各位领导、各位来宾、大家早上好，我是腾讯金融云总经理胡立明。非常感谢主办方的邀请，很荣幸今天有这个机会可以分享我们在智能时代为保险行业提供云计算服务的实践。
整个保险行业2015年保费增长取得了长足的发展，去年保费增长到了27.5%，在保单数量增长当中有65%是来自于新兴互联网保险场景。所以保险移动化、互联网化，采用新型大数据、AI、商务识别等能力改造保险整体体验、提升客户体验性，以及产品的创新，是目前保险规划非常大的趋势。大趋势下保险行业发展面临很多的挑战。比方说如何进一步的利用大数据和AI力量，提高理赔效率，从传统线下理赔低效方式改造高效、线上方式；如何从保险标准化产品、以及千人一面理赔方式改造成为针对不同人的特性，千人千面的保险产品的风控。以及如何设计针对全新的场景进行产品重新设计和优化，针对不同场景在用户最需要的时候提供给他最合适的产品。以及如何通过银行、互联网、以及最新的机器视觉、语义识别提高处理能力，提升保险客户服务的效率和体验。这些都是面临的挑战。
我们互联网保险的发展，从传统的渠道创新演变到进入科技技术的创新，产品设计的创新、以及产品的创新。
这个趋势和腾讯连接一切大的战略构思不谋而合。腾讯公司认为互联网最大的价值在于连接一切，这是腾讯平台的定位。我们希望通过腾讯业务平台实现人和人的连接、人和服务的连接、设备和设备的连接。通过连接触达的渠道，叠加数据智能的力量，使得保险产品的设计、渠道的创新、产品的创新方面可以做到水到渠成。
那在大的连接战略下，我们通过四大方面的战略来支撑，这就是云服务议和云基础服务设施和战略，兼容技术能力的提供以及安全能力和人工智能的能力。
在人工智能方面我们有非常强大的AI实验室，在机器视觉、语音语义识别、深度学习等等方面去构建自己的非常深度的能力。从底层的AI的深度学习到上层的领域，我们有超过200位业内专家以及超过50多位核心科学家和团队。这些服务都可以在云端进行非常方便的输出，保险公司可以在云端有所作为。
我们认为未来是什么？未来是传统行业+互联网，是在云端用人工智能方式处理大数据。
基于这一构想，我们在为保险行业提供四方面的能力，是基于大数据和机器学习的安全风控能力，基于用户数据以及风险模型的优化，可以做到风控极大的优化，同时提供大数据的基础平台和多人分析的平台能力，提供应用层的基于用户的画像、我们的渠道做到智能营销的能力。以及非常流行像输入识别、云识别、区块链等等一些创新AI的能力。
基于提供的基础平台架构的能力，以及刚才提到的应用层的能力，能对保险行业各个主流的场景提供了全方位的解决方案。比如说在薪酬保险开发层面当中，我们可以实现在云端实现完全合规的基础设施的提供，让客户快速的开业。
那么在这个领域，现在大部分的管理中心采用云计算的模块都是布在腾讯金融云上。对于产品保险的灾备建设我们也提供金融产品的数据库，快速的构建保险灾备数据库信息。
在移动互联网以及保险海量存储方面我们业提供相应的解决方案，但是互联网、腾讯的重大渠道，比如说腾讯微信公众号、小程序都是快速构建网友收藏客户的渠道。除此之外针对创新的改善保险服务体系的产品提供文献识别、视频双向识别方案等等创新的方案，可以实现远程开户、线下理赔等等，可以把传统的线上业务逐步转变到线上。
最后还可以提供基于大数据精准营销、智能风控等等相关的。
这里举两个例子，第一是安心财险，这是国家“互联网+”战略提出后，于2015年6月26日获得中国保险监督管理委员会批准筹备的三家互联网创新型保险公司之一。它的全面的业务系统、核心系统都是构建在腾讯金融云之上，我们在两个月之内帮助他做了整体部署，并通过了认可和验收，成为国内首家海量上云的保险公司。在云上保险公司获得了非常大的好处。
首先他们成本，是以前的1/10，是非常惊人的低成本。第二在云端可以获得非常好的弹性扩展的能力。占产业互联网非常低，可以快速的去在线获取云的资源，进行各种业务搭载。同时采用架构高的海量的并发的能力，比如我们的数据库可以无限扩展，这个能力在我们的腾讯本身的业务场景当中得到了非常充分的建设。比如我们的微信红包，在春节期间每秒钟收发40.9万个红包。这个在全球都是首屈一指的。
