ToB行业如何持续增长？

哪里有风口，哪里就有金矿。

互联网下半场，风口在哪里？从阿里、腾讯、字节跳动纷纷入局B端市场，投资者大笔资金涌入企服赛道来看，毫无疑问，toB成为了新一轮被看好的风口。

这也是toC流量见顶，资本不得不做出的改变。但企服市场，讲究的最终还是“剩者为王”，在这更为理性的下半场，并不是所有站在风口的猪都能轻易飞起来。

没有数据，没有客户成功，没有持续的增长，必然会被无情地抛在赛道后面。

羊城定制链，为您总结了做企业服务的三个关键词，希望能给您一些启示。

企服市场是一块大蛋糕，正在有越来越多的巨头军、创业军参与进来。面对市场环境的变化，对于企服行业来说，产品、营销、品牌、服务，都需要有疯狂的迭代精神。toB企业必须要非常清楚的知道，客户最需要是什么？

作为企业服务行业数字化供应链平台，羊城定制链的不断发展，离不开的是不断迭代的能力。

不断研判市场，根据市场的变化迭代产品品类，是羊城定制链保持增长的关键因素之一。在这个过程中，羊城定制链让过去只有大企业才拥有的IT资源、服务，彻底扁平化，为更多的客户做持续的经营，让积极的企服商更成功。

“软件和服务其实同样重要。如果你只是有软件，但没有服务的话，企业是很难真正为你付费的。即使你的产品像C端产品一样易用。因为企业付费是为了解决问题，如果你没有服务，让企业员工自己解决问题，那么他为什么要给你付费？”

对于企服行业来说，客户永远是第一位的。标准化的服务流程可以解决客户很多功能性需求，以此来保障服务链整体的统一性与稳定性。羊城定制链，在客户服务上，提出了更高的标准。

• 标准的服务流程。针对现有的十大业务板块，定制链制定了各个业务场景对应的服务流程，客户可以根据业务需要选择。

• 完善的服务质量体系。围绕服务内容和标准，定制链构建了一套完善的服务质量体系。在服务流程的各个节点引入考核机制，让企服商的所有的问题都能得到圆满解答。

• 更高效的服务。按客户成功小组的形式，更高效、规范的为企服商提供相应的服务。

一切都需要建立在满足客户需求的层面。如果你不能满足客户需求，那产品和服务再好也是没用的。

ToB业务最大的特点就是需要培育，这就需要我们能有针对性地提供出一整套可以解决客户问题的解决方案。

也许今天用户只知道了我们的产品和服务是做什么的，但这对我们来说就已很是难得，可当前用户并没有需求（种种原因使然，比如团队认知和决策不统一、购买金额大、采购周期长，或者预算优先级不足、企业组织还没发展到要购买的规模阶段等等），但即使当前不购买，也不意味着你就失去了这些拒绝了你的潜在客户。

2020年，经过市场洗礼的企业服务公司慢慢走向了强者恒强，弱者淘汰的局面，羊城定制链将会以“保持热情，持续增长”的姿态，勇于创新，服务好每一位企服商，逐渐走向上市之路。