峰会快报—— “保险业务参考模型中的私域流量运营模型”- 大数跨境

科技应用高峰论坛

2021-06-23

导读：保险行业在“互联网+”和“保险+”的大潮冲击下，业务形态发生了巨大的变化，其中最典型的就是保险科技

保险行业在“互联网+”和“保险+”的大潮冲击下，业务形态发生了巨大的变化，其中最典型的就是保险科技（InsurTech）。近年来，保险科技已经发展到了“精准保险”的阶段，“精准保险”以精准服务为特征，它不仅考验新技术与多场景融合的能力，更考验保险行业的渠道管理与知识管理能力。基于此，我们去年针对保险业务参考模型中的积分规则及其原理进行了全面的汇报，积分规则与原理设计是保险行业精准服务能力提升的核心支撑点之一。

现在，全国新冠疫情得到有效控制，疫情防控进入“常态化”。在这种形势下，线上渠道和线下渠道的互动融合，及线上全流程服务响应能力的优化，成为推动保险行业高质量发展的关键因素。保险线上业务模型，特别是其中蕴含的私域流量运营，成为保险行业精准服务能力提升的又一核心支撑点。因此，我在本次演讲中，将针对行业普遍关心的问题，从以下几个方面进行汇报

☆保险业务参考模型是保险业务管理系统经过长久积累和沉淀的成果物，私域流量运营在保险业务参考模型中的地位越来越重要，为何会如此？保险信息化私域流量运营模型的主要定义和内容是什么？在疫情爆发之后，为什么要加大线上化保险业务？为什么保险核心业务系统的重心，需要向数据运营和规则驱动的方向发展？

☆ 积分规则（去年演讲内容）与私域流量运营模型（今年演讲内容）的关系是什么？传统的渠道管理和营销管理为什么说有了新称呼，如营销技术（MarTech）、客户数据平台（CDP）、数据管理平台（DMP）？为什么说私域流量是从“互联网”（由2C引发）转向“产业互联网”（以2B为重心）的关键？为什么说它是从“水平搜索”过渡到“垂直搜索”的关键？

☆为什么说新的即时通讯技术是私域流量发展的重要技术支撑？为什么通道型技术平台正向集成化方向发展（其中，知识和内容正在成为主角）？为什么说私域流量技术是“关注点”聚焦技术（它强调《有序》中的方法论，并形成类似XML模型的数据结构）？为什么说运营技术变得越来越重要？

☆为什么保险行业不仅要学习营销界的基本原理（包括去年介绍的AIDAS模型等），还要学习私域流量运营的技术？为什么“上瘾”和“钩住”客户的模型需要融合知识传道的模型？为什么说传统保险行业的广义CRM系统要包括私域流量的内容？为什么客户画像和“靶向营销”需要统一（即营销活动与市场活动相统一，营销费与市场广告费集中处理）？

☆为什么说私域流量技术是保险行业渠道和代理人方向的重要抓手？为什么传统的“引流”和“促活”技术以知识传播为核心？为什么类似“知乎”和“讨论组”的运营收费模式会成为主流？为什么古已有之的“传道、授业、答疑、解惑”等知识传播互动方式，会成为私域流量的重心？为什么说私域流量的知识互动方式适应新《数据安全法》？

☆为什么说新零售革命的重要方法之一是私域流量？为什么说流通行业变革是保险行业最关注的领域之一？为什么说在新零售变革中加入金融保障因素（即保险产品），构成了“保险+”的主要内容，成为保险科技发展的“第二曲线”？

在总结二十多年保险行业信息化成功实践经验的基础上，我将在今年“中国保险科技应用高峰论坛2021”的主题报告中，以“保险业务参考模型中的私域流量运营模型”为题，尝试对上述具有挑战性的问题进行报告。时间和地点：2021年8月，北京

中科软科技股份有限公司

尚有少量演讲位置及展位

18610731221

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促进保险公司信息化主管之间的经验分享，保险公司与信息化服务合作伙伴之间的沟通与交流，共同提高保险业的信息化水平

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