
第一眼和第一次,对于人们来说具有决定性的意义,无论在职场、情场还是名利场,第一次都是最重要的。
作为一名销售也是同样的,要想把销售做的成功,必要的一步就是要给你的客户留下很好的印象,这样客户才会相信你,才会跟你有深一步的交流,才会让你的销售做的更加游刃有余!那么怎样才能给客户留下第一好印象呢?
人们展示的第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映了他内在的素养和其他个性特征。所以,给客户留下良好的第一印象并不难,只要我们从这些关键的外部特征出发,这个问题就将迎刃而解。
一、适度的微笑
第一次与客户见面,如果销售人员的做法很客套,过于客户,反而容易造成气氛的紧张,这样紧张的气氛对于业务的洽谈是不利的。适度的微笑可以有效缓解气氛,微笑时应该大方得体,不做作。
二、良好的外表
良好的外表并不是指你的面容得长得多么漂亮,而是指服饰穿着整洁得体。销售人员的穿着应该和自己的身份、销售的产品和公司的形象相符。一般来说,男士适合穿着深色的正装,女士适合穿着职业套装。展现得体的职业仪态、仪表职业仪态、仪表是一种无声的语言,是客服人员的个人素养的外在表现。与客户第一次接触时,要展现良好的仪态仪表,才能吸引客户的眼球,为进一步的沟通打下基础。
三、恰当的身体语言
要建立良好的印象,身体语言是很重要的。身体语言包括握手、目光接触、微笑、交换名片等等。!比如握手应伸出一只手掌,力度要适中;与客户交谈时,目光不要到处游离,闪烁不定。
四、注意言语
打动客户心理,获得对方好感 我们在与客户谈话时一定要掌握对方的心理规律,考虑到对方的感受, 要说出让对方感觉舒服的言话,以获得对方的好感。
五、清淡的体味
与客户见面之前,要注意自己的体味。可以使用一些清新气味的香水,但不要使用味道太浓烈的香水。见客户前不要吃有异味的东西,并且记得吃完东西后一定要漱口。
总而言之,第一次与客户见面的时候,一切不是装出来的,而是由心而发。
细节决定成败,销售人员必须谨小慎微,赢得客户的常识。一定要记住,销售中给客户的第一印象绝对是以貌取人,客户没有过深地了解过你,只能凭见你的第一印象,来判断你是否可靠、真诚和专业。





