怎么报修

①当您遇到故障停电时，请您拨打昆山市供电公司便民服务热线57322222或12345，24小时受理供电故障报修。 ②您也可以拨打当地供电所24小时故障报修电话。

自我排查

当您拨打报修电话前，请您先花一点时间了解停电原因。

①居民客户遇到停电，请先看看左右邻居是否有电，确定停电范围；

②若仅是您一户停电，邻居均有电:可先请有证电工进行以下初步检查:

（1）检查您家电表箱处开关是否跳闸。若已跳闸，可试着合闸；若仍然不能合上，则需要进一步进行内部线路检查。 

（2）检查空气开关（刀闸）、家用漏电保安器或瓷插的保险丝是否完好。若更换后合闸再熔断，则需要进一步进行内部线路检查。

③周围邻居均停电时，请您先了解是否属于的检修停电(或限电)，如不属于检修停(限)电范围，则可能属于故障停电，请您及时向当地供电所报修；

④计划停(限)电的时间、范围等相关信息，您可通过当地报纸等相关媒体查阅。

温馨提示

①发生故障停电时，为确保安全，请不要擅自修理，防止人身触电，设备损坏或电气火灾等事故；

②故障报修时，请您提供报修人姓名、联系电话、故障地点(路名及邻近标志性建筑物)、故障情况(停电范围、明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等)。您提供的信息越详细，就越有助于我们抢修人员尽快到达现场和排除故障；

③报修后，请您保持电话畅通，以便抢修人员与您联系，第一时间到故障现场处理故障。 ④如遇台风、雷雨等恶劣天气，此时拔打供电服务抢修电话的客户较多，可能对您的电话接通造成影响，请您理解并耐心等待。

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