进取
进:是一种前进的动力,人只有不断进步,不断学习,才能不断提高自己的能力,让自己在工作中无往不利;
取:只是在获取之前,需要你先有所付出,一份付出一份回报,你只要愿意努力付出,肯定会有收获。
2015年7月26日,因工作需要,从三水店调到嘉州广场店,因为我个性很开朗,我很快融入了这个新的大家庭,跟同事上司关系处理的非常友好,没有感到一点点的陌生,我的工作岗位在传菜部,我每天努力做好自己本岗位的工作职责,出菜口时刻保持干净整洁,坚持保持面带微笑,做到百分百上菜报菜名,让顾客能清晰的知道我们上的是什么菜品,虽然我都有分岗,但是我们必须明白一个道理,分工不分家的意识,在我走菜的途中经常有顾客问到我一些问题,在我有时间情况下我都会主动帮助顾客解决,如果确实我没有时间,我也会先回应顾客,马上转告同事解决顾客需求,努力做到完成自己岗位的工作的同时尽量帮助同事。
时间过的很快,我对本岗位的业务技能已经非常熟练,我主动申请去学习其它岗位。由于换岗学习,我先调去迎宾部门再调去服务部门,不断学习新的技能来提高自己的能力,因为我觉得在工作中,人只有不断努力学习提升自己才有价值。
在前厅部门每天都要面带微笑,“绝对不能带情绪上班(因为我们是最直接的接触顾客交流,一举一动都可能影响门店的声誉,品牌的形象)”。国庆期间大家都们忙很累,而在国庆的最后一天也是最忙的一天,晚上的时候我跟每位同事一样都是跑着干活的,快到餐尾时候艳姐(经理)走过来跟我说:“今天91号桌顾客表扬你了,还拍了你的照片,顾客还说认识我们罗总(罗晓军)还会罗总那里表扬我”。当时我很惊讶,旁边有一位同事举起大拇指说:洋洋真棒。我淡然的一笑感觉心里暖暖的,晚上经理还在微信群里为我叫好,让我更认可自己,让我更自信的工作。
一份耕田一份收获,付出越多,收获越多。记得是10月10号晚上92号桌是大众点评的客人第一次来九毛九消费,我为顾客细心的介绍店里的特色菜和招牌菜,耐心的为顾客点了需要的菜品,点完菜之后,去招呼其它桌台的客人了。当92号桌客人买完单,走的时候经过我身边举起一个大拇指为我点赞说我服务好,当时有其他同事在旁边听到了,同事们也为我叫好。过了一会经理过来说“顾客在大众点评哪里表扬你了,说你服务好有耐心”然后艳姐说奖励我一天休息来鼓励我,为我增添信心。当时我心里想着我只是做了我应该做的而已,晚上又一次在微信群里表扬了我。我无论做什么,始终在想着,时刻要管理好自己的情绪,每天保持有一个良好的精神面貌,我会做的更好,努力造就实力,能力决定高度,态度决定一切。
这个月我又主动申请去收银部门学习,我之所以去收银部门,津贴只是一部分,而是想挑战自己,因为我对数字很敏感,一看到多的数字就烦躁,这也是我的缺点,所以我想去让自己克服缺点,挑战学习自己最不擅长的东西。
人努力了还不够,还要主动学习,我好朋友曾经说过一句话我一直铭记在心“不要小看任何人,更不要小瞧自己”能把自己的缺点改掉,那就是你的优点。努力去学习一步一步提升自己的能力,总有一天所付出的努力肯定有所回报。

