行业正循环！
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