2020年疫情的爆发，推动了“家庭经济”的进一步普及，激发了直播电商行业的活力，市场已进入爆发式增长阶段。与传统的货架式电子商务相比，流媒体直播电子商务满足了用户购物的不确定性需求。用户不知道他们需要购买什么。他们可以通过观看短片或直播，以及“边买边买”来完成种植和改造。“兴趣电子商务”的概念准确地解释了激发用户兴趣并将其转化为购买行为的过程。
本次调查的目的是持续跟踪直播电商的发展趋势，深入了解直播电商行业的变化和网民消费行为的变化。调查分为三个阶段，分别于2019年12月、2020年11月和2022年2月进行。该调查以在线问卷的形式进行，覆盖了1-5级城市18岁及以上的网民，共完成2000份有效样本。
用户增长
与2020年相比，2021观看电子商务直播的用户和在直播平台上下订单的用户将增加。近40%的互联网用户观看直播，在三五线城市和30岁以上的人群中增长迅速。与此同时，观看频率和持续时间显著增加，近三分之一的用户每天观看，其中一半的用户观看时间超过一小时。
增加的消耗功率
（1） 更多用户下订单，订单更具决定性
2021，电商直播服务将进一步完善，品牌将建立和自播，行业规范将逐步建立，消费者消费习惯也将养成，直播的价格优势将明显。这些都进一步建立了消费者的信任，放大了购买冲动，进一步缩短了消费者的决策链，促进了电子商务直播购物用户比例的提高。近一半的用户会在观看时直接下单，这使得他们的购物更加果断。
（2） 消费力增长，财富和节俭由人民创造
直播电商用户年均消费超过2500元，超过40%的用户消费更多，平均增长12%。
需要更多
（1） 四大类增长迅速，七大类新加入，类别更加多样化
鞋、帽及服装、美容及个人护理、食品饮料及箱包类长期以来得到深度培育，增长速度较快；书籍、音频和视频、茶和酒、知识支付、产品/服务团购、医药和保健、汽车零部件和古董都是新鲜进入的。10大类有所增长，其中鞋帽、食品和饮料、美容和个人护理、行李类增长超过5%；书籍、音像制品、茶叶、烟酒、知识支付和团购优惠券都是新的项目，但它们仍然一举赢得了5%以上的收益。10%的消费者。
（2） 用户关注的主播和直播室有多种类型
用户不仅对商品的需求更加丰富，对主播和直播室的需求也更加多样化。
（3） 窦音在流媒体直播方面处于领先地位，服务越来越完美，用户仍然有更多的期望。
用户更多地使用斗银平台观看电子商务直播。同时，与已有的电子商务平台相比，短视频平台的满意度水平相近。以斗银为例，在提供全流程服务的同时，还推出了差异化服务，提升了平台的体验和美誉度。库存不足、需要抢购的商品、缺货和价格优势减弱是消费者使用实时电子商务的主要不满方面。第二，用户需要升级，品牌应对变化。面对用户增长、消费增加、需求多样化的现状，品牌和平台也对直播电商做出了相应的调整和变化。当前的变化主要表现在以下四个方面：
一、品牌个性，直播室数千人
二、组建锚定团队，及时满足用户需求
三、 基于情景的沟通，建立品牌信任
四、内容为“综艺节目”，占据用户的头脑，便于二次传播
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