精益创业的精髓和实现路径

精益化创业的核心就是在尊重客户价值的前提下降低成本，而不是在降低客户价值的情况下降低成本。低成本策略强调在与竞争对手同等条件下的低成本，而不是牺牲产品或服务质量的低成本。要知道，全世界没有一个质量差、光靠价格便宜的产品或服务能够长久地存活下来。西方管理界有这样一句名言：“客户用脚来投票。”可见，客户的需求满足了，企业也就会得到相应的回报。客户是善变的，价值需求是波动的。创业企业想盯住客户并不是一件容易的事。对于创业企业，无论是随需而变，还是引领客户的精准创新，想做到都很不容易。但是，企业又不能不变，面对客户这个移动靶，创业企业必须学会打移动靶的本领。通常来说，价格是价值的标签，而成本则是价格的晴雨表。客户价值在变，价格也要变，成本更需要具备变的空间。因此，创业企业应建立柔性成本管理思想，使精益化创业理念落地。刚性成本管理是根据成文的规章制度，依靠组织的职权对企业的各种成本进行程式化的管理，又可称为准则导向型成本管理。而柔性成本管理则在此基础上，将环境这一外生变量导入组织的决策模型中，并将其作为显著影响企业经济行为和经济后果的重要参数之一，以此实现对企业的各种成本进行柔性化的管理，属于原则导向型成本管理。柔性化的企业不仅在企业内部实现生产成本与管理成本的降低，更重要的是增加产品的创新速率和多样性，增强企业内部管理的灵活性，有效地应对客户的善变。

　　1．全过程——不放过任何一个环节。

　　台塑集团董事长王永庆认为，经营管理与成本分析，要追根究底，分析到最后一点。确实，创业企业对产品设计、工艺、采购、制造、销售、使用的整个过程发生的成本进行控制，不仅对构成产品生产成本的发生过程进行控制，也要对生产前的设计、工艺和生产后的销售、使用所发生的成本进行控制。而实施有效的成本控制，主要是要加强事前、事中和事后全过程的控制。事前控制，指需要认真对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划和控制影响因素，以确保目标的实现。事中控制，又称执行控制，这是成本控制的基础与核心工作。最后是事后控制，又称反馈控制，主要是分析执行情况，将其与控制标准相比，发现问题，分析原因，以及对未来可能产生的影响及时采取措施并实施，防止问题再度发生。瑞典汽车制造商沃尔沃公司采取的就是全程化降低成本的策略，例如简化分销、减少存货、消减员工。降低成本的解决方式依赖于增加IT使用、消除中间机构、引入客户基础生产系统与过程管理。最终效果是降低存货成本、缩短交货时间、发货更为及时、客户满意度更高。

　　2．全员化——上下拧成一股绳创业企业要树立全员成本控制的理念，而不是仅靠创业者自己。

　　每一个企业员工都要增强成本意识，努力降低生产成本，这就是所谓全员参与成本控制。创业企业要充分整合和利用内外资源，建立良好的企业文化，在核心理念上形成内部共识。事实上，也只有全员参与的成本控制，才能真正实现费用成本、时间成本和质量成本的有效控制。成本控制如果没有全员的自觉参与，不仅不容易实行，而且一旦产生对立情绪，还会发生更多的成本，与成本控制的初衷背道而驰。因此，创业企业要积极构建“大家管，管大家，人人抓，抓人人”的全员成本管理模式，分解指标，明确责任，严格考核，牢固树立起干部员工“效益为先、降耗为本”的理念，确保企业效益最大化。创业企业可从下述三个方面做出努力：一是科学合理地进行成本指标分解。根据各职能部门的实际条件与职能分工，将成本指标按年、季、月将费用进行分解，层层落实，实行归口分级管理，明确责任，落实到人，做到从上到下，人人肩上有任务，个个头上有指标，构成严密、细致的全员成本管理责任体系。二是严肃月度成本计划，超前控制。创业企业要制定成本计划，逐月公布下发，月底严格考核兑现，节奖超罚。月底对当月成本完成情况进行预测，分析成本费用超降原因，总结经验，寻找差距，提出降低成本意见，上报企业决策层，作为成本改进决策参考。三是坚持勤算账、算细账的工作方法，要求企业内部职能部门及所属员工都要算成本账，分析成本情况，明确投入与产出关系，进一步提高成本管理水平，坚决完成计划任务下的成本指标。

　　3．标准化——有目标才会有成功成本管理要力求做到量化，能够定量的要定量，不能定量的要定性，做到成本管理有标准可依。

　　标准成本也称为应该成本，是一种计划成本，这是进行成本管控的标杆。创业者还要明确一点，标准成本具有时效性，随市场变化具有动态性。因此，创业企业要根据实际情况调整成本标准。在此，重点介绍一下成本定额。企业把成本标准化就是要创业者建立各种成本定额，如采购成本定额、生产工艺定额、劳动工资定额、销售成本定额等等。定额成本是创业企业项目运营成本的现行定额，它反映了当期应达到的成本水平。合理的成本定额是衡量企业成本节约或超支的尺度。通过定额化管理，创业企业可避免费用开支的盲目和随意，提高资金使用效率、运营和管理效益。当然，成本定额也是对成本责任考核的重要基础和依据。

　　4．责任化——既是压力也是动力创业企业成本管理和控制一旦失去了应予承担相应责任的明确对象，成本目标和手段等均将因失去实际载体而形同虚置。

　　实行目标成本责任管理，就是要将指标层层分解，实行定额定量管理和限额消耗承包，从而形成人人身上有指标、个个肩上有担子，真正落实到个人，并起到促进员工“天天精打细算，月月经营核算”的作用。同时，还要根据员工的管理权限和管理范围，承担相应的经济责任。这种经济责任要与企业的费用、支出、利润相关联，更要与员工个人的经济利益及其个人在企业的发展相关。只有企业内部的每个员工都来努力完成自己的责任，避免不必要的损失与消耗的发生，企业才会具有低成本竞争力。这就是企业的成本责任，只有成本责任清晰，才能发挥员工的积极性和主观能动性，上下同心来共同降低成本。