更方便！更简单！更便捷！
一键就能完成报修需求
大家期待已久的“报修云平台”（也称工单系统）
近日已经正式上线运行啦！
之前，集团的报修业务以及运维服务（包括电脑、打印机、网络、服务器、IT设备和需求，系统问题、业务咨询问题等）都是采用线下电子文档、手写报修、发送邮件或OA进行提报的管理模式，工作效率低，响应缓慢、流程繁琐，无法查看处理进度，问题闭环过程混乱......
如今，依托车合资产智能运营平台，添加车合报修云小程序，一个简单实用的服务平台解决了集团日常的报修、运维业务问题，提高公司内部处理问题的能力和效率。
该平台由电脑PC端和微信小程序应用端两部分组成，极大方便了问题的管理、跟踪、处理和响应，简化了员工的业务操作手续，实现个人手机“一键完成报修需求”工作，具体流程如下所示：
微信扫一扫
提交报修完成后，员工可以对工单进行新增保存、提交、编辑、删除、查看处理进度的操作，除以上功能外，小程序还可以对已办结工单进行评价。
工程师接收到员工的工单后，可进行第一时间处理或者分派。同时，该平台支持对工单的数据统计、分析和知识库管理。实现统计工单处理情况总数；按时间查找已关闭工单所属服务类型，工单评价情况，工单未完成、已完成工单统计；对日常常见问题进行分类规范指导等。
系统平台践行 “客户导向、陪伴服务”的管理理念，操作支持全天候在线高效响应。主动服务系统应用功能变更、重大bug监控、主动推送产品应用实践说明。
未来，公司将打造以行业客户需求为核心，聚焦汽车行业九大核心服务低成本全面支撑企业数字运营，通过物联网、区块链、大数据、人工智能等新型技术的融合应用，提升供应链数字化水平，重构产业数字经济、智能化制造和运营管理服务，为客户数字化转型提供最佳实践。
