流量思维下，美业实体经营如何实现降本增效？

2023全面开放，百滞待兴，对所有实体经营者来说市场局势却不甚明朗，美业实体门店亟待解决“降本增效”问题。回顾近几年营销与消费模式的变更，以直播为主的互联网销售模式飞速发展，这些现象的背后，值得我们思考的是，“流量”在当今市场确实有着至关重要得作用，因此，尤其我们传统美业实体经营者更要改变思维，建立“流量思维”，才能在当今市场趋势中找到扭转经营的豁口。

流量思维是指在价值链各个环节中都要“以流量多少为主要”去考虑问题。流量这个说法是随着互联网的发展而流行的，之前传统的叫法是“客流”，主要是针对线下而言，当门店客流量越高，意味着生意越好。在互联网领域，流量就是一个平台或者APP的浏览量，可以按照日和年度计算流量，一般情况下，流量越高，网站的访问量越大，网站的价值就最高。

从狭义上讲，流量思维是指运用多渠道的拉网式手法拉来大量用户的传播运营思想。在与联网的早期，存在流量红利和人口红利，如果平台用户持续增长，流量可复制可购买且成本相对低廉，因此流量思维在当时是一种效果显著的运营方式。

从广义上讲，流量思维就是一种以用户为中心的价值导向思维，只有具备了流量思维，才能关注用户的体验和重视提供用户服务，以吸引更多的流量导入。以所谓流量思维，即要在企业运营过程中需要具备流量价值导向思维。

因此流量思维的导入，与新商业文明下，以客户为本的价值趋向吻合。是美业经营者必须具备的。

皇莎降本增效帮扶体系便是将流量思维导入其中，将流量管理贯彻到营销执行的每个阶段。流量为导向，为门店量身打造，符合当下市场环境的经营模式体系。

产品投入市场，我们心中理想的客户发展方式：看到-消费-消耗-留下。所以我们首先要解决吸人眼球的问题（低价好物）正如拼多多，与瑞幸咖啡，抛开运营成果，它的模式确实非常值得实体门店学习、借鉴。他们具有非常典型的将流量思维绑定在运营模式当中成功降本增效的案例。

过去我们总是认为高价位=高品质。但是很多美业门店的老板忽略了等号之前，还必须要有高品质的产品，及专业的服务。当我们运用流量思维去看待问题时，就能更为科学并理性地看清“降本”这一商业模式的逻辑。当今消费者，已然成长了，物美价廉是消费者愿意去选择一个新的产品及品牌的“良好第一印象”。物美价廉才是撬动消费的商业本质，不只是“价廉”。

首先价廉，相当于降低了顾客的选择顾虑成本。这点很重要，对于顾客来说意味着降低“试错成本”这就是为什么拼多多能将下沉市场玩转的这么溜。再观察现在的自有门店直播销售，均价几十的商品，却能实现一晚营业额超过实体店线下一个月的销量。因此皇莎的降本增效帮扶体系，商业逻辑是降低准入门槛，降低多余溢价成本，价格最大限度趋近价值，甚至低于价值。使得项目最大限度能吸引眼球，吸引流量。

其次，是物美。皇莎品牌18年，质造高品质产品及仪器，真正经过市场认证，口碑效果兼具的品项。将成本天平倾向于产品的质量与服务，甚至利用“低价却高品质”给消费者打造惊喜消费满足感，为实现流量的引入、转换、留存甚至升级打好基础。

【39.6°C快闪流量店】即为流量思维导向下针对当下消费趋势推出的新型实体运营模式，通过弱人工、轻服务、强文化的品牌定位，选取“排寒湿、缓痛症、调睡眠”自带流量的项目，以“强体验、好效果、易分享”符合大众高频消费的特性，结合线上线下联合推送的模式设定。给顾客带来了前所未有的国潮网红康养体验之余，实现实体门店的中枢店建立项目转化流量池。

第二解决被更多人看见（制造选择的可能）的问题，打通线上线下。最大限度调动互联网营销优势，因此皇莎与抖音本地生活头部服务商签约达成战略合作，给予合作门店全方位全矩阵流量赋能。线上服务直接打包给到门店。无论是公域流量、私域流量全都一网打尽，真正扩大门店“流量池”。

要实现流量的转换、变现，就要建立系统性的流量思维。什么是系统性的流量思维呢？及涵盖：引、留、裂、升的流量管理思维。首先引。用以往的话术来讲就是“拓客”，我们必须承认，门店需要拓客引流，不是某一时间段、某一季度的需求，门店356天都需要拓客引流！我们不光是思维上认同这一点，在执行层面也要贯彻这一点，因此降本增效帮扶体系中，针对拓客引流为门店提供年度性规划，分阶段、有节奏，根据门店事情进行全年的拓客引流。

流量思维强调的是“流量变现”与“用户粘性”。因此，引只是流量管理的第一步，我们要让这些引入的客流，能够留在门店。这就是为什么，皇莎不吝成本，坚持让利客户、让利门店，坚持用高品质的产品与服务去引流的原因。

同时遵循层层递进，环环相扣的逻辑。针对不同营销阶段，推出不同的营销方案，制造商业的“引力波效应”，（引力波现象，指的是黑洞爆炸之后产生的涟漪反应，引力波之后会产生巨大黑洞，能吞噬一切。）因此我们一方面要引力波效应使用户产生连锁反应，另一方面，我们需要建立流量的黑洞效应。也就是实现客户裂变与消费升级（即从项目普及-项目升级-定制化管理）。在满足消费者消费升级需求的同时实现门店品项服务的升级。

在这个过程中，皇莎给到门店的不只是产品，更有教育。正如前文所言，要留住客户不止价廉更要物美，物美除了指产品本身，更有服务。

我们要明白，当下市场消费，真正能让消费者，为品牌溢价买单的关键，是服务！“服务制胜”便是流量思维的核心要素之一。因此为什么说我们要实现品牌打造，打造的是什么？是打造产品使用价值之外的，服务价值、情感价值、文化价值。因此“降本增效”帮扶体系当中，很重要一环便是“教育帮扶”。为门店打造高素质、高专业技能的人才团队之外，运用优秀传统文化引导门店建立自有品牌文化，在给顾客提供高品质的服务之外，与顾客实现情感链接与文化共鸣。真正实现消费的可持续性。

最后，想送给所有美业同仁两句老话。

“只有变化，是唯一不变的”。消费者在变化，消费模式也在变化，所以我们的思维也要跟着变化，一成不变的结果是在不断地内耗中被市场淘汰。

“选择比努力更重要”。站在巨人的肩膀才能看到更远的风景，跟着敢于冲在最前的尝试者，才机会吃到最多的蛋糕。因此选择皇莎，定会让你获得想象之外的更多收获。

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