人生如寄，多忧何为？这个95后大男孩有点酷- 大数跨境

圆满服务

2022-10-31

导读：奔赴热爱，来日可期

不喜欢喧嚣浮华，渴望在平静中成长的谭卓渝是个内心特别强大的人。他因情怀入行，不断总结经验，提升自我。来到圆满服务工作后，他觉得每一天都在接受生命教育。现在的他，比以前更懂得生命之珍贵，亲情之可贵。今年清明期间，为让广大市民及时了解我市祭扫防控措施，他积极协助广州市殡葬管理处开展市民来电解答和疏导工作，在做好疫情防控的同时，便捷家属办丧环境，表现出色，受到广州市殡葬管理处来信感谢和点名表扬。

因兴趣入行，

不断精进自己

谭卓渝是一个95后客家大男孩，心思细腻、为人谦逊，从小就喜欢看死亡与生命话题的电影，如《入殓师》、《遗愿清单》等，思考生命的意义。

大学时主修新闻采编专业的他，在中文系里受到不少古典文学的熏陶，深受蒲松龄作品的影响，开始学着减少一些没有意义的社交，给生活做减法，也开始期待自己将来有一天能进入“神秘”的殡葬行业，成为服务生命的“摆渡人”。

性格内向的他自嘲不擅长和人打交道，以前做过写手。去年春节，他在网上看到圆满服务招聘礼仪师的信息时，认为这是自己投身殡葬行业的好机会，便向公司投递了简历。

与此同时，虽然他对殡葬行业很感兴趣，很好奇，也认为礼仪师是一个很神圣的职业，但他毕竟是一个“门外汉”，所以有些担心自己不能胜任这份工作。然而，对这份工作的向往和热爱让他打消了顾虑，他加入圆满服务，成为广州银河园项目部的一员。

为了帮助新员工尽快胜任本职工作，公司实习师徒帮带制。考虑到他不是殡葬专业学子，对殡葬知识了解得比较少，刚加入圆满银河园项目部时，项目负责人张浩便担任谭卓渝的师傅，指导他先从一些比较简单的工作做起，如布置灵堂、摆放花圈等。为了尽快掌握各项殡仪服务技能，在参加公司日常培训及训练时，谭卓渝非常认真好学，遇到不懂的仪式和有疑惑的环节，就去积极请教项目部资深专业的礼仪师。为了让谭卓渝通过练习，熟悉掌握告别仪式、祭拜仪式的各项流程，张浩时不时开展模拟训练，手把手指导他。

殡仪服务工作需要足够的耐心、细致和专业度，任何一个细节上的失误，都会给家属留下无法挽回的遗憾。因此，谭卓渝每天下班之后，都会对当天的工作进行梳理总结，看看哪里做得好，哪里做得不好，不断精进自己，让自己变得越来越专业。

在同事的帮助和自己的努力之下，谭卓渝逐渐熟悉项目部的各项业务，从一个懵懂的殡葬新人成长为独当一面的业务骨干，能够很好地给家属提供服务，完成扶灵仪式、告别仪式、祭拜仪式等专业性比较强的工作。

越努力，

越幸运

今年清明期间，广州市内疫情形势严峻，市政府实行分级分区精准防疫政策，为保障市民的健康安全，避免祭扫人群聚集，市民进入市内所有祭扫场所前，须在网上进行祭扫预约。为解答市民在预约时遇到的问题，疏导市民情绪，广州市殡葬管理处设立了清明热线电话服务专班。

随着市殡葬管理处的工作量不断加重，为了把工作完成得更加细致、周到，圆满服务结合广州本地民情，配置了会讲粤语的工作人员——谭卓渝，协助市殡葬管理处，专门服务本地长者，因表现出色，受到市殡葬管理处来信感谢和点名表扬。

对于被市殡葬管理处表扬一事，谭卓渝很谦虚地表示，公司的工作氛围很好，团队里的每个小伙伴都很勤奋努力，因此他也不能懈怠。被表扬是对他工作的肯定，他会继续努力，不辜负甲方单位和公司的信任与关爱。

