为广泛倾听社会各界心声、精准对接多元需求,进一步优化营商环境、强化全方位监督、提升工作质效与服务水平,9月2日,翠亨集团正式面向社会开通“客户及合作商意见箱”。此举不仅延伸拓展了服务与监督的覆盖范围,还实现从“内部监督”到“开放倾听”的转变,以市场化思维重构服务逻辑、以主动担当践行社会责任。
为确保意见反馈机制落地见效,翠亨集团党委高度重视,组织各部门、所属企业协同推进,仅一天便完成全集团公众号专栏上线、近百个线下点位二维码布设及近千次定向推送工作,大幅提升了意见反馈的可及性与便捷性,有效降低了市场主体和公众表达诉求、参与监督的时间成本,传递出“尊重市场主体、倾听企业声音”的鲜明信号,让企业与合作商感受到“被重视、被看见”,让监督从“被动等待”变为“主动触达”。

翠亨集团将以此次意见箱开通为契机,与此前已经建立的“集团董事长信箱”等内部意见建议反馈渠道形成内外监督合力,推动内部管理深度变革与业务流程再造,同时以客户及合作商的实时反馈为导向,逆向优化业务流程、升级服务标准、强化管理效能,持续提升营商环境建设,助力招商引资。
未来,翠亨集团将把“开门纳谏”作为企业治理的常态,让“以反馈促升级”成为发展的惯性,用心用情用力解决各方关切,与广大客户、合作商及社会公众携手同行,共创价值、共享发展成果。
◇排版 | 贺昕怡
◇编辑 | 李 楠 石光亮
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