用水报装办事指南
（DN50及以下口径用水报装）
广州市穗云自来水有限公司2020-12发布
广州市穗云自来水有限公司供水范围内，新装管道DN50及以下且长度200米内。
一、受理范围
二、设立依据
（一）《城市供水条例》（1994年国务院令第158号）第二十八条、第三十二条
（二）《广州市供水用水条例》（2019年3月28日，广东省第十三届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过，2019年10月1日起施行）第十条、第二十五条、第四十四条
（三）《广州市违法建设查处条例》（2013年3月1日起施行）第十五条
三、办理单位
广州市穗云自来水有限公司
四、审批条件
序号 |
条件名称 |
1 |
申请资料齐全，资料格式符合要求 |
2 |
给水设计符合国家、地方规范的深度和技术要求 |
3 |
属于固定资产投资项目的，需具备在广东省投资项目在线审批监督平台申请的有效的投资项目代码 |
五、申请材料（一般情况外，其他情况还需增加相应资料）
序号 |
材料名称 |
收件标准及填报要求 |
提交方式 |
出具单位 |
1 |
身份证明 |
个人用户：身份证（委托他人办理的还需提供授权委托书原件和代办人身份证） |
身份证-原件核验（电子证照除外） 授权委托书-原件 |
申请人/申请单位 |
单位用户：授权委托书原件和经办人身份证 |
||||
2 |
可供水证明 |
提供下列任一证明文件 1. 用水申请建筑或项目的《建设工程规划许可证》及其附图的复印件 2. 用水申请建筑或项目的《建设用地规划许可证》及其附图的复印件 3. 用水申请建筑或项目的房屋产权证明的复印件 4. 用水申请建筑或项目的政府立项文件的复印件 5. 镇街及以上政府出具的可供水证明原件 |
原件-核验 （电子证照除外） 复印件-收取1份 |
申请人/申请单位 |
备注：
1.身份证、规划许可证照可通过电子证照渠道获取的，申请人无需提供纸质材料。提供纸质申请材料的，需采用A4纸，手写材料应当字迹工整、清晰，复印件申请人/申请单位均应签名或盖章、复印清晰、大小与原件相符。
2.申请人/申请单位名称须与产权证明中的权属人一致。
3.《施工许可证》不作为办理用水申请的前置条件。
4.用水申请建筑或项目需按《广州市违法建设查处条例》和《广州市排水管理办法》要求办理相关建设工程规划许可和排水许可证照。经发现用水建筑或项目属违法建设、违法排水的，供水企业将配合相关部门停止供水服务。
六、办理时限
序号 |
办理环节 |
承诺办理时限（工作日） |
备注 |
|
无外线工程 |
有外线工程 |
|||
1 |
受理报装 |
2 |
3 |
受理后1个工作日内联系用户预约查勘现场，2个工作日内确定用水方案出具批复告知书 |
2 |
施工报建 |
/ |
5 |
无外线工程或外线工程不涉及行政审批的无该环节 |
3 |
装表通水 |
2 |
1 |
外线工程完工后1个工作日内装表通水 |
七、审批收费
用水报装业务全流程由供水企业出资，不收费。
八、办理流程
1.提交申请：申请人提交业务申请资料（支持网上提交申请）。
2.受理报装：用水报装业务成功受理后，进行现场踏勘，复核用水接入条件，出具受理报装回执并告知申请人。
3.取件：申请人获得批复结果（可通过窗口取件或快递方式获得）。
4.施工报建：根据外线工程需要，由供水企业办理相关行政许可报批手续。
5.装表通水：供水企业完成外管工程施工并装表通水。
九、办理地址
1、办理网点地址
窗口地址 |
受理范围 |
办公时间 |
交通指引 |
良田收费站，良城中路106号 |
竹料、良田区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：13:30—16:30（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交724路、473路、728路、842路至良沙一路(良城中路口)站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至竹料站（A出口）下车后，需换乘公交724路、473路、728路、842路至良沙一路(良城中路口)站下车 |
钟落潭镇政府政务中心，福龙路94号 |
钟落潭区域 |
周四：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:30（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交716路、826路至福龙路口(公交站)站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至钟落潭站（A出口）下车后，需换乘公交716路至福龙路口(公交站)站下车 |
钟落潭收费站，福龙路1号101号商铺 |
钟落潭区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:00（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交714路，至钟落潭总站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至钟落潭站（B1口）下车后，需换乘714至钟落潭总站下车 |
2、办理网上地址
网上办理名称 |
网上办理窗口 |
网址链接 |
广东政务服务网 |
广州市穗云自来水有限公司 |
https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/guide/91440111191129631H4442116153001 |
微信公众号 |
广州市穗云自来水有限公司 |
https://www.gzsyzls.com/jeewx/wechat/request.html |
十、咨询、投诉
（一）申请人可通过我司服务电话、受理网点等方式进行咨询和审批进程查询
1、咨询电话：87412886
2、受理网点咨询电话：87440809（良田网点）、87402439 （钟落潭镇网点）
（二）申请人可通过电话、邮寄、电子邮件等方式进行投诉。
1、电话：87412886
2、信函投诉地址：广州市白云区钟落潭镇新村云水路266号
邮编：510550
3、电子邮箱：baiyunzilaishui@126.com
（三）申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法向白云区水务局投诉。
十一、流程图
