“金九银十”一直是家具行业收获的季节，但今年十一情况并没有出现预想的销售热潮。
往年的长假之后，家居大卖场的负责人都能明确地给出卖场家具、建材的销售数据或者是同比增幅数据。今年“十一”长假结束一周后，多数企业以“数据还没统计出来”“与去年同期持平”、“略有增长”为说辞，没有提供具体数据。只有三家家居卖场给出同比增减情况数据：居然之家在京店面，10月前七天比去年同期下降15%;蓝景丽家“十一”长假销售额比去年同期增长3%;集美家居京、津、冀八店整体销售业绩较去年同期增长了10%。
面对如此情况，在十一没抓住的情况下，在接下来的元旦小高潮中，卖场应该怎么做？
首先要吸引消费者
如何吸引消费者？可以从以下几个方面考虑：
一：出位创意 烘托节日氛围
节日是动感的日子，欢乐的日子，捕捉人们的节日消费心理，寓动于乐，寓乐于销，制造热点，最终实现节日营销。针对不同节日，塑造不同活动主题，把最多顾客吸引到自己的柜台前，营造现场气氛，实现节日销售目的。
二:文化营销 传达品牌内涵
文化营销，嫁接节日的文化氛围，开展针对性的文化营销。充分挖掘和利用节日的文化内涵，并与自身经营理念和企业文化结合起来，不仅可以吸引众多的消费者，在给消费者艺术享受的同时，也能带来良好的市场效益，树立良好的企业形象。
三：互动营销 增强品牌亲和力
生活水平的提高使消费者的需求开始由大众消费逐渐向个性消费转变，定制营销和个性服务成为新的需求热点，商家如能把握好这一趋势，做活节日市场也就不是难事了。
四：差异促销 激发售卖潜力
节日营销主角就是“价格战”，广告战，促销战均是围绕价格战展开。能否搞好价格战是一门很深的学问，许多商家僵化地认为节日就是降价多销，其实这种做法就落进了促销地误区，结果往往是赔钱还吆喝，作为节日营销的惯用方法，诸如“全场特价”，“买几送几”的煽情广告已司空见惯，千篇一律，对消费者的影响效果不大。因此,如果真要特价也要处理得当，讲究点创意和艺术，这其中“梯子价格”就足以堪道。具体做法可以是：在距元旦还有18天按全价销售，从倒数第15天到10天降价25%，倒数第10天到第7天降价35%。倒数第7天到第3天降价50%，倒数第3天到冬至，如仍未售完，赠送给送老人，儿童福利院。
其次是促进消费
一：各种打折最直接最有效
如果买一件衣服已经打折了，此时消费者就会觉得衣服比较便宜了，如果两件衣服能够打最低折扣，消费者肯定就会为了享受最低折扣而挑选另一件商品。
如今随着家具店的大量增加，行业之间的竞争也越来越激烈。折扣销售已经成了促进销售的主要手段。采用返利销售的方法可以形成一种组套购买的销售方式。
买一赠一活动这和返利销售的性质相同。消费者购买其中的一款产品以后可以任意选购低于这款衣服价格的服装。目前，已经有越来越多的品牌商选用这一种促销方式。
二：会员的让利培养忠诚度
会员卡作为商业企业拉动群体消费和稳定销售业绩，有着不可忽视的作用。而会员卡的用法又比较繁多，以本人所见会员卡主要有以下几种形式使用，针对每种形式使用和促销的方式也不一，本人就应用角度浅谈如下几种卡的促销方式。
（一）、积分型会员卡：
使用方法：主要是以消费商品积分为主要跟踪手段。商品的积分公式算法也会有多种，可以根据售价;可以根据商品毛利定义具体商品的积分点数;也可以根据不同商品类别的毛利率计算不同类别商品的积分;还可以根据不同商品的特性定义具体的详细积分点数。然后根据积分点数的多少，回赠消费者礼品或奖券参与抽奖。
促销手段：
1、在某个时间段内，可以根据消费的情况，降低领取奖品的底限;或者提高积分同等条件下的积分点数等来刺激会员消费。
2、在某个时间段内，根据会员的消费积分等级，满足一定积分点数，可以以超低价购买正常销售的商品。
3、会员可以一定数目的积分点数，加一定现金购买正常销售的商品。
注意事项：不管采取那种形式促销，一定要使商场从成本的角度核算，消费者也很容易达到消费要求，才根据实际意义。当然事先要根据商场规划的会员章程来定制活动规则。
（二）、折扣型会员卡：
使用方法：定期收取一定的会费，或者先预付消费款项，或者指定某一部分消费群体，在正常消费过程中可以享有的特殊折扣比率。它一般根据会员顾客的类型或等级，执行不同优惠比率;具体商品的优惠比率也可以制定为不一样的，而且可以对不同的货品类别进行不同的折扣;还有根据商品给持卡者制定统一的折扣价，通常称之为会员价。
促销手段：
1、针对持卡会员，一定时间段内，进行商品特低折扣优惠，加强团体客户消费，同时拉动新的顾客入会。
2、持卡消费(必须要与积分一起使用)满一定数额后，可以升级，使其获得的优惠比率更大。
注意事项：在制定商品的折扣比率或金额时建议一定要根据商品的毛利额来具体定义每个商品的折扣价格，以避免商品出现亏本销售。
（三）、返利型会员卡：
使用方法：根据会员消费的金额，满足一定数目后给予一定的返利优惠券或商品。此种类型应该是在积分类型的基础上的衍生，但具体的返利标准及时间限制，商场要根据自身利益情况作出限制。
