中国寿险科技应用高峰论坛2022成功举办- 大数跨境

中国寿险科技应用高峰论坛2022成功举办

科技应用高峰论坛

2022-08-19

导读：数字保险科技引擎

2022年8月18日，由中科软科技股份有限公司主办、以“数字保险科技引擎”为主题的“中国寿险科技应用高峰论坛”在北京古北水镇成功举办。400多位保险公司高管和众多保险科技公司技术专家一起，参加了本次年度盛会。为方便因疫情防控未能到场的嘉宾参会，本次会议也同时开通了云上峰会。

华为云金融行业解决方案总监汪洋，在题为“一切皆服务，共建全场景智慧保险”的主题分享中，提到保险行业因新冠疫情，监管政策、宏观经济等不可抗因素，业绩持续承压增长乏力，与此同时，随着保险消费者的年轻化，人们对保险的认知和接受程度有了更高的个性化要求，在此大趋势下，保险行业如何做好创新，如何迎合年轻人的需求，成为当前整个行业都要着重思考的存亡之道。华为云这几年潜心研发，利用自身C端优势和B端经验沉淀，为保险行业打造出来一整套营销方案，助力保险公司数字化转型，并打造增长新动能。

企业微信金融行业高级总监周俊，认为保险作为一种重要的金融产品，低频、高价、复杂，那么，人即服务的连接，就变得很重要。光有品牌与应用的连接远远不够，需要与客户建立更有温度的人的连接，以陪伴式的服务来提升客户精准触达和高效转化。而企业微信作为企业的专属连接器，一直致力于连接保司、团队长、代理人和客户，以高效的协同和有温度的服务，助力保险业数字化连接。

合合信息智能解决方案事业部总经理李明，分享了合合信息通过智能文字识别及商业大数据领域的核心技术、C端和B端产品以及行业解决方案，解决保险行业痛点，驱动保险业务、产品、服务等方面数字化、智能化创新与升级。

宝兰德金融行业技术总监徐清康，则通过保险行业典型案例，从中间件的角度与参会者分享了信创经验。

飞书咨询北区负责人吴宽，在题为“人事合一，敏捷应变——飞书在保险业的思考与实践”的主题报告中，分享了他对金融业组织数字化的观察与思考，并认为飞书可有效助力金融保险企业实现“三个敏捷”，帮助数字化有效落地。

在腾讯高级战略总监张晓荣的主题报告中，提到腾讯云正在持续深耕保险业，利用数字孪生、云原生、人工智能、大数据等保险科技，不断推动物理世界与数字世界的泛在连接，实现数实融合，帮助保司打造“数字原生保险”企业，实现“新基建，新服务，新营销”的重塑，不断赋能投保人、代理人、各级机构与管理者，带来销售侧、运营侧的体验优化与提升。

阿里云智能保险行业总经理娄恒认为，金融行业正在进入数字化转型深水区，阿里云为金融机构构建“云原生化”的金融核心云化转型方案，可助力企业构建业务敏捷，自主掌控，弹性伸缩，异地多活的新一代分布式金融核心系统。与此同时，阿里云通过保险科技助力企业全面重塑数字化价值链，全面提升客户体验、改变客户行为、推动业务变革。

中科软科技董事长左春做了上午峰会的最后一场题为“保险业务参考模型下的会员制系统模型”的主题报告，左总认为：近年来，保险科技已经发展到了“新疫情防控”的阶段，它不仅考验新技术与多场景融合的能力，更考验保险行业的渠道管理与知识管理能力。线上渠道和线下渠道的互动融合，及线上全流程服务响应能力的优化，成为推动保险行业高质量发展的关键因素。保险线上业务模型，特别是其中蕴含的会员制模型，成为保险行业精准服务能力提升的又一核心支撑点。

左总还提到，会员制被认为是“会员经济”的主角，在保险业务参考模型中的地位越来越重要。尤其在疫情爆发之后，更要加大线上化、地域化会员管理，相对应的，保险核心业务系统的重心，需要向客户数据运营和规则驱动的方向发展。而新的会员互动技术是会员制发展的重要技术支撑,会员制技术是“关注点”聚焦技术，反映痛点知识互动。在传统保险行业的广义CRM系统，需要包括会员制的内容，这样客户画像和“靶向营销”可在会员层面达成统一，会员制技术将会是保险行业渠道和地域代理人方向的重要抓手。

在下午的峰会现场，作为大型保险公司的代表，泰康保险集团助理总裁兼副首席科技创新官杜彦斌，分享了他对当前科技趋势快速演进，驱动商业变革的深入思考；同时基于当前保险业面临主要挑战的理解，杜总提出了科技助力保险改革的重点方向，并结合泰康自身实践，介绍了在销售、客户服务、运营管理等领域的创新探索。

西门子低代码中国售前总经理兼首席架构师阮铭，在题为“低代码促进寿险业高质量转型”的报告中，认为低代码和无代码是一种构建应用、创建数字化体验和实现流程自动化的可视化方式，可有效帮助保险公司解决服务创新的挑战。

容联云解决方案部总经理闫玉华，则分享了容联云从“贴心服务”，“ 用心运营”和建设“核心优势”的角度规划和实施寿险行业的数字化升级，以精准化、场景化和闭环的方式来开拓客户、创新产品、高效运营，实现高质量的市场增长。

原点安全产品部产品总监杨欣明，从安全角度认为由企业内部人员有意或无意的、不当的数据访问行为造成的敏感数据泄露，已成为危害最高的数据安全威胁。企业需要在数据源头加强对敏感数据的访问控制及合规应用，并持续监控授权用户的异常行为，以减少内部威胁。同时，随着企业向“云”转变，传统防护手段可能失效，迫切需要适应多云、混合云环境的一体化数据保护措施。

作为中小保险公司的代表，华贵人寿保险股份有限公司副总裁曹龙在经验分享中提到，当前保险业正处于向高质量发展的转型关键期，同时也面临短期的市场变化压力，各家保险公司特别是中小保险公司经营压力骤现，经营策略和经营模式都需要不断思考，不断探索去寻求可持续高速发展的新模式。作为新成立的中小型保险公司，华贵保险坚持采取差异化经营策略，坚持价值化服务客户，聚焦“产品与服务”，利用“数字化转型”突围发展，激发新产能，激励新模式，是中小保险公司重要的生存之道。

同创永益CTO郑阳，从保证业务连续性角度，认为利用混沌工程进行主动优化可以使应用架构韧性得到大幅提升，但是面对许多重大突发事件甚至是涉及整个数据中心的灾难事件，依然需要立足传统应急响应体系建设的方法论建立预案及应急资源体系，并使用平台工具提高执行效率。

在深轻（上海）科技首席运营官周晓菲的主题分享中，提到深轻云中台以保险产品全生命周期为业务场景，主要包括飞燕引擎、猎豹定价和其他产品，具备信创、高效、上云、融合等特点，通过与核心系统、财务系统等打通，可以完成I17新会计准则、产品工厂等一系列管理功能。

中科软科技执行高级副总裁孙熙杰在下午峰会的最后一场报告中，详细解析了会员制模式下客户经营体系解决方案和科技创新。孙总认为保险行业数字化转型逐渐进入深水区，尤其在数字化营销、私域流量运营迅速发展的推动下，客户经营体系的完善和创新日益凸显其营销根基的作用。“会员制”模式是客户经营体系的重大创新，突破传统的以企业为主导的客户分级体系，转变为客户主导的自主决策的会员体系，由此产生在粘性、体验、信任等方面全新的关系和管理法。