网吧里的人大致可分为两种,一种是我们赖以生存的顾客,二则是服务于顾客的工作人员．而网吧给人的印象似乎是无数的电脑，无数的网线，无数闪动着的荧光屏，人作为这个团体里的根本，的确是很容易被忽略的.在网吧中，一个完整的工作团队基本要具备以下人员：首先是ＢＯＳＳ－投资人；其次是管理层，财务，运营，执行，技术总监；再次是策划，店面管理，人员管理等经理和领班；最后是服务于一线的服务员，技术员，收银，保洁等工作人员．
网吧的生产工具无非是电脑及网络，在经营环境中决定网吧发展的一定是员工．电脑和网络是通过采购就可以达成的，但是员工特别是高素质的员工，不是能够通过简单的招聘就能拥有的.
优秀的员工始于招聘，负责招聘工作的人一定要具备丰富的行业经验，并且能够结合本网吧的实际情况进行选择的．在网吧行业里不是每家网吧都需要大量的有经验的员工，很多情况下没有经验的员工比有经验的员工工作起来更加努力，更容易通过培训而达到运营的要求，这就需要负责招聘工作的人合理搭配员工．初试的工作可以分配到负责日常管理的经理去做，但是复试的工作一定要专人负责．招聘后的培训主要是两点．第一是基本的工作技能和熟悉工作流程；第二是懂得遵守纪律和服从上级的安排．很多网吧在招聘问题上会遇到一些麻烦，因为除了首次招聘外能够集中招聘的时间很少，大多数招聘的员工都是平时招聘，这样招聘就存在一个问题：新老员工的接合差，员工素质越来越低．其实问题是比较容易解决的，采用分散招聘，集中培训，统一上岗的流程就可以基本上解决．
网吧的经营情况从员工的流动性上也能看出大概，经营情况好的网吧员工稳定性好，网吧员工流动性大，经营情况可能就不是很理想了．当然，不是说网吧员工流动性大经营情况就不一定好，造成经营情况不好的原因有很多，但是如果员工在网吧得不到成长，网吧生产力不能得到提高，那么网吧将最终陷入一个恶性循环：经营状况不好导致待遇偏底，待遇偏底导致不能招聘到得力的员工，没有高素质的员工就没有生产力，生产力的低下导致网吧没有长足的发展，可见网吧发展中员工的素质是非常重要的．
员工是否能够得到成长，在于网吧对员工的培训的重视程度，以及是否有比较切实可行的培训机制．培训工作不是开业前把员工集中起来讲讲课就行的．大部分员工都是年轻人，基本上都是刚刚步入社会，各方面的知识都很浅薄，工作经验几乎没有，从开始就给他们树立正确的工作态度是非常重要的，要让他们明白网吧的发展和个人的发展是相结合的．当工作态度端正以后，员工在为网吧的服务中就会慢慢的展示自己， 体现自己的价值，给网吧发展带来动力．员工经常会在工作中遇到新的问题，当问题不能及时解决时，思想的偏差将导致行动的失误，这个时候就会给网吧和自己带来损失．这些损失有的是立刻显现的，如设备的丢失，损坏，有些损失是不能立刻显现的，如服务不好导致丢失顾客，所以培训要定期和不定期的举行，定期是通过培训来建立员工对网吧的信心，塑造贯彻自己的企业文化，树立员工的荣辱观，不定期的是要根据运营情况让员工获得新的行业动态，以便更好的为顾客服务给网吧带来利润的增张．
当然培训要带来成本的增加，但是从网吧的长期发展和提高收益的角度来看，培训所付出的成本要远远低于通过培训带来的利润，培训不单是教会员工不犯错误，培训的目的是要通过培训提高整体员工的素质，提高员工的专业技能，能够更好的解决顾客的问题．很多顾客对电脑及网络不熟悉，当顾客有问题时如果员工不能帮顾客解决问题，顾客心理上会有失落感，试想谁会长期在一个经常给自己造成失落感的网吧上网？但是有的员工熟悉游戏，有的精通聊天室，有的能熟练使用办公软件，那么这个时候培训的作用就能发挥出来，不但能够把知识共享同时又能提高工作效率，提高顾客的满意程度．培训时要合理的根据自身网吧的实际需要和工作时间来安排时间和课程，内容要轻松愉快，要通过讲授和实践接合，这样可以激发员工的学习兴趣，通过较短的时间就能掌握培训的内容，降低培训成本．
培训只是促进网吧发展的一个工具，业主在网吧经营中要广泛的听取各方面的意见码多了解行业动向，通过对整体运营的认真分析自然可以得到网吧取胜的秘密．
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