高峰对话：后疫情时代的保险科技创新
主持人：谢中阳 中科软执行高级副总裁
谢中阳 中科软科技股份有限公司执行高级副总裁 高级工程师 中科院工程技术系列高级工程师评审委员会委员。主要分管中科软寿险行业及卫生医疗交通水利环保等政府业务。具有二十多年保险IT经验，是中科软寿险核心业务解决方案及众多外围系统主要设计者之一。
徐初斌 民生保险执行委员、总精算师
徐初斌 北美精算师协会会员精算师（FSA）。现任民生保险执行委员、总精算师、董事会秘书、副首席财务官、科技与投资委员会成员，兼任通惠资管、万向信托、万向区块链、通联数据等多家公司董事。
曾任职多家人身保险公司总精算师，长期专注于保险领域产品开发和创新、战略企划、精算和风险管理等领域。
李军 泛华保险销售服务集团副总裁
现任泛华保险销售服务集团副总裁、首席技术官，武汉大学研究生、高级工程师，曾就职中资，外资保险公司，有丰富的系统建设经验。
2008年加入泛华，历任信息技术部总经理、信息中心总监、保网CTO 、集团副总裁,主持建设有e互助、保网、掌中保、懒掌柜、基金投资等一系列互联网平台，在互联网技术与金融结合方面有长达十年的实践。
郭援非 蚂蚁集团OceanBase
高级解决方案架构师
蚂蚁集团OceanBase高级解决方案架构师，超过18年数据库产品开发、设计经验，曾参与Sybase ASE, Teradata EDW, HW Taurus, ADB HTAP,等系统的架构设计和代码研发。对分布式数据库，交易数据库，分析数据库，HTAP等架构都有相当理解。
姜峰 小鱼易连执行副总裁
主持人谢中阳：大家下午好！下面由我来主持这个环节。2020年对于各行各业来说都是非常特别的一年，各种“黑天鹅”事件频发，除了新冠疫情、洪涝灾害、中美关系、科技冲突等都对我们产生了非常大影响。对于保险行业来说，业务开展方式和保险内容都发生了很大改变，这其中很多变化都将是长期性的，不可逆的。
当然有利也有弊。在带来挑战的同时也促进了保险行业的转型升级。在这个过程中能够看到科技创新发挥了非常重要作用，引领和促进了业务创新。尤其值得注意的是各种新兴技术正快速落地，帮助我们提高运营效率，降低运营成本，甚至带来很多新的运营模式。
在高峰对话环节中，有请几位嘉宾就“后疫情时代的保险科技创新”这个主题展开研讨，分享大家的科技创新经验，促进寿险行业的健康发展，下面有请几位嘉宾上台：
民生保险执行委员、总精算师 徐初斌
泛华保险销售服务集团副总裁 李军
蚂蚁集团OceanBase高级解决方案架构师 郭援非
小鱼易连执行副总裁 姜峰
主持人：对话环节已经很多届，大家比较了解了，我们快速进入主题。首先，由我来问每一位嘉宾同样的问题。这个问题是在您看来，面对后疫情时代新常态应该如何进行科技创新？从而带动保险行业的业务转型和升级，请大家顺序回答。
徐初斌：今天这个论坛我学习到很多东西，特别是我上午看到了行业的包括中科软的介绍，大家都基于对行业的洞察提供了很多产品。左春总又从数字化角度谈到了积分体系，这实际上是一个远见。在后疫情时代，如果再拉长一点来看，其实是一个信息文明的开始，所以我们所有的IT系统的建设和保险行业的转型都是为着下一个信息时代的到来做转型。所以我们在2018年时公司董事会就做出了整个科技建设，从2019年6月份开始就成立了一个项目组，我们可以看到所有保险公司，92家寿险公司，可能有大部分公司的IT系统过去主要是业务出单，但是在信息时代，我们更多的是数据加上智能，所以我们很多的一些功能或者是基础建设是有点落后的，接下去其实是整个行业都要转型和面对智能化挑战的地方。
