00后白事管家李小涛：默默发光，全力以赴- 大数跨境

圆满服务

2023-11-20

导读：奔走在自己的热爱里不负青春

李小涛酷爱运动，对每一件热爱之事都会全力以赴。从事殡葬服务工作之后，这个腼腆阳光的00后大男孩逐渐展露出他沉稳随和、细致温暖的一面，坚守在自己的岗位上，服务好与他接触的每一位家属。他认为，生命是有限的，而服务是无限的。他要把有限的生命投入到无限的殡葬服务之中，过有意义的人生。

年少之选，执着守护

李小涛是湖南邵阳人，是一名00后殡葬从业者。2018年，彼时还是体育生的他文化课成绩比较薄弱，教练建议他作为特招生报考长沙民政职业技术学院的现代殡仪服务专业，就业前景比较好。在教练的建议下，他报考了该专业。

然而，李小涛的父母和姐姐对他的选择担忧万分，一来是对殡葬行业比较忌讳，二来是担心他将来找不到对象。可李小涛却不愿意放弃，他认为，从事殡葬服务是很有意义的，因为殡葬服务承载了悠久的中华传统文化，体现了我们对先人的尊重和缅怀。而随着时代的发展和人们生活水平的提高，殡葬服务体系日益完善，人们的丧葬观念正在发生改变，殡葬服务需求趋于个性化、多样化，殡葬服务行业的发展前景是很不错的。

为了让父母放下顾虑，同意他的选择，他花了整整5天的时间去网上查找殡葬服务行业的资讯和案例，成功说服了他们。

在长沙民政职业技术学院上学时，李小涛经常跟父母分享自己学习和实习时的一些趣事。他还记得，第一次接触遗体，给逝者化妆时，那种奇妙的感觉非但没有让他害怕，反而激发了他的学习兴趣和对生命的敬畏。而在殡葬单位实习时，有一次，轮到他深夜值班，值班室隔壁是遗体转运间，然而，那些令人担心的事情并没有发生，他甚至在值班室呼呼大睡。

李小涛告诉父母，殡葬服务是一份需要严肃对待的神圣工作。这让李小涛的父母意识到，这个孩子是在认真地奔赴自己热爱的事业，而且殡葬行业并没有想象中那么“可怕”，渐渐地，他们便放下了心中的担忧。

前辈照拂，亦师亦友

在校读书期间，李小涛从师兄师姐那里了解到，广东圆满殡葬投资有限公司（简称：圆满服务）很快就要迎来它的十周年了。公司秉持“敬天爱人”的核心价值观，每年为超过50000名往生者提供殡葬服务，坚持合规经营，走绿色环保、科技人文之路，业务横跨广东、海南、安徽、湖南、湖北、贵州六省，深耕粤港澳大湾区、海南自贸港，辐射全国，并通过持续、全员的培训提升员工的业务技能和服务水平。2021年，李小涛从长沙民政职业技术学院毕业后，便主动向圆满服务投了简历。他很渴望成为圆满服务的一份子，在公司的关怀和指导下成长为更优秀的殡葬人才。后来，他如愿地加入了圆满服务。

2021年11月，他飞到海口，同校师兄蒲艳林早已在机场的候机厅等候，随后带领他到海口项目部，在生活和工作中给予这位初出社会的师弟许多照顾。回忆往事，李小涛感叹，“感觉蒲艳林就像一道光一样，照亮了当时的我。”

当时，蒲艳林亲自带着李小涛购买、挑选生活用品，手把手指导他司仪主持的方法和插花的技巧，遇到一些不懂的地方，李小涛会主动请教蒲艳林，蒲艳林每次都会耐心细致地指导他。下了班，蒲艳林时不时拉着他和项目部其他同事一起吃饭、唱歌。

海口项目部轻松友好的氛围让腼腆慢热的大男孩李小涛很快敞开了心扉，凭借着随和开朗的性格和强大的适应能力，没过多久，李小涛便成功融入了海口项目部这个小集体，和蒲艳林建立了亦师亦友的深厚情谊。

