从25年11月开始，亚马逊自发货开始加强对自发货履约情况的审查，特别是对卖家自配送产品和服务描述相符情况的审查。服装类目的卖家是本次停用的重点类目（重灾区），其他类目也有遇到（不是重灾区）。
根据业绩通知来看，这类违规的主要原因是：因为有买家投诉商品详情页面上列出的商品描述与其收到的商品存在差异。卖家行为准则规定，卖家必须始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息。
而从体检报告来看。除了商品详情页的商品描述与买家收到的商品存在差异的情况外。在卖家自配送服务方面，也是导致本次停用的重点。亚马逊在自配送履行过程的发货、交付、商品质量、售后等方面进行了审查。具体如下：
卖家是否存在延迟发货/交付：部分采用FBM模式的卖家，可能并没有准备充足的产品库存或根本就没有准备库存。只有买家下单后，才采购商品进行发货。这个过程中，可能会有各种情况导致发货会出现延迟。卖家可能会先把订单发货，等到商品到货后，才交付给承运人。这就可能会造成实际发货与商品页面宣传的发货时间存在差异。
商品与商品页面描述是否一致：有些卖家可能在商品详情页面过度美化或宣传商品的外观、功能等；而卖家收到商品后，发现与商品详情页的描述存在差异。从而投诉商品与商品描述存在差异。例如：服装卖家在尺寸描述方面不准确，导致买家收到的商品存在差异。
卖家提供不合规的售后服务：当买家收到商品，发现商品与商品详情页面存在差异，肯定是要退货退款的。按照亚马逊的规则，自配送订单，卖家需要提供退货地址标签的。而卖家迟迟不提供退货地址或提供无效的退货地址，导致买家的退款退货不能正常进行。此外，本来宣传免费退货，而卖家在为买家提供售后服务的过程中，却要求买家支付运费。这也就导致自配送服务的宣传与实际不相符。从而导致买家投诉。
以上行为，自配送卖家需要尽快排查整改。避免账户停用。
从体检的结果来看，改违规的申诉恢复的难度较大。首先，这类违规停用均为亚马逊人工审核确认；只有收到了较多投诉的店铺才会得到这种待遇。此外，恢复账户需要亚马逊L5等级的审核经理批准才得恢复账户；这无疑也增加了申诉的难度。
此外，本次描述不符停用，有两种账户；一种是直接判定欺诈，账户无法登录；另外一种则是可以登录账户，可以在后台直接提交申诉。
直接判定欺诈，账户无法登录，需要通过邮箱进行申诉。而登录账户则是提示需要验证账单或对应站点消失。这种情况，亚马逊可能不会回复申诉。
如果可以登录账户，则可以直接在亚马逊后台提交申诉。这种情况比较好，可以在后台提交申诉，可以联系到亚马逊。成功率比较大。
如果遇到商品描述不符停用的问题，需要准备发票、采购合同、相关情况说、poa等信息。但是，橘子还是建议找专业的人处理。橘子目前已经有成功案例。如有需要可以联系。