所以我们一个智能化，从我们公司的科技建设来看，以及对于信息时代的科技建设来看，我们在以基础的业务支撑做好基础之上，更多的要有开放、共享、智能，通过数据、算法制造出，或者建造一个模型的智能上升，我们通过数据的搜集，数据的聚合，以及数据的算法，到最后达到智能的赋能，这个是我们系统建设所有的东西。
做这些东西围绕着一个核心是什么，因为客户的生态和社会的形态在信息年代都会发生大的变化，所以我们主要是围绕这个东西去做的。所以后疫情时代，或者是更长远去看信息时代，更多的是开放、共享和智能，是从这个角度来做的。
主持人：谢谢徐总，不愧是精算师的回答。左总专门介绍了积分法的方式也是想抛砖引玉，保险公司最熟悉的营销员管理模式在数字化转型方面也可以带动业务创新，最早的核心系统就是在民生产生的，所以希望和民生继续在新的领域能够有合作。请李总。
李军：我来自于一家销售公司，在疫情的时候所有保险公司都认识到客户数据的重要性。我们目前老客户到新客户的转化，提了将近4个点左右。整个疫情期间，对销售领域而言还有一个问题，因为寿险是采用类似于人力的增长模式，但是寿险在疫情期间发现的问题是专业，专业化走得好的机构下降不到10%。就这两个问题，今年整个集团都在做这个战略思考，年终开了一个会，确定整个经营策略，整个销售体系会向职业化、专业化和数字化进行整体转型。
就这一块而言，数字化转型从今年3月起就开始了类似于建立一个以个人能力为中心的数字行销平台，其实今天中科软寿险事业部有两个人讲的，一个是社交网络的，一个是数据中台的，这两套系统中带有80%功能。在国外有一家公司，他们已经上市了，市值相当于200亿人民币，这家公司就是一家以数字化经营线索为转化的经纪公司，它的整个经营模式对我们寿险数字化未来的经营有很大参考意义，它对整个代理人进行评级，从1到10进行评级，对客户线索和客户线索数字化层级进行评分，然后根据反馈做定价销售，整个公司只有900多个营销员，但是确实做出了非常大的规模和市值。我认为在这种模式之下的数字化转型和创新，在中国，特别是在大数据这个时代，销售人员一定会兴起。
我记得六年前，好像也是中科软的峰会，我是参加中科软的一个录制，当时提到互助这个领域。从客户的引流开始进入保险的销售链条，但是泛华做了预付费模式的第一家，到今天我觉得这个模式是相对成功的。如果从数字化行销这个模式，在未来六年以后来看一定会是很成功的模式。
数字化行销的体系设计怎么去理解，我们的后台集成了将近十个系统，也就是分布式核心再加上销售系统，再加上外呼系统，再加上社交网络沟通系统，将近十来个系统集成了一个以个人能力为中心的获取数字资源，整个客户里程关注的销售逻辑，以及线上引流体系，最终达到促成提交，构成交易链中的所有交易行为和触点。把这个能力服务于独立的代理人，我们认为独立代理人还缺乏协议，还缺乏一套真正赋能自己的平台，我们希望做出这样的一套数字化行销平台，能够帮助代理人。代理人既然能够做到绩优能力应该是可以的，枯竭是客户资源的能力，给他一个能力赋能中心应该能够解决很大问题。
主持人：泛华作为专业的保险销售公司，在销售领域我们看到了很多新的尝试，新的科技的应用。下面有请郭总分享。
郭援非：我是来自阿里巴巴经济体下面唯一的数据库公司OceanBase，我从数据库技术的角度来发表一些感想，主要谈两点。
