关于“雷沃杯”代理商服务工程师技能竞赛
雷沃杯技能竞赛是雷沃集团从2018年12月开始举办的代理商服务工程师技能竞赛 ，旨在提高服务工程师的实操技巧，对于拆装、维修等的熟练程度，以期他们在施工现场更好的为客户服务，为客户排忧解难。是考试？是比拼？是检验？更是责任，是服务工程师用专业技能为客户服务的责任，是保养产品，提高机器使用率的责任，是践行雷沃“品质承诺”的又一次现实版体现。
第二届”雷沃杯“总决赛2019年9月25--9月27日在青岛市西海岸新区火热举行，经过为期三天的较量与比拼，来自全国各地的服务工程师们内心只有一个信念，始终把“雷沃服务 全心为你”的品牌理念牢记在内心，不仅仅把维修看作是一次竞技，更是一次考核，是一次为客户排除故障的实操大练兵，坚持将雷沃服务的内涵“限时、现场、精准、增值”贯穿在竞赛的始终，用更精湛的技艺将故障一一排除，能够在维修与保养上节省一秒钟时间，就是在为客户创造出多一分的价值。
是“剑”神？是“刀”锋？是神枪手？是英雄？都拿出各自的本领到实训台上来展示，用技能征服观众的眼球，用手艺征服裁判的判笔，比起在施工现场的维护，这次名为竞赛实为考核的技能大比拼更加考验服务工程师的心理素质，考验他们的细心、耐心和维修知识是否扎实。华山论剑气贯长虹，雷沃服务工程师们展示自己的机会来了！
在26日上午的竞赛中，有一个竞赛项目是对装载机“转向系统慢，启动不着，不能行走“进行故障检测排除。裁判给定的比赛时间是20分钟，来自山东鲁宏的参赛选手崔明全，从上车检查到故障精准排除，仅仅用时8分钟。在没有查看原理图的情况下，凭借自己多年的维修经验和对产品的理解，准确的发现了是由“气控截止阀堵塞造成的管路不通”，致使设备不能正常的转向。在对气控截止阀进行放水后，装载机能够正常的启动和转向。当谈及为什么这么短的时间内就能够把故障排除，崔师傅说“我们在终端遇到的这种机型比较多，当积累多了以后，解决起来也就更准确，更快速一点”。
8分钟，意味着把更多的时间留给客户，也意味着雷沃的产品可以有更多的时间在施工现场完成工程任务。这是雷沃代理商服务工程师们存在的意义和价值。他们是售出产品的最后一道保护和屏障，服务工程师们是最接近现场的人，发现问题、解决问题、排除故障，这是他们的坚守，也是雷沃产品最好的保障。
在产品同质化的今天，服务保障成为了行业内竞争的有效利器，谁可以更精准有效的解决故障，为客户排忧解难，谁就能够获得客户的良性反馈。今年，雷沃对于竞赛的要求非常高，要一切贴近实战，符合市场故障发生的场景，这样的高水平的竞技，有助于提升服务工程师的技能应用水平，精湛的技艺得到实际的应用才能够为客户创造出更大的价值，更多的时候，服务工程师的水准就是雷沃的口碑。
坚守，是一份责任，更是一份执着。当他们握紧手中扳手的时候，他们的身影异常的高大，这是服务的魅力，也是他们的魅力。数十年如一日，磨练自己对于设备的理解，在理论和实践的结合中磨练出自己的维修技艺，手艺人的心，无比崇高。
星光璀璨，也许他们满身泥泞；夕阳旧故，也许他们满手油污；但当他们握紧手中的扳手像一柄手术刀一样直戳故障的“心脏”，限时、现场、精准、增值，他们就是这个没有硝烟的战场上的主角。
扫一扫关注我们，
更多详情早知道！