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中国保险IT应用高峰论坛报告实录——全程无纸化+电子签名助力保险行业前行

中国保险IT应用高峰论坛报告实录——全程无纸化+电子签名助力保险行业前行 科技应用高峰论坛
2018-01-25
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导读:无纸化全流程概念是围绕着我们保险行业业务场景全流程一体化形成的在线投保过程当中无纸的这样的一个存单,包括电子保单相关的单子的无纸化,同时结合电子签名。

各位合作伙伴大家下午好!通过今天会议的一些嘉宾的演讲,我们对云计算、人工智能、保险行业的一体化有了很高的认识。通过这些企业分享,包括我之前听过一些行业的会议,也是围绕着我们优势,包括一些主题也是越来越多,那么我这边先给大家分享一个主题是全流程无纸化+电子签名助力保险行业前行。


无纸化全流程概念是围绕着我们保险行业业务场景全流程一体化形成的在线投保过程当中无纸的这样的一个存单,包括电子保单相关的单子的无纸化,同时结合电子签名。


因为我们第一次参加我们本次的会议,所以给大家介绍一下我们公司,CFCA是中国金融认证中心,2000年6月份成立,是由人民银行牵头组建的国家金融信息安全基础设施,CFCA致力于构建网络信任体系,是国内最大的电子认证服务机构。CFCA立足于金融行业,目前主要给银行、保险、证券、互联网金融、工商、税务等等这些行业提供电子认证服务,包括互联网产品、信息安全服务、互联网媒体以及大数据以及软件测评等等相关的一些服务,以上的这些服务都是我们立足于认证角度去做的业务拓展。


同时我们在保险行业,也积累了大量客户,比如说我们做的保险项目,中国信保验证保单,北京车险试点项目,包括阳光保险保单等等项目当中使用我们电子签章系统,目前积累了30多家保险行业客户,我们在这个行业的积淀可以为保险行业提供更多服务和案例。我们在银行起家的,银行领域绝大多数的电子认证服务都是我们公司提供,目前已经有三千多家银行服务经验。


说服务之道,传统的保单、传统的单据都是以纸质方式呈现,随着互联网发展之后,电子保单、电子单据包括理财单据电子化的形式展现在我们面前,这种电子保单的出现,需要我们有相应的安全的技术去对电子保单进行相应的保障。最理想的电子保单是结合电子签名软件,加上企业的证书,为我们保险客户签发包含保险公司电子签名电子化保单,这同时也是保险人和被保险人签订书面合作展现的形式。


在司法实践层面,首先,目前某些合同会清晰的标明如下条款内容:书面形式可以包含电子的数据形式。所以说我们签订的电子协议、或者合同,在合同范围内是可以有法律依据的。其次,在我们电子签名法,数据电文唯一法律方面,电子签名法14条规定,可靠的电子签名与手写签名、签章有同等法律效力。最后,保险行业法律当中保险法第13条规定:双方的约定可以采用其他书面形式开展合同相关的费用。随着人工智能、云计算、互联网在保险行业应用,我们知道保险行业带来的变革和新的动态。


我们认为将来手写化产品对于保险行业是非常有必要,将来是一个核心的竞争力。目前在这种传统保险机制下,面临着一些问题,比如我们面临着交流、包括纸质单据的流转过程当中面临的效率问题;还有在成本方面,我们传统的纸质打印、包括管理方式对相关纸质的管理;同时操作方面风险,我们面临着有内部的篡改、内部人员的模仿签字、篡改信息等等这种内部风险。基于风险,CFCA结合自身的服务特点,也设计了全流程无纸化解决方案。我们主要从以下四个维度开展和设计这样一个方案,首先我们认为在业务,我们认为合同对用户身份的一个认证是非常有必要的。其次我们开展全流程服务过程当中业务场景的无纸化结合,同时我们结合了我们电子签名技术,加上我们去实现它的数据的可靠性保证。最后我们在处理完业务单据以后,我们进行一个证据保全和存档,做业务数据保障。


我们认为身份认证肯定是一个基础,我们在开展金融活动之前,对于用户身份核实非常有必要,一方面在国家监管层面,需要我们了解客户是谁,在另外我们在金融行业也是去提供差异化服务。针对这种差异化服务,我们要核实用户身份。在这种条件下,立体、多维度的身份认证体系是非常有必要的,CFCA构建了身份认证模型,银行卡是我们要做的身份验证,我们理解为姓名、身份证号加上银行卡号,这是三要素。四要素是手机号,五要素是银行卡交易。这是我们CFCA独有身份认证优势。


