“9月1日起，海口将停止电动自行车上牌，这消息是真的吗?”近日有不少海口市民拨打记者电话询问，并表示因此特地购买了新车或特意请假前往办理预约上牌。记者8月15日从海口市公安局交警支队获悉，这个消息不属实，电动自行车上牌工作一直在开展，不会停止。
白沙门办理点，市民在现场向协警咨询。南国都市报记者陈卫东 摄
一、海口交警：电动自行车上牌不会停
8月15日9时起，海口公安交警在市区16个交通岗亭增加设立电动自行车预约上牌服务点。加上此前的5个服务站，目前全市已有21个服务站点受理电动自行车现场预约上牌申请，缓解了市民预约上牌扎堆排队的压力。同时，海口公安交警通过媒介和自媒体平台及时发布信息，积极宣传引导市民通过“椰城交警APP”线上预约。
15日当天，共计办理电动自行车预约登记43717辆。其中通过“椰城交警”APP线上预约26825辆，21个服务站点现场预约16892辆。
三步完成“椰城交警”APP预约
“椰城交警”APP是交警加强便民服务和沟通交流的平台，办理电动自行车预约上牌业务最为便捷，不需要排队等候。市民可以从手机点击“识别二维码”下载“椰城交警”APP。
（1）市民可以通过椰城交警APP“便民服务”功能栏里的“电车上牌”功能预约上牌。
（2）填写完相关信息后点击提交即可。需要说明的是车辆品牌必须在第四批目录中才符合要求。
（3）通过椰城交警APP预约后，交警部门会发送预约成功通知短信。市民在交警查处无牌电动车时，出示成功预约短信通知即可。
请市民提前复印好相关材料
如果市民到服务站点现场预约，由于条件有限，海口市区16个交通岗亭没有复印机等设备。因此，现场预约可以不带原件，但须提前准备好车辆所有人身份证明、车辆来历凭证（购车发票）等办理预约所需材料的复印件，每份材料各复印两份。交警在办理现场预约时，将存档复印件一份，盖章交回复印件一份作为凭证。
只有第四批目录里的车型可预约
根据《海口市电动自行车管理办法》第五条规定，海口市电动自行车实行目录管理。只有列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）里的车型，方可预约上牌。
电动自行车上牌工作不会停
这两天，海口公安交警工作人员听到市民反映：9月1日起，交警部门将停止电动自行车上牌。因此，有部分市民特地购买新车或特意请假前来办理预约上牌。
海口公安交警支队负责人明确表示，这个消息不属实。海口公安交警支队一直开展电动自行车上牌工作，而且从未停止。根据《海口市电动自行车管理办法》第十四条规定，购买电动自行车之日起15日内，向海口市公安机关交通管理部门申请车辆注册登记。只要是在合格目录的电动自行车，手续齐全，交警部门都会办理预约上牌的，并不存在9月1日以后停止上牌的说法。
预约成功可正常上路行驶
8月14日，海口公安交警支队已受理了1万多份电动自行车预约上牌申请，并在当晚连夜组织人员录入电脑系统。很多市民已收到预约成功的短信通知。由于近期预约上牌的工作量比较多，交警支队正在全力办理预约上牌工作。待预约工作结束后，交警支队将根据预约实际情况，分批短信通知市民到指定地点办理上牌。已办理预约的无牌电动自行车，可以正常上路行驶。
二、记者走访：
部分上牌服务点排队人数减少
8月15日上午，记者对部分上牌服务站及岗亭进行走访发现，平均每位市民办理预约上牌的时间不超过三分钟，排队秩序井然，人数大大减少。
市民用手机扫“椰城交警”APP预约上牌。南国都市报记者陈卫东 摄
15日上午，记者来到龙昆南路与南海大道交叉口的交警岗亭，并没有发现排队长龙，只是时不时有几位市民走进岗亭办理预约上牌。“早上的人还多一些，很快就处理完了。”一名交警对记者说，因为预约流程简单，办理的速度也随之增快，仅一上午就接收了近200名电动车主的预约。
当天下午15时许，记者来到位于白沙门公园的美兰大队交通管理服务站。与前一天相比，嘈杂混乱的局面已经消失，在预约窗口前排着两行队伍，秩序井然。记者观察发现，预约上牌业务办理速度较快，平均每位市民不到三分钟就可以拿到预约凭证。