最后腾讯云平台上有一个创新科技，所有能力都可以进行一个快速的获取。比如说刚才提到的大数据的能力，AI的能力等等，在云端可以做应用创新的时候随时随地的使用。
所以今天我们说2017年的保险公司有80%都是在腾讯金融云平台上，这其中有非常多家和中科软合作的。
第二方面是腾讯云和泰康人寿2015年联合进行的营销活动，2015年春节，32天时间从业务系统构建到云资源上线和调试等等，一共用32天的时间，春节活动的时候通过红包方式进行碎片化保险营销，发出2.8亿红包获取5千万粉丝，以前超过2千万保单，在互联网保险历史上写上浓墨重彩的一笔。
我们在大数据和AI领域全面开放腾讯的能力，从基础大数据平台、分析平台到机器学习的能力平台，到营销到智能风空，UBI车险能力、远程的核保能力，基于这些能力，我们可以进行业务创新。
首先说到大数据方面的能力，我们腾讯数字大数据平台在去年的计算奥运会之称的（15：59）测试当中，我们用了98秒时间完成了176G排序，获得世界第一的好成绩。除了这个基础大数据平台我们还和合作伙伴一起提供基于行业各个领域数据应用的上层能力，比如数据报表、数据视图、基于场景的应用建模，是可以充分挖掘。
我们在保险行业，比如说针对财务、针对常态风险、针对用户的风险分析都建立了相应的分析模型的优化，目前已经应用在多家的保险公司，还有包括中国银保等非常大的金融机构当中。
这里保险公司最关注智能营销的方面，因为获客是最关键的，保险公司业务发展现在有非常多的趋势，体现在产品上，比如说传统的线下的保险线下营销变化成了线上营销。从以前标准化产品设计变成了碎片化、场景化的产品设计。比如说手机的碎片性，等等，场景的碎片化意味着保单从大到小、客户购买保险的频率由低变高，在这种情况下需要我们的营销能够根据用户不同的属性、不同的场景在恰当的时候进行新的营销。这才是客户需要的。购买场景从被动式变为主动需要的保险服务模式。
在这些方面我们腾讯转变的营销方式，在营销等方案的提供。首先我们有庞大的数据基础，我们九亿多用户，在这上进行用户的建模，再采用自营非常强大的广告串口，最后通过腾讯广告平台以及微信广告平台进行用户触达。
那么我比如说在和（音18：58）科技的合作当中，它有一个保险平台，在网络职能营销领域营销能力，大家觉得它的点击率提升8%，转化率提升40%。
除了智能营销本身以外，我们在保险销售管理以及办公环境、企业微信方面有非常重要的作用，除了移动办公以及非常好形成的协同性功能以外，因为协同性和旁边的这个不一样的，企业当中沟通是用在多个系统实现办公使用，效率非常高。
除了系统之外我们还可以做到像保险销售人员他的每天培训、包括保单生命周期管理，还有通过定制化开发销售数据时长和管理，最终还可以通过打通，可以打通微信和企业号，打通微信可以实现销售人员和腾讯客户，真正的客服目前也是在逐渐的在银行、保险业流行起来，深刻改变客服形态，在保险领域，比如说像保险咨询，保单查询、智能回访，理赔办法等等方面都可以起到非常大的作用，提高服务的效率。
我们腾讯提供的智能机器人是腾讯团队开发的，通过训练，从去年开始，多功能算法，更多是深度学习的算法，使得能力得到了提升，在业界也是非常先进的。在V度当中还有中国银行、其他一些保险公司都在采用。在V度的案例当中，通过特殊机器人加上八个人工的坐席就可以服务两千万的用户。整体节省了非常多的成本，相当于传统的人工客服800到900人量，所以人工智能在线客服加上智能V，成为互联网时代金融在线服务主要渠道。
在机器视觉方面，像人脸识别等技术，在保险行业应用里可以得到非常多的发展空间。比如OCR技术，传统的OCR都是银行卡、身份证识别，不少厂家有做。但是我们首家进行文字识别、复杂场景应用于OCR当中。我们和顺丰合作的快递当中，顺丰有几千线下合作的，效率非常低、成本很高，一个月要五六千块钱。通过自动的可以达到非常高的识别率，识别率99%，通过这种模式可以给保单提高效率、减少人工成本。
