
——广嘉车务晨山店11月8日周三营运会议记
横看成岭侧成峰,不变的是高度。广嘉车务晨山店一度惊艳了同行,羡煞了内部。有的人记住了八个人日洗车509辆的高度,有的人记住了一台车身干水、内部吸尘、擦洗内饰、打轮胎蜡48秒的速度,有的人记住了平均年龄19岁的活力……而我感受到的是一种团抱在一起的,被我们称之为“广嘉符号”敬业标准和奋斗精神。
每当我情绪低落的时候,就总期盼着能到晨山店透透气,看看简陋的工作环境,看看朝气蓬勃的孩子,这里的每一个人、每一台设备、每一条毛巾都渗透着真诚与包容、渗透着执着与坚持、渗透着拼搏与梦想……为此,在我的内心深处,这就是繁华都市、灯火阑珊深处的那片净土。宛若有照见五蕴皆空,度一切苦厄的效果!
每周一次的营运会议,本是工作会议,机械重复的工作内容,自己都不可逾越的高度,使得会议本身无法融入工作,试图通过进一步的调整,让团队干车速度再提升一秒,于功利社会、于这群花季雨季的孩子来说,已是索然无味。可就是在这样一个平凡的团队里面,却处处充满着精彩,他们的营运会议别出心裁,给出了不一样的体会!

一个钣喷大工,平静的在晨山店洗车车:“兄弟们,我认为来了,我就要认真的干好,感谢大家对我的包容,洗车不够熟练,拖了大家的后腿,非常抱歉!”这是真诚的声音,是什么力量让一个高级技术工人,做着最基础的洗车工作,我从坐下来便开始思考。
“我从学校出来就是一滴水,社会是个大染缸,会把我们染成五颜六色。”一滴水,融入到污水沟了,瞬间成了污水;可是一滴水,进入清澈的大海,不管他是什么颜色,立刻也成了干净的水,这不就是答案吗!是一种向上的精神,一个积极地团队,让每一个人都无比澄澈。
“质量是我们生存的根本所在。每个人都需要用心做好客户体验。我们都说客户是上帝,可是我看到我们的同事对上帝发脾气了。”
“今天我休息,在宿舍搞卫生,发生了奇怪的事情,我不知道怎么处理了?”
“怎么了?”
“我在打扫卫生的时候,发现有一只蓝色的拖鞋,另一只找不到了,太奇怪了,不知道是谁的?”
哄堂大笑,也有人脸红。休息的人负责打扫宿舍卫生,对于95后来说真心难能可贵!如此的沟通方式,是不是比我们的一直在培训的沟通课程更加有效,团队氛围的构建,就是这些点滴累积起来的!


“我们做事情要快狠准”一听这个发言,作为警校毕业的我,顿生亲切感。可后面我听到的是关于“快狠准”的新解。分工合理,动作要快;标准要高,努力坚持,对自己要狠;突出重点,做事要准。对于一个昨天刚满17岁的孩子来说,这段发言让我感到汗颜,17岁的时候,我在干嘛,拍着同学的肩膀:“今晚自习咱哥倆不来了,出去整两杯,我请客。班主任儿子今晚过生日,没人查。”

八个人的营运会议,八个方向的发言,都朝着一个点,那就是广嘉精神,每个人的身上都深深的烙印着广嘉符号。几度思索,团队构建的困局。鲁迅曾说:“有一分光,发一分热!”价值观的统一又是何等的艰难。或许暂时不能求得破局良方,亲身感触一下,年轻的活力与朝气也是好的。
岂曰无衣?与子同裳。 王于兴师,修我甲兵,与子偕行!同甘共苦,齐心协力共筑广嘉梦!