第一，这次疫情过后，我们发现身边越来越多的人会在互联网上购买以前很多不会购买的东西，比如大家之前到超市买菜，现在直接通过网上订购，以及保险产品。所以作为一个结果，我们预期在未来的几年里，我们会看到来自互联网的多元销售的保险产品会越来越多。这就对整个保险科技会有一个非常高的升级要求，具体到数据库这块，实际要求数据库具有更好的扩展性，对于高并发能力，对于性能有新的要求。这些新的要求我们目前在保险公司里正在使用的集成式数据库，比如Oracle已经不能很好的满足大家的需求，我们鼓励大家从分布式的数据库角度，看看是否能够满足大家很好的需求，来构建一个面向未来的能力。
第二，我们认为未来将是数字化的在线化世界。从这个角度来看，我们认为每一个保险公司首先会是一个数据公司，会是一个科技公司，然后才是一个保险公司。所以我在想我们的保险公司在思考未来的时候，一方面会对标行业内最好的标杆，最好的保险公司，国内的、国际的，但是另一个角度我们也可以看一看那些最好的互联网金融科技公司，看看他们是怎么做的，比如蚂蚁集团，我们谈到蚂蚁集团的时候大家会自然而然的想到支付宝，我们知道支付宝现在有十几亿的用户，它的并发量是非常大的，它有一个秘密武器，也就是在它的基础架构里面最核心的就是金融级的分布式数据库OceanBase，我们也期待未来和我们的合作伙伴中科软一道，把我们的金融级数据库OceanBase推广开来，更好的服务于保险业的各位好朋友。谢谢。
主持人：下面请姜总。
姜峰：大家好，各位嘉宾好，我是来自小鱼易连的姜峰。我们公司是专门做云视频会议的，谢总问到如何在后疫情时代做保险行业的科技创新，我们今天受邀参加这个活动，之前已经在这个领域尝试做合作创新，下午一开始的时候张总有讲到关于保险的双录业务，这些中科软和我们做了深度的嵌入，把音视频的能力放到保险的拓客双录的过程中，当然这也是我们云视频领域保险行业的一个创新尝试。
从传统视讯到云视讯，大家谈到很多技术场景，视频会议也很像，从原来集中式算法逐渐进入到云的分布式算法方式。我们通过边缘计算，把原来的模式做了一个什么改变，我想举两个例子给各位汇报一下云视频核心的技术是什么，以及帮保险业实现哪些业务场景的可能性。
第一，就像我们做邮政的分拣员一样。传统的方式，一个邮政分拣员，每一个包裹到他手里要拆开来，这是解码的过程，把多个包裹拆开后根据地址再打一个包发到目的地，而现在边缘计算在中心不做任何拆包处理，会做智能的路由。这个带来什么好处，包括我们在和中科软合作的嵌入模式双录系统中，能够体现的优势在于，第一方面具备了超大可能的可能性，需要多少分拣员才能把几万并发拆好包再打包，第二方面包裹被你拆了觉得没有安全性，这就解决了以往的时候一个超级管理员可以通过后台看到我们在开什么会议内容，就好像有人会觉得在窥探安全性、隐私性，我们是不拆包的。还解决了超低延时问题，不管多强算力只要解码再编码都会延时很高，这解决了在云上超大规模部署的可能性。
第二，原来的编码方式只编一路，不管编多高的清晰度或者是多低清晰度，到了带宽是有变化的，是有延时、抖动的，现在SPC柔性技术会编多路，就像开一辆越野车去，同时还开一辆轿车，道路不好的时候还有自行车，保证了保险行业把我们的业务应用场景更多的转向线上给客户提供服务，做场景创新的时候提供更好的稳定性，不会聊着聊着没声音了这可能就是最大的问题，基于小鱼易连核心的SPC柔性的技术，我们实现了一系列和中科软类似的，包括未来可能和更多的在座各位行业里大的伙伴和客户的合作。
