导语：2020年12月22日，圆满服务在广州召开了“2020年度经营管理会议”，会议就“强基固本·共绘‘同心圆’”这一主题展开了系列的分享交流。圆满服务董事长兼CEO许国栋先生、高级副总裁张津津女士、执行副总裁兼COO丁海振先生、助理总裁白鹤先生出席本次会议、总部全员及各项目部经理等50余人参会。
同心协力 共克时艰
2020年是艰难且充满挑战的一年，面对疫情和瞬息万变的市场环境，圆满服务的家人们齐聚一堂，共同总结年度工作成效、共识来年发展方向。此次会议，主要围绕汇报年度工作重点及难点，人财物制度培训以及征询2021年责任制考核意见三大议题展开。
首先，各项目部负责人对2020年重点工作完成情况、工作中存在的主要问题以及解决思路作出了详尽汇报。1-12月份，各项目部紧紧围绕公司年初预定的经营目标，积极落实抓服务、抓管理和抓队伍的工作思路，规范经营，开源节流，进一步提高公司抗风险的能力，积极做好项目部的规划落实工作，为公司实现稳步健康发展扎实了基础。
在工作难点讨论环节，各项目部负责人根据实际经营情况，依次提出了工作疑难点共计39项，对此，各参会者就如何打造专业团队、如何经营管理、如何提高服务品质等方面进行了热烈的研讨，会议现场大家相互取经献策、分享管理经验，赢得阵阵掌声。
加强管控，提升效能
随着公司规模的快速增长，增强风险意识，提升管控能力，加强薄弱环节监管，是推动公司高质量发展的必要前提。当天下午，公司总部对各项目部进行了“人财物管理制度培训”，人事部谭慧芳、行政部李林方、财务部邹华分别应邀主讲，培训结束后，还就各项目部在管理过程中存在的问题和疑虑进行了集中解答与指导。
培训环节主要表明“三个加强”：一是加强人事管理。强基固本，围绕人事“进、管、出”各环节，切实加强人事管理工作。二是加强资产管理。按照量入为出、厉行节约的原则，依照预算经费，制定采购标准并严格执行。三是加强财务管理。严格按制度执行，并切实提高预算的执行率和执行效果。
会议最后，为改进和强化责任制考核工作，公司特设置了2021年责任制考核意见征询环节，各项目部积极反馈、深入展开研讨，为公司领导决策提供了建设性的意见和建议，切实推进了公司考核工作再上新台阶。
强基固本 携手共绘“同心圆”
“空谈误国，实干兴邦。”助理总裁白鹤先生在发言中指出，要重视培养人才，各项目经理要着重培养后备力量，提升团队专业能力；积极配合公司的规范化管理，全面落实公司的各项制度，明年根据项目部的具体情况做好预算工作，禁止形式主义；并强调在运营管理中重视品牌的长久发展，在保障服务品质的前提下，做好成本管控、提升业绩。
执行副总裁兼coo丁海振先生在会议中对项目的运营管理提出具体工作要求：一、高层管理将积极的针对各项目提出的难点工作进行深入讨论，并及时制定出科学有效的解决方案；二、各项目部必须严格落实公司人事、财务、行政管理制度，加强与总部的贯通性工作机能，减少内耗，进一步提高工作效率；第三，肯定了今年为提升专业技能开展的一系列礼仪培训活动取得的阶段性成绩，希望各项目经理能够不断的在实践中夯实基础技能，强化统筹能力，成为一名合格的职业经理人，做优质服务，提升品牌影响力。
圆满服务董事长兼CEO许国栋先生，在听完各项目部等人的工作汇报及发言后做了重要讲话。他充分肯定了公司各项工作所取得的成绩：“2020年面对突如其来的疫情，对公司而言无疑是非常艰难的，疫情期间公司绝大部分项目持续半年业务停滞无营收，公司积极履责，没有裁员没有停薪；全体员工团结一心，管理层主动要求降薪，并积极拓展新业务，各项目部着重强化内部学习与培训，并积极配合甲方单位做好疫情防控工作。共同经历这次考验，充分证明圆满服务是一支有智慧、有凝聚力、有战斗力的团队。”
针对公司今后的经营管理工作，许国栋要求全员必须认清形势、统一思想。一是要规范内部管理，进一步加强对人财物的管控，严格执行ISO内控文件，确保管理低碳高效；二是要重视人才培养和引进，尤其是要重点关注基层专业技术人才的培养和引进，加强团队建设，确保产品和服务品质；三是要稳健发展，提高服务品质、提升品牌形象、加强内外部的廉政建设，确保高质健康发展。
