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今天下午在公司跟业务团队伙伴进行业务研讨时, 总结了作为金牌业务员的一些核心能力, 应变,思维能力非常重要, 同时业务员对自己本身的时间和综合管理也是至关重要的, 举个最简单的例子, 业务员手头上的客户群体很多, 但他们是否进行了有效的客户分层, 依据客户成交可能性来划分时间的分配. 那么有多少业务能做到每天上班时, 能梳理今日要跟进的客户, 重要紧急的有哪些? 等待pi确认的有哪些? 新客户询盘的跟进的时间分配是否合理. 还有根据客户但市场区域来划分? 这个都是个值得深思的问题.
好了, 前面做了很多铺垫, 其实作为业务员本身, 也必定经常会有很多表格,报价, 图片,资料等需要更新和处理, 那么我们每天究竟应该优先,重点关注哪些关键的表格和使用正确,关键的工具呢?
一, 询盘咨询跟进记录表
这个表格一定要有, 为什么? 第一,可以抓核心重点客户.第二,可以通过优质数量来分析运营成果.
本表只记录优质询盘,依据你的行业来划分,例如客户需求产品数量在500/1000个以上的这种. 切勿每个询盘tm都登记,那样会分散业务的注意力. 反而适得其反. 可以参考我们的表格.,适当依据具体情况修改.
二, 业务个人业绩统计表
根据不同公司来定,但是一定要有,业务可以实时掌握自己的业绩情况,让他们有很强的目标感. 时刻围绕销售目标来工作.
三,CRM客户关系管理系统的跟进和维护
这个要重点关注, 优质重点客户一定要登记,如第一点记录.
参考的指标有: 客户登记,客户成交金额, 国家, 客户跟进状态(成交/洽谈未成交,样品单)等.
要求:从这个客户的crm系统信息能清晰知道客户的整个沟通过程, 包含报价, 订单, 发送的产品资料等.以附件或者图片,文字的方式记录在crm系统当中.这个对公司的客户资源资产非常关键.同时,也非常方便管理客户.实现在线协同办公.
基本以上3个工具就是业务员的关键工具和考核指标了.那么关注好这几个工具,业务上一定会有所突破.希望对你有帮助.加油!!!
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