第三，基于中国特色的，也是小鱼易连独有的特色，我们在云计算做边缘计算的时候，有一个很大问题在于端是平等的，没有中心的概念，小鱼易连解决了一个很有中国特色的叫做民主集中制模式，虽然在端上做了很多编码能力、解码，但是中心的控制能力非常强。就像保险，我们在给客户推销我们的产品时，客户在看自己的视频，看今天打扮得美不美，发型好不好，我们可以控制端的听取接收内容，包括沟通的控制范围，而把这种能力级嵌入到类似于和中科软合作的双录系统中，可能未来还会有更多应用场景的拓展，包括和在座合作伙伴的融合，这是从我们作为国内云视频领先的技术型公司给您的简单的回答。谢谢。
主持人：听了您的分享，今天在场的很多嘉宾也都分享了各自的场景，我相信您会有更多火花可以找到进一步创新的场景。
接下来分别问大家问题。首先问保险客户问题，作为保险企业的科技负责人，请您分享一下自己公司今年在科技创新方面的做法，包括成功经验，以及需要克服的困难。
徐初斌：我们的项目到现在实行了一年，我们主要从几个维度来看。现在的客户信息获取或者是服务的感知是多维度的，不像以前给他开个产说会或者是送个小礼品就欣然接受但是现在的客户在新的生态下对于它的尊严和尊重是更重要的，所以我们在围绕着客户这一块做了很多的数据埋点，还有数据和客服的触达，我们做了比较多方面的工作，这是一方面。
第二，现在保险公司都在科技转型，很显然政务这一块，包括监管这一块也在进行科技转型。我们可以看到，中保信也好，保单登记平台也好，包括EAST系统、反洗钱系统，这些未来监管的方向一定是一步步过来，从市场行为的监管到偿付能力的监管，到后面对数据的监管。数据监管分为两个方面，一是数据真实性，二是一致性。我们在系统建设方面，这一块也做了比较大的规划，也做了比较多的投入。当然中科软在这方面提供了产品和功能，我们也做了一些尝试性落地，现在来看效果也是非常不错的。这是从监管的角度。
因为最后面客户为什么要选择你们的产品，未来肯定不是以价格战为基础的，未来一定是通过这种服务产生的信赖，到最后形成一个真正的品牌竞争，也就是马太效应。所以我们在系统建设方面围绕着客户生态和社会的变迁，我们其实做了很多这方面的布局，我们一直强调我们的系统是开放的，要有一个API对接，当然在这个过程当中也看到了其实数据的聚合也好，数据的分析也好，其实能够真正产生成倍的效益还是要数据的交换，当然这种交换不是只是公司内部的交换，刚才嘉宾演讲的时候也分享了，还有对外部的共享，区块链技术未来可以发挥这方面效用，因为对于数据搜集全了以后客户的隐私保护非常重要。
第三，提一点建议。今天看到了很多很好的产品，但是我觉得智能有一块其实是算法，我们有了数据，怎么样使得数据产生更大的威力，其实这是算法。建议未来可以邀请到更多高校加入到数据模型、数据锤炼和对于数据的赋能方面，希望下次峰会能够听到更多的在数据基础上的算法的锤炼，模型的分享。
主持人：谢谢徐总的好建议，确实是精算师的视角。普通来说，从结果来说，第一季度业绩有所下滑，但是后两个季度都有比以前更高幅度的增长，这也体现了大家各显其能，纷纷在各自的对于模式、方法上用数字，用新的技术提升原有的业务模式。下面请李总回答。
李军：今年我们主要做三件事。
第一，我们做了一个数字智能督导，实际上就是刚才提到的数字怎么去赋能的问题，我们把新的互联网核心上线的微服务架构，把所有的服务重新整合，再加了一套智能调度体系和管理体系、消息体系，按照所需要的人、所需要的时间送到所需要的营销员、内勤，以及管理层各个层级，建立了这样一套对底层大数据运用的智能体系。这个体系只是我们初步的一个探索，极大释放了将近100多号内勤员工。
