及时给予正面表扬和评价

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及时给予正面表扬和评价

人人都有得到别人认可和赏识的欲望，不论他是谁，无一例外。在工作中，这种欲望一旦得到满足，员工的才能就能最大限度地得到施展，潜能就能最大限度地得到发挥。

管理者要想达到这一激励目标，往往只需做一件很简单的事：及时对员工的工作给予正面表扬和评价。为什么要用“及时”来强调正面表扬和评价呢？这是因为，管理者给予激励的时间愈接近行为改善的时间，影响就愈大，反之就愈小。

例如，某位员工今天9点达到你的要求，你在9点10分给予的正面回馈，会比今晚5点或明天的影响更大。你若在一个星期甚至几周后才给予表扬，那名员工的优秀行为便很难维持。

同时，给予正面表扬和评价，也是一种对员工行为的反馈。及时的反馈，可以让员工通过了解反馈信息，及时对自己的行为进行调节。巩固、发扬好的，克服、避免不好的，有利于提高员工的工作绩效，加大激励力度。

有实验表明，当管理者以公开的形式正面表扬和评价员工的成绩时，他们的工作效率能提高90%；私下的正面表扬和评价虽不及公开效果好，但工作效率仍有75%的提高。

无可否认，来自“正面的表扬和评价”能真正表明员工的价值，激励效果很好。但行为管理专家研究显示，如果员工的负面行为或业绩变成正面行为或高业绩，管理者的“正面表扬和评价”就会失去激励作用。

比如，一名经常迟到的员工由于受到“正面表扬和评价”，马上就改了这个“恶习”，一连几个星期都准时上班。

这时，你若仍然表扬和感谢他的“准时”，他可能就会想：“我现在一直都很准时上班，他为什么还要表扬我？”甚至会产生上当受骗的感觉，认为你以前的表扬是言不由衷。

而这种感觉造成的后果，常常是故态复萌。相信这种结果绝不是管理者所期望看到的结果。

所以当“正面表扬和评价”的行为已转变成员工的习惯时，管理者一定要减少给予“肯定”的次数。当然，“减少”不等于“完全停止”。这时，管理者若采用间歇性的手法，“正面表扬和评价”的激励效果就会被持久化、扩大化。

总之，当员工的工作取得成就后，想成为一个好“教练”的管理者千万不要吝惜自己的赞美，及时对他们的工作给予正面表扬和评价吧！而且管理者似乎也没有理由不去做这件惠而不费的事。