3月18日，鞍钢广州汽车钢圆满召开“倾听市场声音”315质量大会。会议围绕过去一年的品质表现和改善成果，倾听来自东风日产、广汽乘用车等客户的期望和建议；号召全体员工积极顺应市场需求变化，优化质量管理，持续增强为客户创造价值的生命力。公司总经理孙晓宇，副总经理王乐成、文靖，各部门负责人及职工代表40余人参加会议。
会上，销售与市场部经理邓碧丝，技术服务部经理张博翔，质量部经理朱序涛分别从市场端有效改善经验，客户端评价指标的不足，改善思路与措施等方面作回顾总结，进一步树立质量责任意识，明确既要巩固好已取得成果，又要正视尚存问题，务实各项对标提升工作。
客户代表通过视频讲话表达了与广州钢携手共创美好未来的心声，希望广州钢继续以质量为本，秉持TAGAL一体化质量标准，以专业的力量保障品质优良，提供更多高质量产品。
公司副总经理文靖表示，品质是制造业的根本，保证品质优良是企业生产的宗旨，企业要解决问题的核心，追求高效益高效率高效能，把改善实绩固化为稳定的可持续的品控标准，加强市场与现场的协同。
副总经理王乐成指出，要持续做到全员参与质量管理建设，积极到客户现场识别和解决问题，针对问题专项制定改善措施，对标行业一流，不断提升专业度，做好事前管理，严控不良发生，确保客户满意放心。
总经理孙晓宇对来自客户的评价和建议之声表示由衷的感谢，对各部门就质量管理要义与工作方向的认识表示肯定。他表示，315国际消费者权益日是对商品和服务进行社会性监督，保护消费者的合法权益的节日，也是企业反思过往，向内省察的重要时机。本次会议的召开充分体现了公司全体员工站在客户的角度把产品做优，把品牌做强的坚定信心与决心。
会上，孙晓宇重点强调以下四点：
党的十九届五中全会提出“十四五”时期经济社会发展，要以推动高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，加快构建新发展格局。我们必须要契合时代和社会发展的需求，秉承新的发展理念，承担新的发展使命，坚定高质量发展航向，塑造有社会担当，建信守诺的企业，这是企业生存和发展的必由之路和唯一选择。
一要将企业文化和质量理念扎根于心，落实于行；质量理念是对用户和社会的庄严承诺；“智造精品汽车钢，创造美好新生活”的使命是高于利润的要求，其中识别客户的需求是“智造”的最基本态度，“精品”是企业对产品最苛刻的追求，客户、员工、企业的“美好新生活”即是基于智造精品取得的回馈。
二要践行客户至上的核心价值观，始终把客户利益放在首位，持续为客户创造价值。推动客户发展是建设员工幸福坚实平台的前提，我们要伴随客户成长，从而成就员工的幸福感和获得感，实现“打造汽车用钢第一品牌，成为客户发展的可靠伙伴，员工幸福的坚实平台”的愿景。
三要落实“精品意识，精细管理，精益求精”的质量理念。“精品意识”是我们要明确质量工作做什么，如何做好，注重预防而不是检验，把握个性化需求，一单一设计。“精细管理”要求我们不断学习和加强QCDDS体系,强化质量保障。“精益求精”说明质量不是低效和高成本，而是追求以最优的质量成本制造出最优的产品，将降本空间回报客户，转化为产品的综合竞争力。
必须要理清销售是龙头、TSD 是桥梁、质量、供应链、生产是基石的内部合作逻辑关系，打造“市场驱动现场，现场随动市场“快速反应的生产服务模式；全面开展基于QCDDS的“价值营销”活动，快速反应，积极应对，提升技术服务能力。同时要心明眼亮，自我加压，“跳出指标看指标，跃出评价看评价”，全面对标找差，攻坚克难，创新实干。
坚持以问题为导向，确保改善项目成果可持续，可稳定，并固化成标准。要持续推进一体化质量管理工作，进一步提高产品合格率。全体员工要提高忧患意识，责任意识，居安思危，砥砺前行。
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