第二，数据赋能。泛华今年开始走向专业化和数字化道路，这块做得最典型有代表性支撑战略就是数据赋能系统，建立一套数据赋能和获客引流的一整套数据机制，把这些客户动作数字化成交，电话作为辅助手段，解决传统的电话行销整体的弊病。今天上午说了企业微信，下午说了社交，把整个体系引入进来，解决绩优的他们的问题，以及他们的能力和专业能够产生更大家知的问题。
第三，泛华今年和所有的保险公司会建立一个类似于泛华管家的平台，我们会和35家保险公司进行服务体系的互联互通，我们会把整个服务链打通，所有客户一键触达，包括在线保全、理赔、回访、回执，把整个服务链打通起来，目前完成六家左右公司，把整个客户生态和服务生态做起来。
这是今年科技方面的计划。
主持人：谢谢李总。在新技术方面，2020年还有一个重要话题是信创，就是国内自主创新。国产数据库也是其中非常重要的一个部分，请问一下OceanBase的郭总，国产分布式数据库有什么样的技术发展特点，对于保险行业有什么技术价值，有哪些最佳实践，顺便也问一下咱们这个产品开源和自己研发的占比可以分享一下。
郭援非：在讨论分布式数据库的时候，一个绕不开的话题是先要看一下数据库随着业务的演进，我们可以快速回顾一下。在众多保险公司的核心业务系统中，还在大量使用DB2、Oracle这种传统的集中式数据库，这两个数据库有两个比较大问题，一是非常贵，成本很高，它的贵来自于两方面，一方面是软件license很贵，另一方面在设计上要求必须使用很多很昂贵的高端硬件，比如IBM的大机，EMC的高端存储。二是当业务快速奔跑的时候，它没有办法很好的支持业务的发展，就是它的扩展性不是很好，这是因为在设计上的共享存储的架构根深蒂固决定的，扩展性是有穷尽的。
为了解决这个问题，业界有一段时间比较风靡一个架构，叫做MySQL分布分表，这个架构就是在很多单机开源MySQL上架设很薄的一层来开发，然后用这个方法获得一个MySQL集群，希望能够解决扩展性问题。但是这个方案在业界推行了一段时间以后，大家发现它适用的场景非常有限，而且逐渐的只是在一些不关键的场景下才会使用，原因就是因为它受限于它的procy（音），整个业务只能简单的SQL才能在上面执行，当你有比较复杂的SQL的时候，它没有这个能力做很好的处理，而且它不能给到你非常好的数据一致性，对于分布式事物也不能很好的支持。到目前为止，我们没有在任何金融，包括银行、证券、保险核心系统有看到使用这种架构的。
我们认为，在金融核心系统替代Oracle、DB2，可能OceanBase是最好的选择，或者从今天来看是唯一的选择。OceanBase是蚂蚁集团打造的一个全自研的金融级的分布式数据库，在今天为止蚂蚁集团，包括支付宝所有的核心系统都百分之百的使用OceanBase数据库来支撑。OceanBase就是刚才谢总提到的，希望了解OB在自研和开源之间的代码比例，实际上OB所有的代码，包括上层的SQL引擎，包括存储引擎，每一行代码都是我们自己写的。这意味着当系统出现问题的时候我们的工程师是可以兜底的，这和很多采用开源的解决方案是重大的不同。如果采用像MySQL分布分标这种方案，其实它开发的只是那薄薄的一层，可能也就是几万行代码，但是卖给你的是几百万行的MySQL一揽子打包给你，当出现问题的时候没有能力兜底，有心无力。刚才提到OB是一个百分之百全自研的金融级的分布式数据库。
