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圆满文化|7月个性化礼仪服务考核

圆满文化|7月个性化礼仪服务考核 圆满服务
2020-08-03
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导读:品牌服务创新一小步,圆满群众需求一大步

导语:《圆桌议趣第4期》&7月个性化礼仪服务考核,于7月28日周二在圆满总部进行,当天,圆满服务《个性化礼仪服务》考核负责人丁海振先生、白鹤先生、李政学先生、周晓雅女士以及各项目部经理、业务骨干共16人参与。



为不断夯实公司管理基础,持续促进管理的科学化、规范化,提升殡仪服务的特色化、品牌化,把满足群众多样化治丧需求作为落脚点,今年年中,圆满服务就殡仪板块新增《个性化礼仪服务》考核机制,并于6月1日正式落地并持续进行。


⬆️ (考核现场花絮)



《个性化礼仪服务》考核每月开展一次,核心对象为圆满服务各项目部负责人、骨干,考核范围主要以公祭仪式(含清明节、国家大型悼念日、英雄烈士纪念日及具有代表人物纪念日等)、绿色环保葬仪式(含海葬、树葬、花坛葬、大型节地生态葬等)、遗体告别仪式、骨灰安葬仪式、祭祀仪式(含墓园祭扫、家祭服务等)、个性化订制礼仪(指家属订制的特殊礼仪)为考核主题。


⬆️(部分「考核答卷」)



《个性化礼仪服务》考核着重检验各项目部的活动方案、活动拍摄视频、活动整体汇报(含预算、成本及费用一览表)及活动推文四个方面的把控能力。相较6月试行期的考核效果,各项目部在7月考核中的成绩进步明显。



⬆️(部分项目负责人汇报花絮)



本期考核中表现较为优异的,属来自广宁县殡仪馆的活动策划、统筹人何标(现任广宁县殡仪馆礼仪部副部长),他参与考核的主题是以某京剧爱好者为主角,由学生们为这位逝世者组织及举办追思会。从视频及报告中大家能看出,整场活动安排有条不紊,新颖的策划方案、专业温馨的礼仪工作者、整洁的告别厅、细致的祭祀环节、唯美的音乐......无一不体现活动策划者的专业和用心,就连平时不擅长的写作能力都在明显进步ing,大家直呼走心了!



⬆️(「考核答卷」推文篇 首页内容分享)

⬆️(「考核答卷」推文篇 尾页内容分享)




完成一场出色的个性化礼仪服务,其实并没有特殊捷径,但却存在最扎实的方法论,一个是对优秀案例的积累,一个是执行活动的经验积累,然后通过不断学习、实践、总结,一步步提升,慢慢成长,厚积薄发。


⬆️圆满服务考核负责人-李政学先生现场点评花絮)



圆满服务考核负责人李政学先生,在《个性化礼仪服务》考核项目中主要负责对仪式内容的设计、礼仪人员动作标准程度、仪式流程的衔接与流畅、仪式内容的创新设计等方面进行考评。


⬆️(圆满服务考核负责人-白鹤先生现场点评花絮)



圆满服务考核负责人白鹤先生,在《个性化礼仪服务》考核项目中主要负责预算与实际成本对比、费用控制情况、报价及收费分析、利润分析等进行考评。


⬆️(圆满服务考核负责人-丁海振先生现场点评花絮)



圆满服务考核负责人丁海振先生,在《个性化礼仪服务》考核项目中主要负责对被考核人员的前期方案策划、后期落实、工作汇报等整体效果进行综合性考评。

活动最后,丁海振先生说道,《个性化礼仪服务》考核的初衷主要为两点,第一对技能型员工提供更大的才能发挥空间,不断提升专业水平。第二对公司中层、骨干加强综合能力的培养与塑造。希望通过现场的交流探讨,发现借鉴其他项目部做的好的地方,不断超越,争取一次比一次专业。

殡仪服务不是的遗体告别而是表达逝者与生者的精神联系,使逝者的精神生命“永垂不朽”,使生者的心灵有所皈依,以此体现人文关怀内涵,《个性化礼仪服务》考核项目将遵循这一内涵做持续提升与有益探索。









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圆满服务集团——是中国殡仪服务与管理专业“黄埔一期”学员团队,用心打造的全链条殡葬服务实体,秉承“圆满服务 用爱陪伴”的服务宗旨,为用户提供“便捷、阳光、尊荣”的服务,推动行业发展,帮助更多需要帮助的人!
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