在人脸深刻识别方面，也是感受到形态，它是把保险服务线上话接入，通过深度识别和使用，再进行下一步的发展。腾讯2017年国际权威的LEW MAC FACE（音23：42）当中都获得大奖，识别准确率达到99.8%，非常高的水平。同时应对现在这个时代，针对人脸识别有非常多的手段，视频中心等等，我们针对产品风格性的检测技术非常好的解决这些东西。
在保险领域，我们可以应用在在线深度投保，比如在线理赔和远程核保，像远程核保，有一些人在异地，在线方式可以非常快速的来解决他们的问题。提高他们的效率。
在银行二类用户开户场景当中，我们最终实现效果是百万分之一，效果非常好。
那么这两年，像直播、视频，双向视频这些能力也非常火爆，拉近了企业和客户之间的距离，腾讯有业界最成熟、最强大的视频能力，像直播等等，国内最流行的一些直播平台，全部在这个平台上。我们独创的协议，比传统的协议好很多，我们传统参与是3秒识别。在直播方面我们可以实现在线的广告推送和非常的IM能力集成。
在保险领域可以应用于保险课堂这样的产品。除此之外采用微信小程序里的双向视频可以做保险取证。像后端很多保险公司打通，可以在线进行取证、定损，另外通过保险公司，把保险公司进行理赔和处理。整个过程几分钟的时间。
之后还可以通过双向视频能力实现远程核保、理赔，这个场景不需要下载APP，可以通过手机通讯录、手机QQ语音、小程序来做到，在线投保和在线服务以及保险咨询、以及核保等方面的功能可以做到。
刚才提到的，我们有另外一个，很多保险公司也想基于大数据以及AI平台构建自己的深度学习的能力，比如在这个省、理赔方面，基于自己的大数据和很多方面大数据持续做机器学习训练，优化风险模型和定向模型，比如说底层的GPU平台再叠加在线和实时多维分析的引擎DMP，千亿数据毫秒级的，在线实时识别风险度和评分，再体现出DIF深度学习平台，可以实现离线机器学习，不断修正相应模型。
在区块链当中提供合规的实施，我们和业界的众多知名区块链机构合作，基于我们先进技术提供BUBS平台，像保单的改正、触发的自动理赔，还有积分商城的，有非常大的应用场景，也一块我们希望和广大业界机构进行合作，一起探索区块链的保险。
在承诺方面，像身份的欺诈、多头骗保等等方面场景当中，我们积累9亿腾讯用户、超过20亿终端数据，进行用户建模，那么针对不同场景，给出风险评分，最终根据这个评分保险公司可以做相应的策略和举措。
那么在安全领域，金融机构对于像管理、系统方便的认证需要非常多的要求，那我们腾讯云在这方面可以接在前面，除了银监会、ISO非常多的认证之外，我们在今年通过四级非常高标准认证，可以满足我们网络安全法里关于保护高的要求。
在安全领域，我们主要提供全方位的安全产品以外，还提供业界领先的安全情报能力，腾讯和OA系统等等安全情报。比如前一段时间的勒索病毒，我们腾讯云是业内第一个提供的云厂商，除此之外我们针对保险非常多领域，提供定制化安全的解决方案，像安全合规的解决方案、电子保单解决方案，以及安全应急解决方案，还有安全成果。
那么到现在为止腾讯金融云已经服务了国内外5000家金融机构，有中国银行等等，包括传统保险等等非常多的领域，已经成为业界提供金融科技服务最重要的平台之一。
在保险领域我们和中科软进行非常深入的合作。比如说在保险的商务领域、视频商务场景、智能营销场景、智能风控场景，因为中科软在这个行业对业务理解非常深刻。我们联合推出解决方案，来服务整个行业。
选择腾讯云平台就是选择腾讯整个业务平台和业务能力，在这个平台上服务中国互联网占有时间超过了50%，这是一个最强的场景，没有质疑。
最后总结一下腾讯金融云，连接保险企业和亿万用户，处理大数据、与行业携手开创智能保险新时代。
我的演讲到这里，谢谢大家！