1.如何查询社会保障（市民）卡的信息状态？
广州市社会保障（市民）卡服务网：http://card.gz.gov.cn
广州市社会保障（市民）卡服务热线：12343、12345
广州市社会保障（市民）卡公众微信号：广州社保卡_市民卡（扫下图二维码关注）
2、如何申领？
在广州市社会保障（市民）卡服务网查询符合申领条件，可持身份证原件及复印件、近期小1寸白底彩色标准证件相片到社保（市民）卡各区（县级市）服务中心办理手续。
办理程序：
（1）申领人到社会保障（市民）卡服务分中心提交申领材料；
（2）工作人员初审申领资料，通过初审的，打印填写《申领登记表》；
（3）申领人核对《申领登记表》信息并签名确认；
（4）市市民服务和社会保障卡管理中心收取申领资料30日后完成制卡并通知申领人领卡；
（5）申领人收到领卡通知后，凭身份证原件到原办理点领取社会保障（市民）卡和配套使用手册。
3、如何挂失？
（1）电话挂失：拨打24小时服务热线12343申请挂失，须提供本人姓名、公民有效身份证号码、联系电话等信息。
（2）书面挂失：持卡人本人凭有效身份证原件，到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务中心办理。
4、如何补卡？
办理电话挂失手续后或办理书面挂失手续时，持卡人可凭本人有效身份证件原件到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务中心办理补卡手续，并按照每卡20元缴纳工本费。办理补卡手续7个工作日后，持卡人本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件到原办理网点领取新卡。
5、如何换卡？
序号 |
换卡情况 |
所需材料 |
办理流程 |
1 |
社会保障（市民）卡人为损坏 |
凭社会保障（市民）卡、持卡人身份证原件 |
1、到指定银行代理服务网点或社保（市民）卡各区（县级市）服务中心办理换卡手续办理补卡手续。 2、7个工作日后，持卡人本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件到原办理网点领取新卡。
|
2 |
社会保障（市民）卡有效期满 |
凭社会保障（市民）卡、持卡人身份证原件 |
|
3 |
变更社会保障（市民）卡姓名、身份证件号码、性别信息 |
凭社会保障（市民）卡、持卡人身份证原件及复印件、公安机关出具的个人资料变更证明及复印件 |
|
4 |
变更社会保障（市民）卡相片信息 |
凭社会保障（市民）卡、持卡人有效身份证件原件、社会保障（市民）卡电子相片采集相馆拍照回执 |
6、各区服务专窗网点信息
行政区域 |
服务地址 |
服务时间 |
天河区 |
龙口西路穗园西街2号一楼 广州市电子政务公共服务大厅 |
周一至周五9:00～17:00 |
越秀区 |
中山一路泰兴直街68号（东雅兰院首层） |
周一至周五9:00～12:00，14:00～17:00 |
海珠区 |
江燕路180号（临时） |
周一至周五9:00～17:00 |
荔湾区 |
荔湾区逢源路128号 荔湾区政务服务中心一楼 |
周一至周四9:00～12:00，13:00～17:00 周五9:00～12:00，13:00～15:00 |
白云区 |
机场路561号白云区政务服务 中心二楼233、234号窗口 |
周一至周四9:00～12:00,13:00～17:00 周五9:00～12:00，13:00～15:00 |
黄埔区 |
1、大沙北路110号黄埔区政务服务中心二楼 2、香雪三路3号广州开发区政务服务中心3楼 |
1、周一至周四9:00～12:00，13:00～17:00； 周五9:00～12:00，13:00～15:00 2、周一至周五8:45～11:45，13:30～16:45； |
南沙区 |
凤凰大道1号南沙区政务服务 中心三楼67、68号窗口 |
周一至周四9:00～12:00，13:00～17:00 周五9:00～12:00，13:00～15:30 |
番禺区 |
市桥清河东路319号行政办公 中心西副楼（番禺区政府，政府政务服务中心）二楼220大厅 |
周一至周四8:30～12:00，14:30～17:30 周五8:30～12:00，12:30～15:30 |
花都区 |
公益大道兰花路人力资源和 社会保障局大院1号楼服务大厅 |
周一至周五8:30～12:00，14:30～17:30 |
增城区 |
荔城街荔兴路18号5楼 |
周一至周五8:30～12:00，14:30～17:30 |
从化区 |
河滨北路128号 二楼从化区政务服务中心 |
周一至周五8:30～12:00，14:30～17:30 |
↓↓↓