95后宝藏礼仪师何标：追求完美是为了不留遗憾，过好每一个当下- 大数跨境

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95后宝藏礼仪师何标：追求完美是为了不留遗憾，过好每一个当下

圆满服务

2021-08-17

导读：热爱可抵岁月漫长

▲何标以90度鞠躬致敬逝者

导语：95后礼仪师何标是个完美主义者，也是很多同事心目中的礼仪标杆。他目前就职于圆满服务全资运营管理的广宁慈孝园，并担任圆满礼仪学院的礼仪老师。工作时，他认真而专注地做好每一个细节，服务好每一位家属。参加培训学习时，他像海绵一样疯狂吸收殡葬知识和经验，努力提升自己。工作之余，他爱下厨和运动，非常热爱生活。

认真成长，精益求精

▲怀抱鲜花入场的何标形体动作十分标准

鲜花环绕、哀乐低回，在广宁慈孝园的告别厅里，何标正在用规范的礼仪动作引导来宾签到、入座，确保告别会有序进行，他穿着笔挺的西装，脸上焕发着青春的光彩。

5年前，对殡葬行业感兴趣的他经朋友推荐离开家乡重庆来到广东肇庆，在父母的支持和鼓励下正式加入圆满，成为了广宁慈孝园内的一名殡葬礼仪师。回忆起当初那个青涩、懵懂的自己，他讲道，“进入这个行业时，我父母很支持我。而服务好每一位丧属，让丧属的内心得到最大的慰藉，让每一位逝者更有尊严地走完最后一程，是我的初心。”

那时，非科班出身的他，为了能胜任礼仪师这个角色，考了殡仪服务员等相关职业资格证书，参加公司的礼仪和制度培训时，总是格外认真，就连业余时间，他也在努力练习礼仪动作，巩固理论知识，熟悉丧葬流程。此外，他还经常向前辈请教学习，只为了能完成好每一个任务，而前辈们一丝不苟的工作态度也一直影响着他。没过多久，他就把学到的礼仪动作都练成了肌肉记忆，笔直挺拔的身姿、高度标准的站姿与坐姿、十分规范的礼仪动作让甲方单位的领导纷纷竖起了大拇指，大家都以为他是军人出身。

其实何标从来没有当过兵，这是因为他足够自律和努力，加上工作环境的影响，时间久了，在潜移默化中，那些动作都融进了他的骨子里。追求完美的他深刻地认识到，这份工作关乎到生命的圆满落幕，一星半点的差错都可能成为丧属心中永远无法挽回的遗憾，所以他一直严格要求自己，以精益求精的精神不折不扣地完成好每一项任务，把小事做细，把细节做精。

直面质疑，坚定内心

▲何标悉心布置告别厅

从业5年多以来，他在一次次的历练中，收获客户的认可和成长的喜悦，一如既往的认真和专注让他获得了领导的青睐。现在，除了是一名礼仪师外，他还负责策划人生的谢幕礼。在策划告别会时，他会先倾听需求，与家属沟通，详细了解逝者生前点滴，包括职业选择、兴趣爱好、成长历程等，发掘逝者人生的闪光点，再进行构思和设计，定制专属谢幕礼，也会到网上学习借鉴其他同行的优秀案例。

然而前几年，由于广宁当地还没有人接触过这种既陌生又新颖的个性化谢幕礼，甚至，大家觉得与传统的追悼会相比，殡仪个性化定制服务显得有点儿另类。那时的他也一度迷茫过，但他知道公司之所以开展个性化殡仪服务，是为了满足客户多样化的治丧需求，“圆满”逝者对追求美好生活的最后旅程。他坚信真诚专业的服务加上长期的努力和坚持，定能让大家接受和支持这一新兴的殡仪服务。在公司和甲方单位各位领导的指导下，他调整好心态，结合广宁当地风俗文化进行谢幕礼的策划，服务好每一位客户。

功夫不负有心人。后来，他为一名当地德高望重的农场主人设计谢幕礼，许多广宁人前来参加，并参与他设计的一个献饭团的仪式——将捏好的饭团放在剪成桃心状的柚叶上，让逝者子女、同村人和其他与会人员一起将饭团摆成“谢谢您”的字样，以此表达对逝者的感恩和怀念。之所以设计这个仪式，是因为农场主人经历过饥荒年代，怀着让子女和周围的人远离饥饿的初心建立了农场。后来，农场发展得还不错，生活好起来之后，农场主人热衷慈善，经常向贫困山区捐款捐资。同村的许多人也接受过他的帮助。