第二，和Oracle、DB2形成反差的是我们的数据库是通过高超的软件能力，在S86的通用硬件上提供金融级的，高可靠的强一致的能力。具体来说，OceanBase有几个优势特点，一是高可用，二是高拓展，三是极高信用。高可用，采用业界先进的Paxos共识协议，在发生灾难的时候可以做到RPO等于O，RPO小于30秒，完全可以满足保险核心业务的容灾需求。高扩展，系统可以提供接近线性的扩展比，当您需要做扩容的时候，只需要让DBA向系统里加一个机器就可以，剩下的数据库系统会在后台自己识别热点数据，然后自动的做负载均衡，把数据迁移到新的机器上。高性能，我们的系统采用接近内存数据库的技术，给到一个非常高的性能，再结合线性拓展的能力，实际可以重现出一个超乎想象的高性能的分布式数据库，在OB之前从来没有过，在OB之后我们也只看到有OB这一家能提供这么高性能的状态。
在去年的时候，我们参加了交易型数据库上世界权威的TBCC的测试认证，我们当时是以6000万的TTMC值达到第一名，是第二名Oracle的两倍之多，今年5月份我们再一次参加了TTPC认证，这一次认证我们给出的TTMC的值是7亿，是去年登顶的12倍之多，这么好的性能完全可以支撑保险业务系统的发展。
刚才介绍了这么多OB的特点和优势，具体在保险业的案例，我们最近正在和两家非常头部的保险企业做他们核心系统的适配，预期在今年年底就会进入投产，对于已经上线的系统，一个比较值得介绍的案例是人保健康险，这个产品大家只要打开自己手机里的支付宝，搜索“好医保”三个字就能看到。这个产品是人保健康利用蚂蚁集团这边支撑支付宝的核心技术，金融级风控数据库OceanBase和金融级分布式架构来打造的全新的互联网保险云交易系统。
这个系统可以给到非常强的性能和非常强的扩展性。客户向我们反馈，之前出单可能是5秒钟出一单，这个系统上线后可以给到1秒钟出1000单，整个出单效率在健康险行业处于比较顶尖的水平。谢谢。
主持人：谢谢您的分享。今年的疫情可以说让云视频在中国得到了广泛的应用，有很多企业也在加速部署。我想问一下小鱼易连的姜总，云视频在技术上有哪些特点，对于保险企业来讲它的价值体现在哪儿。
姜峰：刚刚其实汇报过。确实这段时间从春节，包括我个人，整个团队从三十开始就没休息过，因为整个疫情带来的对交互的需求，疫情的防控，包括后疫情时代的移动办公，在家办公，包括和客户的连接，比如和银保监会的连接，上级的协同，内部的培训，一直到客户端的拓展。以及横向的，比如保险+医疗，需要协作的部门太多了，以前更多倾向于传统的模式，也没有要求必须要那么高效，都是on line，但是现在变成必须。这次是我们在大浪潮中被要求要有更高的能力。
包括今天在现场，有些人应该看到在线直播也是由我们提供的，全程都在做在线直播。核心是关注几方面，一是超大规模云的支撑能力，我们现在拥有全球最大的政务云视频平台，大概有6万以上的并发在单个省份跑，另外是超大规模平台云平台的运维能力，在视讯角度看，和保险业务系统很类似，要求实时在线。因为交互，交流的时候声音短一两秒就有很明显的感觉，这个能力要求非常高。
我们在各种类型的视讯交互场景中想做很多新的尝试，有很多新产品，包括硬件软件。更重要的是在共同开发平台上面，跟我们的行业合作伙伴，跟我们的客户共同开发一些适合于行业应用的交互场景。
主持人：谢谢姜总。最后在向所有嘉宾提一个问题。大家是如何看待新技术在寿险行业的应用前景，比如人工智能、区块链、物联网等等，以及未来的发展趋势。
徐初斌：在5G时代，5G有个非常大的特点，低延时，并发量非常大。在未来的医联体，或者是远程的健康方面和保险产品是非常相关的，也是我们买健康险产品中一个很关键的点，在我得病或者是有健康需求的时候能够快速的得到。在这一块，5G时代在医疗和医疗网络方面是非常大的。
