前几天，橘子接到一个客户的求助。卖家的邮箱和手机号都收不到验证码，导致亚马逊账户无法登录。在本次案例分享中，暂时称呼该客户为赵总
赵总的亚马逊账户邮箱是TOM邮箱。早在两年前，网易已经通知停止该邮箱的运营；停止运营后，将不能使用TOM邮箱继续收发邮件。而赵总却没有注意到该信息，从而一直没有去更换亚马逊账户的登录邮箱。同时，账户的主要手机号由于没有及时充值，也被运营商收回。因此， 赵总的亚马逊账户遇到了邮箱和手机号都无法接收亚马逊验证码的情况。
在2026年3月，亚马逊系统判断赵总的账户有未经授权的人，访问了赵总的亚马逊卖家账户。因此，亚马逊重置了账户密码。赵总需要修改亚马逊账户密码后，才能访问卖家账户。然而，修改账户密码的验证码却是发送到TOM邮箱。赵总根本无法获取到修改亚马逊账户密码的验证码。从而陷入一个“无解”的窘迫境地。
最后，赵总通橘子的公众号联系到了橘子。因为橘子有相关的成功案例，一下子就抓住了赵总目前遇到情况的重点。赵总也通过橘子的讲解，也了解到了事情的本质。在协商后，赵总委托橘子帮助其解决该问题。当晚，赵总就把资料给到橘子。橘子收到资料后，立刻开始整理资料，收集信息；当晚加班开始处理。
幸运的是，第二天就解决了该问题。赵总也成功登录了其亚马逊卖家账户。
橘子专业处理亚马逊账户登录问题。账户被盗、二步验证失效、邮箱或手机号收不到验证码、买家号导致卖家号无法登录、账户安全问题、账户批准登录等等。
