用水报装办事指南
（DN50及以下口径用水）
穗云水司 2019-5发布
一、受理范围
广州市穗云自来水有限公司供水范围内，新装管道DN50及以下且长度200米（含）内(实行总表供水的行政村除外)。
二、设立依据
（一）《城市供水条例》（1994年国务院令第158号）
（二）《广州市城市供水用水条例》（2007年7月27日，广州市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议通过，2008年1月1日起施行）
（三）《广州市违法建设查处条例》（2013年3月1日起施行）
三、办理单位
广州市穗云自来水有限公司
四、审批条件
序号 |
条件名称 |
1 |
申请资料齐全，资料格式符合要求 |
2 |
给水设计符合国家、地方规范的深度和技术要求 |
3 |
属于固定资产投资项目的，需具备在广东省投资项目在线审批监督平台申请的有效的投资项目代码 |
五、申请材料（一般情况外，其他情况还需增加相应资料）
序号 |
材料名称 |
收件标准及填报要求 |
提交方式 |
出具单位 |
1 |
身份证明 |
个人用户：身份证（委托他人办理的还需提供授权委托书原件和代办人身份证） |
身份证-原件核验 授权委托书-原件 |
申请人/申请单位 |
单位用户：授权委托书原件和经办人身份证 |
||||
2 |
可供水证明 |
提供下列任一证明文件 1. 用水申请建筑或项目的《建设工程规划许可证》及其附图的复印件 2. 用水申请建筑或项目的《建设用地规划许可证》及其附图的复印件 3. 用水申请建筑或项目的房屋产权证明的复印件 4. 用水申请建筑或项目的政府立项文件的复印件 5. 镇街及以上政府出具的可供水证明原件 |
原件-核验 复印件-收取1份 |
申请人/申请单位 |
备注：
1.纸质申请材料采用A4纸，手写材料应当字迹工整、清晰，复印件申请人/申请单位均应签名或盖章、复印清晰、大小与原件相符。
2.申请人/申请单位名称须与产权证明中的权属人一致。
3.《施工许可证》不作为办理用水申请的前置条件。
4.用水申请建筑或项目需按《广州市违法建设查处条例》和《广州市排水管理办法》要求办理相关建设工程规划许可和排水许可证照。经发现用水建筑或项目属违法建设、违法排水的，供水企业将配合相关部门停止供水服务。
六、办理时限（2019年5月起实施）
序号 |
办理环节 |
承诺办理时限（工作日） |
备注 |
|
无外线工程 |
有外线工程 |
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1 |
受理报装 |
2 |
4 |
完成并提供报装前期技术咨询所需的相关资料(报装前供水企业可提供用水技术咨询服务)。 |
2 |
施工报建 |
/ |
5 |
无外线工程或外线工程不涉及行政审批的无该环节。 |
3 |
装表通水 |
2 |
5 |
含工程施工和装表通水 |
七、审批收费
1、管径DN50及以下、长度200米（含）以内的外线工程，实行由供水企业配水到红线，用户无需出资。
2、供水企业代办外线工程行政审批手续不收取服务费。
八、办理流程
1.提交申请：申请人提交业务申请资料。
2.受理报装：用水报装业务成功受理后，进行现场踏勘，复核用水接入条件，出具受理报装回执并告知申请人。
3.取件：申请人到受理营业网点取件。
4.工程设计：由供水企业自行开展外线工程设计工作。
5.施工报建：根据外线工程需要，由供水企业办理相关行政许可报批手续。
6.装表通水：供水企业完成外管工程施工，验收合格后装表通水。
九、办理网点地址
网点地址 |
受理范围 |
办公时间 |
办公电话 |
良田收费站，良城中路106号 |
竹料、良田区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：13:30—16:30（节假日时间另行通知） |
87440809 |
钟落潭镇政府政务中心，福龙路94号 |
钟落潭区域 |
周四：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:30（节假日时间另行通知） |
|
钟落潭收费站，福龙路1号101号商铺 |
钟落潭区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:00（（节假日时间另行通知） |
87402439 |
十、咨询、投诉
（一）申请人可通过我司服务电话、受理网点等方式进行咨询和审批进程查询
1、咨询电话： 87412886
2、受理网点咨询电话：87440809（良田网点）、87402439（钟落潭镇网点）
（二）申请人可通过电话、邮寄、电子邮件等方式进行投诉。
1、电话：87412886
2、信函投诉地址：广州市白云区钟落潭镇新村云水路266号
邮编：510550
3、电子邮箱：baiyunzilaishui@126.com
（三）申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法向白云区水务局投诉。
十一、接入用水业务流程（详见附图）