在区块链方面，所有的数据的搜集，所有模型的提炼，出来的智能的赋能要成倍增长的话，需要各行各业，各个板块或者是生态里面各个产业之间数据要流通，但同时也要保护人类的，或者周围人的隐私，所以区块链会变得非常重要。这些技术对于未来构建一个更轻松、美好的生活都是必须的，所以我觉得未来在科技的赋能下，保险客户的服务体验会越来越好。
李军：以客户为中心，像这种新技术，特别是智能，再解决数据，再就是把整个行业生态，之外面的整个生态融在一起，一定是未来科技能助力保险，助力客户，获得更好的保险，一定会起到非常大作用。
郭援非：我可能只是对数据库熟悉，我可以讲一讲数据库方面的新技术对于保险行业的应用。
一个技术是数据库的多族库技术，我们在很多客户那里看到，它可能用一个大的数据库集群，上面可以构建很多实例，可以实现很好的大集中效果。整个技术站很清爽，最后的人力也节约很大，技术成本节约很大。
一个技术是HTAP，这是一个在数据库领域谈了很多年，但是一直没有落地的技术。这个技术在金融行业，特别是保险行业很有用处，我们在面临着巨大的变革，不管是全球化还是新冠疫情，每时每刻都在变化，业务系统在做计算和决策的时候，可能没有办法拿前一天的数据，甚至没有办法拿上一小时的数据做决策，可能需要拿上一秒钟进入系统的政策做决策，HTAP技术可以很好的帮助你做到这一点。就是把他传统的交易系统和传统的分析系统合一，在一个系统中快速的对同一份数据做交易和分析。OceanBase有这个能力，有期望可以运用这个能力更好的服务于客户。
姜峰：引用之前中科软技术负责人张总讲的一句话，现在做数据中台不是如何定义数据，而是如何让数据发挥更大效能。云视频是大数据发挥效能的眼睛、耳朵和嘴巴，希望能够通过更好的，更快捷、广泛的交流交互，能够把大数据在整个保险行业发挥越来越多的价值，谢谢。
主持人：随着在线业务的快速发展，我相信大家刚才说的愿景都会更快速的实现。最后请每位嘉宾用一句话，面对2020年特殊的市场环境，用一句话表达对2020年，以及未来一两年的期许。
徐初斌：人类是有智慧的，智慧在智能的赋能下，它的效能效用会高，它的功能会非常大。这种精英智慧的普世化是一个趋势，所以在未来我相信行业的智慧，以及在所有同行们的努力下，我们的保险客户会美好生活的需求会得到行业越来越好的满足。
李军：疫情应该会影响未来很多年，但是在2020这个时期有一个很好的特点，越是困难的时候越能够提升自身的核心竞争力。在未来科技一定能够帮助未来走得更好。
郭援非：我们现在面临非常多的挑战，不管是外部的国际环境还是内部的新冠疫情。但是我们面对未来应该是乐观的，这场风暴过去之后，就像李总刚才说的，疫情会持续很多年，尘埃落定后还是会有剩下的人，还是会剩者为王。我们要持续的以乐观的精神来构造面向未来的能力，持续构建科技的能力，持续构建业务的能力，面向未来做未来新一代的Nesnarration（音）。谢谢。
姜峰：用小鱼易连的一句Slogan来说，在后疫情时代，我们希望继续坚持科技创新，让世界零距离。谢谢。
主持人：谢谢各位的分享，希望明年峰会大家再分享的时候，今年的很多愿望都已经成为了现实。谢谢大家！
主持人：到此为止，“中国寿险科技应用高峰论坛2020”的全部议程圆满结束了！再次感谢主题演讲和高峰对话中各位嘉宾的精彩的经验分享！也再次感谢各位朋友在现场和线上的热情参与！让我们一起携手应对后疫情时代带来的挑战，通过科技创新来赋能新常态下的保险业务创新，共同描绘中国寿险行业的美好未来！
今天的会议到此结束，谢谢大家！
