城资公司精细化管护市政设施 不断推动城市品质提升

今年以来，城资公司紧紧围绕物业城市一体化工作要求，严格落实各项工作部署，克服高温天气影响，加强物业城市精细化管理，加快推进市容市貌整治。据数字运营中心调度平台数据显示，2024年上半年“物业城市”项目通过数字运营中心调度平台，已完成周期性、报事性工单57419单，月均9569单，工单及时完工率达98%以上，此外，市政维护设施方面还额外承接部分临时性、巡查性及12345热线的工单200余单。

人民城市人民建，人民城市为人民。针对南朗街道部分人形道路路面下沉、破损等情况，公司对破损处整修、更换，保证了路面平顺度，对主干道路面的坑洼、破损，重新进行铣刨摊铺，截至目前，累计道路整修、人行道修复约20000平方米，井盖维修、更换400余座，新增路面路线规划3000余平方米。公司市政设施维护常态化开展设施日常巡查，及时发现并处置零星问题，精细抓排查、保运行，抓维护、保畅通，保障设施平稳安全运行。

坚持将群众利益放在首位，扎实做好12345热线工单办理工作，精准化对接解决群众的急难愁盼事。今年以来，城资公司工单实现减量提质，源于认真对待群众的每一个诉求，能办的立即办，一时办不了的耐心解释好，提高一次办结率和群众满意率。

根据“为群众排忧解难”的工作思路，市民如果遇到城市道路、照明、排水相关的市政设施出现问题或损坏，通过12345热线提出建议，一线工作人员会第一时间到现场为群众解决问题，并为群众提供“7×24小时”全天候高质量的市政设施服务，截至目前，已累计完成12345热线市民反馈“疑难杂症”超100余单。