感受到殡仪服务人员的用心，农场主人的妻子和女儿在仪式结束后，特意向在场的工作人员提出了感谢。而这场仪式也刷新了人们对葬礼的认识。大家没有想到，原来哀伤、冰冷的丧葬仪式可以变得如此温情、感人。通过亲身体验，他们了解到，殡仪个性化定制服务是根据每一位逝者的生平事迹及丧属的一些特殊需求而精心设计的，更具有专属性和创新性，便于大家追思逝者生前往事和抒发心中情感。加上广宁慈孝园这几年致力于改善馆内设备设施，为群众切实提供了更好的治丧环境，圆满服务的殡仪个性化服务也越做越专业，人们有目共睹，客户有口皆碑，在不知不觉之中，选择个性化告别仪式的群众已经越来越多。

秉持“四心”，品质服务

▲何标为张老师策划的个性化告别仪式现场

谈及如何服务好每一位客户，何标道出了他的心得：“招待热心，服务细心，解答耐心，接受意见虚心。”

令他印象最为深刻的是，有一次，他把礼厅布置成小学教室的模样，只因逝者生前是一名人民教师，而门口左右两侧放置着黑板样式的背景墙，展示着逝者的生前事迹。此外，告别会还特意融入了上下课铃声，代表告别会的开始与结束，也象征着生命的起始和陨落。

逝者的老伴也是一名人民教师，感受到何标及其他工作人员对逝者的尊重和真诚的关怀，体验了其细致用心的服务，仪式结束后，她拉着两名襄仪的手激动不已地说道，“我之前也是从事教师行业的，但我觉得你们这个行业比教师还要伟大，还要神圣。感谢你们让我的老伴更有尊严地走完人生最后一程。希望我百年之后，也能让你们为我服务。”

这些话语深深触动了何标和在场的同事，也让何标更加坚定了内心的选择——将殡仪服务当作终身事业和无悔追求。尽管大多数人很忌讳这个行业，但在何标看来，让生命圆满落幕是一种神圣的使命，也是他“择一事，终一生”的信仰之源。

努力工作，快乐生活

▲何标悬挂祈福牌为逝者祈福

工作中的他，严谨、细致，容不得一丝马虎，甚至还有点儿严肃。生活中的他，是个阳光、直爽、心思细腻的重庆娃儿，把日子过得异常丰富多彩。

他喜欢下厨，有许多的拿手菜：酸菜鱼、水煮鱼、姜爆鸭、水煮牛肉……都是“馋哭隔壁小孩”系列。曾创业开过餐饮店的他是个低调的大厨，虽然他从不通过社交媒体晒自己做的美食，可接受过何标投喂的同事们都知道，他烧得一手好菜。他爱运动，休息的时候经常跑到公园里和广宁本地的大爷大妈们打乒乓球。张继科、马林是他最喜欢的乒乓球手。他喜欢听歌、唱歌，在他小学三年级的时候，因为喜欢林俊杰的歌，买了人生中的第一张专辑。这些年，他的歌单几乎被林俊杰的歌占满，尽管他不曾去听过偶像的演唱会。对不追星的他来说，喜欢一个歌手最好的方式，就是默默地听他的歌。此外，他也爱刷短视频，体育视频、爱国视频、搞笑视频是他喜欢的短视频类型。

因为这份特殊而神圣的工作，他直面无数场离别，也经常看到许多年轻生命的逝去，令他无比惋惜。经过每一天的生命教育和心灵洗礼，他懂得了要更加珍惜生命，感恩当下，热爱生活。

他讲道，“来圆满的这些年，我的脾气和性格改变了很多，以前的我特别容易因为一些很小的事情就生气或想不开，随着年龄的增长和阅历的增加，我看事情的角度跟以前不一样了，脾气也好了很多。这是这个行业给我带来的成长和改变。我特别喜欢一句话，‘我们用尽了全力，过着平凡的一生。’我不求大富大贵，只希望自己能在这个岗位上做好自己该做的事情，做一个平凡而幸福的人。”

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