不是因为AI它不够聪明,是因为它太聪明了。聪明到几乎永远比你我正确。
你让它写邮件,语法、逻辑、结构都没问题;分析市场,数据齐全、判断合理、结论稳妥。
正确,但没味道
当你发出这封信,客户无动于衷;将分析报告提交会议,老板听完只说“嗯,然后呢”。
为什么有些人写的东西你愿意看,有些人写的你划都不想划?
不是因为他写得对,是因为他写得像个人。
像个人,就是有明显的立场或偏见
他直言阿里国际站不行了,而非“各有优劣”;他说某个客户不靠谱,而非“建议评估可行性”。这些话未必正确,但你会停下思考。
AI不会这样说话——它面面俱到,最后给出谁都挑不出毛病的答案。可谁都挑不出毛病,也就谁都记不住,更无法建立信任。
我们不可能让所有人满意,连人民币都不行。用AI追求永远正确的内容逻辑,注定无法赢得信任。我们只能取悦或定位特定客户群。
我用AI高效处理网站内容、产品资料、客户分析等,但发现:AI干的活越多,其他人用AI做的事也越多。反倒是那些“不太正确,甚至有明显偏见”的个人化表达更受关注。
偏见让人有反应。正确让人没反应。
公众号阅读量最高的文章从不面面俱到,全是我的个人偏见,例如“十年不发开发信,客户全是自动找上门”。这话偏吗?偏。但真实经历能引起特定人群共鸣与信任。
即使有人批评“你不发开发信是因为网站成功”,仍会读完并转发。因为偏见激发互动;没反应就是死。
团队用AI写领英动态和长文,效率提升,但互动率和询价却下降——客户看到的文本越来越“正确”,也越来越没“人”性。
我要求他们:AI生成内容需注入个人判断。添加对客户的直觉感受、产品真实优势,哪怕说错话,也比完美模板强。因为客户能分辨内容背后是人还是机器。
当正确不再稀缺
AI会更聪明高效,但人应更偏、更固执,保有那些说不清道不明的判断。曾经的偏见(“人”性),如今成了资产。
当所有人用AI产出正确答案时,正确不再稀缺。稀缺的是活人感——带着体温的、不完美的表达。
报价时犹豫说“价格我应该不是最低的,但质量肯定靠谱”,客户反而相信。能犹豫、能偏、能说错话的特质,在AI时代成了你最大的辨识度。
别急着让自己像AI一样正确。你身上不正确的部分,才是最珍贵也最值