用心服务，默默发光

跟大部分人印象中个性张扬的00后不同，大家发现，李小涛有点儿不善言辞，但性格内敛谦逊，为人随和真诚，做事细致勤恳，有责任心，就像角落里的一盏灯，默默地发着光，温暖家属和身边的每一个人。今年2月份，由于岗位变动，他成为了一名白事管家，负责协助家属办理业务及遗体冷藏、告别仪式、遗体火化、骨灰寄存等丧葬流程中的协调、执行等工作。

2月中下旬时，他遇到一位家属，因无法接受家人的离世，哭得很伤心。李小涛有些担心，便给家属递纸巾，在家属治丧期间，尽自己所能去帮助他、关心他。丧事结束后，家属特意找到李小涛，向他表达内心的谢意。李小涛感受到沉甸甸的成就感和责任感，也深刻体会到这份工作的意义。他意识到，其实殡葬服务行业跟其他服务行业是一样的，只要你用心服务别人，别人就会感受得到。

他讲道：“就像公司的核心价值观‘敬天爱人'传达的那样，我们应遵循社会的法律法规和公司的规章制度，常怀利他之心，为他人着想。从公司层面来说，这是企业发展壮大的根基，从个人层面来说，这是每个人做好服务工作，实现自身发展，建立和谐的人际关系，获得幸福的途径和方法。”

现在，李小涛已经从那个懵懂的少年，成长为一名优秀的白事管家，他认为逝者无小事，应该用心地去对待每一位家属，做好每一项服务，让逝者有尊严，让生者有慰藉。

而他的用心和专业，也让他在今年九月份开展的“殡葬+前沿科技——花都区殡仪馆礼仪服务培训暨中国殡葬服务网广东站启动仪式”的礼仪服务竞赛中，获得了三等奖的好成绩。于他而言，这是一份荣誉，更是一种鼓励。李小涛坦言道，“当时我真的没想过要拿奖，只是把舞台当成一场真正的告别仪式。很感谢公司开展这次活动，邀请业界资深导师传经送宝，我学习到很多东西，也见识到了如何利用AI数字人科技‘复活'逝者，填补遗憾，提升群众的体验感。希望公司多举办一些这样的活动，让我们通过学习，提升自己各方面的能力。”

快乐，是一种能力

工作中的他细致沉稳，生活中的他爱好运动，喜欢旅游，是个阳光开朗的大男孩。他的朋友圈与同龄男孩的朋友圈无异，都是些美食、游玩、自拍等，充满了正能量。

每天工作结束后，李小涛会和同事一起去打篮球。对他来说，篮球是从小的爱好，哪怕是在高中时期学业最紧张的时候，他也会挤出时间，组织几个同学来一场篮球赛。

打完球，他会到附近的菜市场买菜。海口项目部有位男同事是他的老乡，炒得一手好菜。于是，李小涛负责买菜煮饭，同事负责炒菜，两人一起吃饭。偶尔，两家父母寄来湖南的一些特产，他们便能改善下伙食。对这样平凡而充满烟火气的日子，李小涛感到很知足。

作为曾经的体育生和校田径队的队长，李小涛酷爱跑步。现在，跑步成为他解压的一种方式。工作压力大的时候，他会去跑两个多小时的步，感受大汗淋漓带来的畅快。

他很喜欢海口这个热带海滨城市。闲暇之时，李小涛会休几天假，去三亚看看大海，感受海风的轻拂和海浪的拍打。大海的深邃和宽广有一种治愈心灵的力量，他很享受那种内心逐渐舒展开来，烦恼随风远去的感觉。

从事殡葬服务行业，让他活得更加通透和自由，他讲道：“我们每个人都会逝世，快乐是一天，难过也是一天，除了生和死，其他的都是小事情。我觉得让自己快乐，是一种能力。我会努力让日子过得快乐而充实，在工作之余去感受世界和生活的美好。”

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