三、8万辆电动车不在《目录》内
工商质监督促出台退换方案
8月15日，针对海口市超标电动车乱象，海口市工商局和质监局约谈海口市电动自行车协会，要求其做好“纽带”的作用，与电动车商家协商出台超标电动车退换方案。
会上，海口市工商局相关负责人表示，海口电动车商家在销售过程中，普遍长期存在重量超标等问题，目前在政府职能部门严打超标电动车的时候，采取关门躲避的行为是不对的，希望海口市电动车协会发挥作用，引导商家积极面对。根据我国法律条款，在产品出现问题的时候，经营者不能拒绝退换货，如果商家一意孤行关门应对，工商部门将采取严厉措施进行处罚。同时，工商部门希望协会与电动车商家协商，提出解决方案，给消费者一个答复。
海口市质监局相关负责人表示，海口市电动车销售进行《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批，以下简称《目录》）化管理，协会应该引导销售商要遵守法律，销售《目录》内电动车。希望该协会召开行业会员大会，达到自律的要求。
海口市电动车自行车协会会长陈鸿信表示，协会是有引导会员守法经营的责任，而且也一直如此要求各会员，但因为经济利益问题，还是有会员在销售超标电动车。根据协会统计，目前海口市还有20多个电动车品牌在销售，从2016年1月份至今，海口电动车商家销售了16万多辆电动车，其中8万辆是不在《目录》内的超标电动车。
陈鸿信介绍，协会并不是政府职能部门，没有执法权，协会会员销售超标电动车，他们也是很无奈。通过与会员沟通得知，2016年1月份之前，海口交警按《目录》内电动车进行上牌，之后需要进行检测合格，才能上牌，导致绝大多数电动车无法上牌。在这1年8个月的时间里，无牌超标电动车可以上路行驶，电动车商家误认为不是《目录》内的电动车也可以销售，所以导致现在的现象。
陈鸿信表示，协会会做好“纽带”的作用，将法规政策传达给各会员，积极引导各会员开门营业面对此事，同时也希望消费者保持理性，以合理方式解决问题。
四、海口工商质监公布电动自行车退换货投诉方法
8月14日，海口电动自行车车主聚集东湖鑫鹿电动车城等处，要求电动自行车销售店退货、换货，因商家闭门谢客，无法协商退换货事宜，造成拥堵。工商、质监部门特此提醒广大消费者，依法维权，投诉有门。
投诉方式
（1）拨打12315消费者投诉热线、12365质量投诉热线、12345市政府热线；
（2）登录“全国12315互联网平台”，网址http：//www.12315.cn/ ；登录“全国12315互联网平台”手机APP或者微信公众号。
（3）来访来信。可以直接向销售店所在的辖区工商所投诉。
受理条件
退换电动自行车投诉必须符合以下法规规定：
（1）根据《海口市电动自行车管理办法》第十一条，因超标或者非《目录》车导致不能登记上牌的，消费者有权要求退车、换车。
（2）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的电动自行车不符合质量要求的，消费者可以自购买之日起七日内退货，15天内可以换车。
提交材料
提出退、换电动自行车投诉的消费者，应当提交下列材料：
（1）车辆所有人的身份证明，非海口户籍的还需要居住证或居委会证明；
（2）购买车辆的税务发票凭证；
（3）不能登记上牌的凭证，需提交交警部门不予受理上牌的通知书；
（4）属于超标电动自行车的，需提供法定检测机构出具的不合格检测报告；
（5）属于未列入《海口市合格电动自行车销售登记目录》（第四批）的电动自行车，需提交车辆整车出厂合格证明。
投诉处理流程
（1）工商部门对投诉实行调解制度，主持召集消费者、经营者共同调解。
（2）受理消费者投诉之日起六十日内经工商部门调解成功的予以退换车，调解不成功的终止调解，并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉。
（3）工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的，另案予以查处。
