
工作分析与计划:将刚性的“法”看懂,找到最有效的依据、直接的相关人,了解分析确认要解决问题的核心,给出能说服自己的解决方案,才可相对高效地解决问题;唯事前核实无误、计划周详、准备充分才可能一次性解决问题,这样才符合以最小成本解决问题的成本优先原则。
此守则主要是分为两个部分:一为分析;二为计划。

分析分为四个步骤:
①懂法:知道公司的规范办法,依法办事提高自己的工作效率,降低他人的困扰;
②直接:遇到问题知道要找直接相关的规范办法相应的条款,准确理解条款的意思,再执行,或是找直接相关的人,能做主直接解决此问题的人;
③核心:根据自己的专业素养以及经验抓住问题的核心,只有将核心抓住才可以一次性解决问题避免反复落实、反复修改;
④方案:所有的分析都必须要有解决的方案,问题的出现是用来解决的而不是被发现,这个方案若是自己无法认可则在执行宣贯会大打折扣,只有认可才能高效的解决问题。
举例:现有项目跟进人要求我们出图,出图过程中出现问题,有规范的我先按规范执行,知道去找哪条规范、无规范的找负责此项目的项目/业务/技术经理,将问题的核心问题告知并附上我们解决办法的建议。

计划有三个要求:要求核实无误、计划周详、准备充分。
其一,事件本身的数据或是现下的情况必须核实无误,才可在此基础上进行分析、做出计划,故核实无误为计划的基础;
其二,计划周详(包括需要的时间/人力/物力齐备)才能够全面地解决问题,如计划有缺项/漏项/错项的话,后期需再次投入时间/人力/物力;
其三,在计划实施之前,对计划的执行准备要充分,提前预留好解决问题的时间、所需的人力/物力,所需的情况/人力/物力/时间都成熟再进行执行,充分的准备可以避免执行时的二次执行,手忙脚乱、忙中出错等。
综上,只有先将工作分析好、做好计划,才可以提高工作效率,并做到成本优先的原则,减少他人的困扰,也体现了我们的“服务意识”以及我们的“与人为善”。
吕*霞
2020年4月8日

