在服务行业这片看似平凡却充满温度的领域里，总有一些企业如默默耕耘的守护者，以责任为信仰、以创新为动力，重新定义行业的标准与温度。
1月13日，易丰搬家COO陶文雅受邀做客央视《攀登者》的节目在中央新影老故事频道播出。
节目中，陶文雅与主持人朱迅展开一场关于搬家的深度对话，讲述了易丰搬家从技术赋能到服务温度，从标准建设到人文关怀，十八年来的坚守与创新！
以技术破局：
重新定义搬家体验的数字化变革
在节目中，陶文雅分享了易丰搬家区别于传统搬家公司的核心优势：“我们首先是实现了以技术为依托的互联网+搬家公司。”
自2008年成立以来，易丰搬家便一直致力于建立全流程的互联网化服务模式。从客服通过ERP系统提供1对1服务，到订单智能调度至全国各城市网点，再到师傅通过“易小哥”APP进行标准化作业——技术已深度融入每一次服务的脉络。
“客户可以通过小程序实现搬家过程可视化管理，能看到整个服务进度。”陶文雅说，“很多客户在国外或外地，可以通过大客户经理上门评估后，再远程监督整个搬家过程。”
这一模式不仅提升了效率，也推动了服务的标准化与透明化。陶文雅强调：“我们有三个标准：作业标准化、流程标准化、收费标准化。”在全国统一透明的收费标准下，搬家从此告别了坐地起价的担忧。
从“搬物”到“搬心”：
直营团队背后的责任感与温情
如果说技术是骨骼，那么人就是服务的灵魂。陶文雅坦言：“我们在全国有3000多名作业师傅，总部500多名服务团队员工，全员都缴纳社保。”
这份对员工的保障，源自易丰从创立之初就坚持的理念：希望员工有归属感，能长期发展。而全直营的模式，则确保了服务的品质与温度——统一培训、统一着装、统一标准化作业流程。
更令人触动的是服务中的人文关怀。陶文雅分享了一个真实故事：一位从北京搬到深圳的客户，在车辆意外失火时，师傅第一时间冲进去抢救他的电脑，因为里面存着多年来的工作档案。“全直营的模式，能够让我们每一位员工都知道自己的责任感，”她说，“我们搬的不仅仅是家，我们搬的是每一个客户的回忆，每一个客户最珍贵的东西。”
向百年企业攀登：
在智能时代守护人情温度
谈及未来，陶文雅的话语清晰而坚定：“我们未来有两个大的规划，一个是长远的，一个是眼前的。”
长远而言，是做一个百年企业，短期之内，则是能够引领整个服务行业，将我们的搬家、收纳、除甲醛、保洁打造成中国品牌。
面对人工智能的发展趋势，她表示：“今年我们一直在做一件事情，就是升级我们的系统2.0时代。”
在节目的最后，陶文雅真诚说道：“我希望我能够一直保持初心。”而这颗初心，正是易丰搬家十八年来始终如一的承诺——用专业、透明的服务，守护每一次托付；用真诚、温暖的陪伴，支持每一段新生活的开始。
从合肥到全国，从一辆车到覆盖全国200多座城市的直营网络，易丰搬家用18年时光，让搬家二字不再只是搬运，更成为一次值得信赖的交接、一段充满温度的陪伴！
未来，易丰搬家仍将在这条道路上坚定前行，因为每一次出发，都值得被认真对待；每一次抵达，都应当安心而温暖！