对销售店关门逃避退换货的问题，工商部门将联合质监部门约谈经营者，或者通过公安部门介入调查，找到经营者处理消费者投诉。
海口市工商局各工商所办公地址:
1、龙舌坡工商所
五指山路建材大厦14号，65334586
2、大英工商所
蓝天路12号世纪生活港3楼，66519274
3、文明东工商所
海口市文明横路59号，66224169
4、海甸工商所
海甸岛沿江三西路，66193247
5、白沙工商所
和平北路18号，66225331
6、三江工商所
三江镇新街，18689890427
7、大致坡工商所
大致坡镇琼东北街6号，65797071
8、美兰工商所
演丰镇新华街79号，65743035
9、大学城工商所
演丰镇新华街79号，65743035
10、龙华工商所
海口市玉河路龙华市场二楼，66237767
11、西庙工商所
海口市富兴街西庙市场二楼，66225138
12、滨海工商所
海口市华信路8号华信大厦4楼，66567706
13、金龙工商所
海口市国贸大道39号国联大厦B栋702房，66788099
14、金盘工商所
海口市海垦路68号汇鑫市场三楼，68911148
15、龙泉工商所
龙泉镇龙泉农贸市场二楼，65520755
16、新坡工商所
新坡镇新和街，65540038
17、秀英工商所
秀英区秀华路市场三楼，68662163
18、海港工商所
海口市滨海大道东方洋大厦303房，68661883
19、长流工商所
秀英区海盛路288号钢材市场北区内，68711075
20、东山工商所
东山镇中山路3号，65569071
21、永兴工商所
永兴镇永兴街，65483059
22、石山工商所
石山镇解放南街，65469057
23、中山工商所
府城镇凤翔路，65900508
24、东门工商所
府城镇琼州大道28号，65879684
25、国兴工商所
府城镇金鹿建材市场，65389553
26、龙塘工商所
琼山区龙塘镇机关街44号，65621508
27、红旗工商所
琼山区红旗镇红旗大道，65639035
28、三门坡工商所
琼山区三门坡镇红明文明街，65680051
29、大坡工商所
琼山区大坡镇大坡大道111号，65678785
30、甲子工商所
琼山区甲子镇西街区，65660059
31、旧州工商所
琼山区旧州镇双拥路，65656053
32、云龙工商所
琼山区云龙镇云龙集贸市场内，65621508
五、新增16个交警岗亭电动车预约上牌点
海口公安交警支队决定自8月15日9：00起，在市区16个交警岗亭增设电动自行车预约上牌服务点，在路面一线直接受理电动自行车预约服务。和其他五个服务站一样，这16个岗亭服务点也是办理至当日最后一位市民下班，而且周末无休。
新增设16个及原有的5个预约上牌服务点详细地址↓↓↓
新增的：
美兰区
1、海甸岛人民大道和海甸三东路交叉口
2、国兴大道大润发斜对面（省图书馆旁）
3、国兴大道省府西红绿灯路口（新海航大厦对面）
4、海府路和平天桥下（二十五小旁）
5、白龙路省武警总队红绿灯路口
琼山区
1、红城湖路与琼州大道交叉口
2、琼州大道与高登东街交叉口
3、龙昆南路与南海大道交叉口
4、龙昆南路与凤翔路交叉口
龙华区
1、海秀路彩虹天桥下
2、龙昆南路与南沙路交叉口
3、海秀中路侨中隧道路口
4、滨海大道与玉兰路交叉口
5、长堤路与龙华路交叉口
秀英区
1、丘海大道和滨海大道交叉口
2、丘海大道与南海大道交叉口
原有的：
1、海口交警美兰大队交通管理服务站
地点：海甸六东路白沙门公园正门左侧
2、海口交警秀英大队交通管理服务站
地点：南海大道168号保税区内汽车小镇
3、海口交警龙华大队交通管理服务站
地点：世纪公园渡海路
4、海口交警琼山大队交通管理服务站
地点：椰海大道与学院路交叉路口
5、海口交警车管所服务大厅
地点：灵山镇灵桂大道106号第一车辆管理所业务大厅(5号楼)
来源：南国都市报 海南日报客户端
记者：徐培培 文盛 林文泉 邓海宁
编辑｜黄敏