促销手段：
1、某个时间段内，针对某类商品加大返利力度。
2、限定时间段内，领取了正常返利的同时，又可连环参加抽奖活动或者其他促销活动。
注意事项：活动的时间限制，参与对象的条件限制，返利商品的范围都必须在使用前规划好。避免引起顾客争执。
（四）、联盟型会员卡：
使用方法：联盟结合其他商业服务单位，推出联合促销活动。譬如：沃尔玛山姆会员店的会员卡，可以到其他的商业单位消费时给予特殊折扣，如：影楼、美容院、餐饮店、汽修厂、娱乐城等单位。
促销手段：
1、联谊其他的商家，规定时间段内在商场消费满一定数额可以到联盟单位享受特殊折扣;或者在其他商业单位的消费够一定数目的金额后可以在商场以超低折扣购买关联商品。
2、其他新的联盟商家加入时，加大折扣力度，或降低条件限制。
注意事项：联盟的商家一定是享有商业美誉的优秀商家，最好建立关联会员档案，随时双方有新的顾客入会时，马上可以发出通知或邀请顾客入会。
三：不要忽视短信的广而告之
最好的营销是创造好的产品和服务，并不是创造好的传播量。在竞争力强.同质化竞争严重的时代，企业必须要创造好的产品与服务，加强企业的创新能力，营销的最根本点是消费者，怎样使自己的企业拥有更多忠诚的客户，并不是一蹴而就的。只有消费者真正认可产品的使用价值，才能促使公司忠诚客户的增加。就目前的竞争状况来看：面对金融危机带来的挑战，传统的营销方式并不能给企业带来更多更实在的效应，企业需要通过更多渠道去改善传统营销方式的瓶颈问题了。
在经济下滑.消费者购买意愿下降.高品质产品销不动等诸多终端实际困扰的问题，企业需要进行果断的营销突围与思路创新，用一种全新的模式来创新企业的发展，而此次短信营销折扣优惠的推出，直达终端消费群，以便更多的客户可及时了解到此次优惠活动。通过“1毛钱享受VIP优惠”的活动，利用信息名址可直达手机终端的特性，通过发送短信，获得优惠，吸引顾客参与活动，以提高人气和进店率，向广大消费征集准客户、忠实客户详细信息档案，以提供二次营销进行主动营销的数据资源。
四：小小优惠券的大作用
现在市场上的促销活动太多，什么买一百送二十，买一送一，甚至还出现了买一百送五十等之举。那么如何才能发挥促销的最大效力，使商家推出的打折券能真正吸引顾客，并成为顾客主动的需求。
（一）、要有一个好的媒介和形式
当前优惠券的发放有很多手段，大都是顾客在本店消费一定金额后，向顾客赠送一定数量和价值的优惠券(既有折扣券也有现金券)，也有的在街面上派送。
实例：
几年前，西式快餐麦当劳、肯德基还利用春节礼包的形式，派磅给客人，也是很有新意，并借助了春节吉庆的特点，形式上作的新颖生动，很好地表现了节日喜庆吉利的主题，有用过利是封、有一次甚至还利用了银行存折的形式，外观新颖独特，颇有创意。
“要想优惠券发挥功效，首先要方便顾客保存、易于保存，只有顾客保存方便才能谈得上去使用。除了紧俏和钟爱的东西，一般的东西顾客是不会刻意去保存的。”我们在发放优惠券的时候，考虑到这点，尽量找出一个实用性较强的媒介，同时优惠券做成能放进钱包里的尺寸，这是第二个方便性。
（二）、要让优惠券有价值
“要让自己的优惠券有价值，就要让顾客觉得，你的优惠券不是随意就可以得到的。”容易得到的不会太珍惜，不容易得到的反而更珍惜。必须明白消费者的这一心理。要想达到这个目标，就要做到两点。
（三）、要真心为顾客着想
这句话有两个含义，一是要真心从顾客的角度来想问题，二要让顾客真的感到享受到了实惠。
现在商家推出的现金券也好，折扣券也好，吃一百送五十也好，表面上看起来真的是很优惠和实惠，很有让顾客能享受到实惠和占了便宜的感觉。实质上商家是有很多限制的，不仅使用时间作了限制，每次也只能使用很少的金额。结果只让顾客期望大于实际，大有上当被骗之感。换作我们是顾客，我们也是一样会心生不满，既然是给顾客优惠，何不痛痛快快给到顾客呢?
再次是做好售后
一：售后服务要把握主动性
售后服务不只是为了将这次的销售做到完美，同样也是为二次销售做铺垫。售后服务首先要端正态度，把客户的电话和主动回访电话当做一次销售而不是任务。在电话回访中，注意口气的礼貌和温柔，让客户觉得亲切并且愿意跟你交心。
在处理售后问题时一定要态度好，有耐心，消费者在使用时可能会出现各种各样的问题，一定要细心的指导他们，耐心处理问题，这不仅是个人口碑的树立，同时对于门店和企业的声誉都有好处，这对家电电器行业来说至关重要。
二：要做好客户跟踪和记录
俗话说的好，好记心不如烂笔头，要记得记录客户提出的问题，出现的问题，以及我们在处理客户问题时解决的方法。及时做好记录不仅对我们的销售有帮助，而且对以后的工作有着重要的典范作用。做好客户跟踪也是另一种售后服务，这种隐形的售后服务，能够知道客户的需求方向。
中国人普遍有个特点就是对所谓的奖品比较感兴趣，定时的对一些新老客户提供系列奖品活动，推动客户与店面的距离。