销售员一定要看的禁忌语录（二）

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销售员一定要看的禁忌语录

● 避谈隐私销售员可以适度和客户唠唠家常，但最终目的还是为了卖出产品，而不是为了窥探对方的隐私。然而，有些销售员聊着聊着就跑题了，开始打听起客户的隐私问题。这种直击隐私的询问只能让对方甩头走人。

● 不要说攻击友商的话有些销售员喜欢在推荐自家产品的时候贬低友商，以此来凸显自己推荐的产品价值，比如，“您还是选购我们家的产品吧，××的东西就是看着好看，其实不耐用，都是人傻钱多的人才买……”这种表达方式很不明智，因为你不知道客户对友商的产品了解多少，很可能人家曾经也是“死忠粉”，所以这种推荐方式很不合适，会让你和你的产品形象一落千丈。

● 不要说质疑对方的话有的销售员不容许客户和自己有相左的意见，经常会把“你懂吗”“你知道吗”之类的话挂在嘴边，质疑客户的理解能力，这也是沟通中的大忌。没有谁是傻子，也没有谁的脾气是无限包容，所以不要粗暴地驳斥客户，要维护对方的面子。

● 不说不雅之词不管你的客户层次如何，作为销售员都应当保持基本的涵养，不能将脏话挂在嘴边，哪怕这些话不是冲着客户说的，也会影响客户对你的看法。另外，还有一些敏感的词汇也要禁用，比如，在保险行业，本身就是和生死病残存在交集，所以“死亡”“瘫痪”之类的话不能说出口，可以用“不测”“身体出现意外状况”等话替代，否则会让客户听着十分不舒服。

● 少说题外话有些销售员在和客户闲聊时，会有意无意扯上和政治、宗教之类的话题，除非你能百分之百确定和对方保持相同的观点，否则一句“我觉得信××不好”就能引起对方的敌意，甚至可能惹上官司，对销售员绝无益处。总而言之，闲聊不是禁忌，但谈论敏感话题就是大忌。

● 少说枯燥无趣的话在和客户沟通时，免不了会遇到一些枯燥的话题，比如，有关产品的某些技术参数，等等，即便你能够倒背如流，也不要以此向客户炫技，因为客户可能对此毫无兴趣，与其堆砌数字不如将其替换成有趣的小故事、小笑话，这样才能提起客户关注的兴趣。

销售员的禁忌语录远不止于此，以上只是常见的几种举例说明。其实，禁忌语录很容易总结归纳：只要把自己想象成客户，就能感受到对方在相同的情景下想要听到的话和不想听到的话，这就是用同理心去做营销。对销售员而言，一句话未必能促成交易，但很可能得罪客户，所以在开口前一定要在脑子里演练一遍，这样才能确保万无一失。