2017年10月27日，赴美参加“2017年中美殡葬经贸文化交流会”的中国考察团安全抵达美国波士顿。此次交流会代表团由政府人员、殡仪服务、墓园、火化设施营运单位组成。当地时间10月30日，在以“连接中美两个大国的殡葬行业：透过交流提升专业水平”的会议目标为前提，2017年中美殡葬经贸文化交流会正式拉开了帷幕。
此次交流会以简介中国殡葬行业为起始点，开启了中国殡葬国际交流的又一条航线。10月29日中午，继“中美交流高峰会”之后，中美殡葬协会双方签署了交流合作的宣言。29日当天，国际代表团参访了当地的公墓及殡仪馆。波士顿当地时间10月30日上午9点45分，“2017年中美殡葬经贸文化交流会”正式开幕。整个活动以“沟通”的方式进行经验上的交流、思想上的互换、经营模式上的互相学习与借鉴。
广东圆满服务集团有限公司董事长许国栋跟随中国考察团参加了此次“中美殡葬经贸文化交流会”，并在“中美交流高峰会”上进行了个人成长经历和“广东圆满服务如何为用户提供服务”的分享。
董事长许国栋作为中国殡葬专科学院的第一批学员，曾经在全世界遗体处理量最大的殡仪馆从事服务和管理工作16年，在许国栋创业3年里，广东圆满服务的员工从起初的几十人到现在200多人，公司每年服务的用户超过3万。广东圆满服务不但有殡葬商业服务，更有殡葬公益服务——蒲公英生命教育研究院、泓浩社会工作服务中心，广东圆满服务借助这两个公益服务组织积极承担起社会责任。
关于广东圆满服务是如何为用户提供服务的，董事长许国栋从五个方面这样介绍：
一是主动上门聆听用户的需求，并指引用户如何办丧；
二是委派白事管家全程陪同用户参与丧事的全过程；
三是为极度悲伤的用户提供专业的心理抚慰服务；
四是把每一场葬礼作为一堂生命教育的课程；
五是为用户提供葬后服务，成为用户的葬后服务管家。
广东圆满服务集团以“全球视野 扎根本土”为战略定位，以“圆满服务 用爱陪伴”为服务理念，以“让生命更圆满 让殡葬更阳光”为企业使命，以“最受信赖的殡葬企业”为企业愿景，以传统文化为基础，借现代科技之力，打造“圆满服务”品牌，为用户提供便捷、尊荣的服务。
波士顿当地时间10月30日上午的交流会上，具有“世界领导力之父”之称的约翰.迈克威尔受邀进行了以“领导人的作用就是影响别人”为主题的演讲。演讲大致总结为以下三点：
1.学会尊重他人。你要喜欢他人，发自内心的喜欢。不尊重别人，就会丧失领导力。尊重别人，才会发现他人的价值。每天第一件事就是尊重别人。尊重是挣来的，行动挣得尊重。
2.学会为他人增添价值。为别人的生活增加价值。在约翰提到“如何为他人增值”的问题中，他这样说：“随时随地的在生活细节中做到，比如为别人真诚而乐意地开门！一定要有意识地培养。每天都用修行的方式，刻意锻炼自己为他人增值的各种方法。时时刻刻都在想着如何为他人的生活增值。”约翰还提到他父亲的建议：尊重他人、信任他人、无条件为他人增值！人生最有意义的礼物。因此，你会越来越有影响力！你可以给他人带来什么益处？可以给他人带来什么好资源？学会无私奉献！一定要造福他人，一定给正确的资源给需要的人。
3、学会获取他人的信任。根据每个人的不同特点，定制其针对性的解决方案。方法就是，学会提问。通过提问，了解对方的真相和现况。尊重他们、爱他们，还要深入了解对方，然后定制服务。信任，是合作关系的关键。
当谈到“如何与各大咖连接并产生共鸣”的问题时，约翰说要自问三个问题：
1.通过问自己“你喜欢对方吗？”来感受用心程度；
2.通过问自己“你能帮助到对方吗？”来判断自己能力的高低；
3.要问自己“你能不能获得并付出信任？”因为所有的关系都基于信任。如果你获得信任，你就会做成大事。但是，坚守承诺，才会持续获得信任。
约翰在演讲上提到“超越期待，具有神奇的魔力”。
关于这一点，约翰这样解释说：做到超越客户的期待，就会优秀。一般来讲，只有5%的人，才会做到超越期望。
那么失望是什么？事实与期待的差距，就是失望。超越期待，就会获得越来越多的客户欣喜与满意。
但当我们做不到的时候，就要真实面对。
演讲接近尾声的时候，约翰迈克威尔讲了“partner”（伙伴）的含义：
p put in mind
a 增加价值
r 资源
t 定制
n 根据对方需要
e 超越期待
r 尊重
在约翰.迈克威尔的主题演讲中，有一句话深得在场各位的心，小编在此分享给大家——“我们都梦想着登顶珠峰，但是惯性却是喜欢下山的轻松自在。因此，成功必须首先改变自己的思维模式。”
为期6日的“2017年中美殡葬贸易交流会”从简介中国殡葬行业到“中美交流高峰会”，再到企业文化的学习与借鉴，干货多多，不仅仅达到了连接中美两国殡葬行业的目的，也提供给了广东圆满服务在“为用户提供更优质的国际化良心服务”上面的更多学习机会。此行真可谓是为我们中国殡葬上了一桌波士顿的盛宴！给广东圆满服务上了一桌国际殡葬大餐！看着就让人心痒难耐。作为小编的我已经坐好板凳静等我们的董事长回来与大家分享这顿殡葬大餐了。
2017年秋季的波士顿，没有聚众滋事的黑帮，也没有《无间道风云》里的枪声，有的只是一群群黄皮肤黑头发的中国殡葬人，与世界各地聚集在此的美殡协成员的交流学习。这让小编不禁想起美国歌手Augustana在歌曲《Boston》里的歌词“I think I'll go to Boston,I think I need a new tow,to leave this all behind...I hear it's nice in the Summer,”(我要出发前往波士顿。我需要一个全新的小镇，把过去一切都抛诸脑后，我听说那的夏天很棒。）
圆满要走的路还很长，圆满希望能用心为更多的人带去爱。也希望圆满的航线越走越长，收获更多殡葬行业先进的思想，为更多的逝者圆满人生、为更多的丧主圆满心意！让我们共同陪伴，一起见证吧。
NFDA是National Funeral Directors Association的缩写。译为：（美国）全国殡葬理事协会（美殡协）。美国代表性协会, 创立于 1882 年, 拥有约来自 49 个国家的 19,700 会员; 协会设有董事会, 政策委员会, 专家网络,培训系统和各专项委员会。该协会举办的年会和博览会, 规模为全球第一。年会在美国各地巡回，博览会展示美国和国际顶尖品牌和科技，同期举办的各类培训和活动超过 50 场。
CFA是中国殡葬协会China Funeral Association的缩写。我们中国殡葬协会直属中国民政部，为中国最具代表殡葬协会，协会设有 10 个工作委员会，分管公墓， 专家工作, 文化遗产，国际交流合作等。该协会领导中国殡葬行业政策与发展，带领行业走向专业。该协会每两年举办博览会，已有20 年历史。