基于身份认证信息,大要素信息加上人脸识别、支付识别系统,这是CFCA独有一个服务。基于CFCA海量数字证书,CFCA在银行业已经颁发两亿的数字书,数字书在现有环境下是组成身份认证技术最安全和可靠的,结合相应运营商数据以及其他大数据功能,提供多维一体的服务。同时,我们本身具有海量数据,包括用户的范围涉及非常广,以及我们技术安全可靠,能够提供身份认证的服务。刚才提到全流程无纸化,大家也可以作为三个阶段,在处理前我们可以结合用户身份信息,包括一些人脸识别技术鉴别用户身份。处理期间环节,我们可以基于多媒体数据采集和孵化,结合业务办理过程当中签名,同时结合我们第三方公证,最终形成电子单据的村政、包括验证整个环节完成这样的一个在线受理过程。我们受理完业务以后可以进行证据保全包括司法鉴定以及疑义举证。


以上看到的是我们建立起基于客户经理加上移动展业设备服务模式,我们可以给用户提供直接在线服务,包括准备办理的身份核实、登陆业务系统业务办理、媒体采集、确认提交单据、在线投保过程,最终形成电子回单相关单据。接下来,我们看一下具体的形式,首先是登陆主页,其次是进行确认的环节,完成之后我们形成一个需要用户手写签字的页面,手签完毕保单完成,包含保险公司公章签名,同时也包含客户的结合场景突出签名模式。


CFCA本身有很多方面的优势,首先,我们研发了具有自主产权的会汉字绘制与验证算法,目前我们以97.04%准确性位于世界领先水平。如果结合增强的汉字验证算法,将来可以在保险行业做电子化的保险签名提供相应的技术支撑和保障。第二,CFCA在国内是唯一一个入根四大浏览器厂商和Adobe公司根体系,我们公司颁发的证书,包括我们的文档签名证书得到了国际主流机构认可。第三,在我们电子单上、电子发票、电子保单上,我们各类电子单据可以通过我们系统最终有统一实施管理。第四,CFCA结合特点推出了自己的安心查服务,可以通过对用户身份认证,获取车辆、银行卡、企业信息、航空出行等等信息,将来可以为保险行业提供查询服务。以车险为案例做一个简单场景介绍。我们用户可以直接在页面上输入信息,输入之后通过后台数据服务平台反查相关数据服务,查出来车辆信息并通过车险模型算出数据。第五,我们推出第三方公证云电子政务平台,将来可以提供云端切入服务,从多渠道、多种应用方式,包括传统的PC、移动端等等各种渠道实现在线接入。第六,我们的一些保单,包括纸质单据盖章、电子签章都会在平台里进行,以银行直销银行和保险公司合作的针对个人信贷业务这块的合作为例,保险公司对保险客户进行一个身份的鉴别,系统会把信息输入到业务系统当中,结合我们安心查加上云服务实现在线签署过程。最后,还有一个服务叫云证通,我们推出基于移动端可以随时随地进行电子签名服务。


我们最基本的是基于电子认证服务,结合我们电子和、大数据、无纸化签章系统,将来可以为保险行业带来相应的价值。首先第一点是从投保全流程实现无纸化,提高工作效率。第二点我们电子单据是通过电子签名实现来保证电子单据法律依据,同时保证电子单据完整性。第三点从各个方面我们可以降低打印耗材、运营管理的成本。第四点全流程给保险行业带来环保,也是响应了国家低碳环保号召。


我们跟腾讯云达成战略合作,我们双方在云计算、包括电子认证服务等等方面进行深度合作,构建金融云安全新生态。


结合云计算特点,我们为云上保险客户可以提供一体化解决方案。首先是传输安全方案,我们构建客户端到服务端安全通道,保证我们数据安全。第二个方案是安全存储方案,在云上存储数据结合海量密钥加密技术,保证数据完整性。第三个方案是电子保单服务,能够保证手写签名支持电子保单的安全解决。最后是基于银行卡用户身份证识别的远程身份识别的方案。


随着经济发展和生活水平提高,越来越多家庭更多重视保险购买,伴随着云计算、大数据、人工智能发展,将来保险行业结合互联网行业是一个趋势。结合金融行业的特点,助力行业在渠道、产品和服务进行改革,也为我们保险行业在互联网保险做出美好未来。谢谢大家!


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