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每到春运期间，不少返乡旅客因为工作、学业等原因而归期不定，也会对退票政策尤为关注。虽然退票政策并无太大变化，但需要注意的是，改签后的车票如果乘车日期在春运期间的，则一律按票价的20%收取退票费。
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据介绍，退票政策仍然按照“梯价”收费，即开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
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同时，虽然全国各地车站的春运购票都是在12月15日正式开放，但各地车站的起售时间都不一样，即使是同一个地方的不同车站也有不同。例如，北京西的起售时间是8：00，北京南的起售时间是12：30；上海虹桥的起售时间是13：30，上海站的起售时间是14：30。