回想起那段日子，谭卓渝觉得自己过得忙碌且充实。那时，他对接广州所有祭拜场所的主要负责人，接听市民来电咨询，引导家属进行祭扫预约，为他们答疑解惑，安抚负面情绪。一开始，有一些长者对预约进馆表示不理解，提到这一点，谭卓渝感慨，“将心比心吧，其实我挺理解他们的。虽然预约祭扫对年轻人来说很便捷，但由于很多老人家还不习惯这种模式，甚至不懂如何使用手机进行网上预约。去市殡葬管理处工作之前，我就给自己做了心理建设，过去了之后就是尽自己的所能帮助他们及时解决问题，顺利进馆祭扫。看到家属因为担忧的问题得到解决，紧张的情绪终于放松下来，我意识到工作中被认可真的是一件很有成就感的事情。”

除了帮助市民预约祭扫之外，谭卓渝偶尔会接到“新广州人”关于寄存先人骨灰事宜的咨询。很多来这边工作很久的新居民，在广州成家立业扎根后，想要把先人骨灰迁来广州，安置在附近的骨灰楼，再也不用“跋山涉水”便能圆满自己的哀思之情。

这让他感触颇多，他讲到，“随着时代的发展，人们身上那种落叶归根的情结渐渐淡去，然而，礼敬祖先，慎终追远的传统是刻在每个国人基因里的。孝为人之本，一个懂得感念先人，感恩父母的人，才能更好地帮助他人，回报社会。”

敬天爱人，

诚心正意

担任礼仪师服务逝者的每一天，谭卓渝都在接受生命教育。那些生离死别让他越来越深刻地意识到作为一名礼仪师的使命，那就是让逝者更有尊严地走完人生的最后一程。他讲道，“这份工作是有温度的。殡葬礼仪师主要是通过一种由内而外的恭敬辅以相应的语言、动作去表达对逝者的尊重与思念，让逝者走得更加体面，而家属对逝者的爱与不舍屡屡让我为之动容。”

他曾送别过一个二十几岁的女孩，在与女孩儿的父母交谈时得知，女孩儿非常优秀，从国外留学回来工作之后，周围的人都很喜欢她，父母也很骄傲。意外去世后，父母感到很愧疚，因在她生前没有给她更多的理解、陪伴和照顾。那是他第一次见到白发人送黑发人，看着女孩父母头上增添的白发和脸上加深的皱纹，他的心里很不是滋味。

几天之后，他的心情才逐渐平复过来。“每个人来到这个世界上，都在不断地寻找归属感和自我价值，为身边的人带去温暖、快乐、财富或者其他东西。然而，在此之前，我们得先照顾好自己。而有父母在的地方，就有家，也有爱。来日并不方长，从那之后，我明白了，身处殡葬行业，我们会面对许多这样的遗憾，从遗憾中，我们逐渐学会理解人生的无常，尽自己所能为逝者送去祝福，送逝者走好人生最后一程。看多了生离死别之后，我们对待每一件事，每一个人，每一段路，都要更加珍惜。”

拥抱善念，向死而生。身为一名礼仪师，谭卓渝始终将诚心诚意做好服务作为他的座右铭。在待人接物上，他会时刻注意自己的言行举止，让家属感受到殡葬从业者的用心与专业。他也会从自身做起，诚心正意，慎终如始，不断增强自己的专业能力，为家属提供更贴心、周到的服务，让大家看到殡葬从业者的专业技能正一步步提升，为殡葬行业的进步和美好未来添砖加瓦。

他的生命观可以归结为八个字：“生者寄也，死者归也。”换个角度看，人生之旅不过百年，短暂得就像一场寄宿，死后回归万物，从某种程度上来说，是回家。他希望自己也好，身边的朋友也好，豁达地看待生死，然后，享受当下的每一刻，去学习、去工作，不断创造价值，成为更好的自己，用心珍惜遇到的人和事，用自己微小的光芒温暖这个世界。