用水报装办事指南
（DN50及以下口径用水报装）
广州市穗云自来水有限公司 2021-12发布
一、受理范围
广州市穗云自来水有限公司供水范围内，新装管道DN50及以下且长度200米内（含）。
二、设立依据
（一）《城市供水条例》（1994年国务院令第158号）第二十八条、第三十二条
（二）《广州市供水用水条例》（2019年3月28日，广东省第十三届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过，2019年10月1日起施行）第十条、第二十五条、第四十四条
（三）《广州市违法建设查处条例》（2013年3月1日起施行）第十五条
三、办理单位
广州市穗云自来水有限公司
四、审批条件
实行“零证办水”容缺受理，申请人在做出具有法律效力的书面承诺后即可办理，事后在规定期限内交齐要件。
五、申请材料（一般情况外，其他情况还需增加相应资料）
序号 |
材料名称 |
收件标准及填报要求 |
提交方式 |
出具单位 |
1 |
身份证明 |
个人用户：身份证（委托他人办理的还需提供授权委托书原件和代办人身份证） |
身份证-原件核验（电子证照除外） 授权委托书-原件 |
申请人/申请单位 |
单位用户：授权委托书原件和经办人身份证 |
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2 |
可供水证明 |
提供下列任一证明文件 1. 用水申请建筑或项目的《建设工程规划许可证》及其附图的复印件 2. 用水申请建筑或项目的《建设用地规划许可证》及其附图的复印件 3. 用水申请建筑或项目的房屋产权证明的复印件 4. 用水申请建筑或项目的政府立项文件的复印件 5. 镇街及以上政府出具的可供水证明原件 |
原件-核验 （电子证照除外） 复印件-收取1份 |
申请人/申请单位 |
备注：
1.身份证、规划许可证照可通过电子证照渠道获取的，申请人无需提供纸质材料。提供纸质申请材料的，需采用A4纸，手写材料应当字迹工整、清晰，复印件申请人/申请单位均应签名或盖章、复印清晰、大小与原件相符。
2.申请人/申请单位名称须与产权证明中的权属人一致。
3.《施工许可证》不作为办理用水申请的前置条件。
4.用水申请建筑或项目需按《广州市违法建设查处条例》和《广州市排水管理办法》要求办理相关建设工程规划许可和排水许可证照。经发现用水建筑或项目属违法建设、违法排水的，供水企业将配合相关部门停止供水服务。
六、办理时限
供水单位在受理报装后3个工作日内装表通水
七、审批收费
用水报装业务全流程由供水企业出资，不收费。
八、办理地址
（一）线下网点渠道
窗口地址 |
受理范围 |
办公时间 |
交通指引 |
良田收费站，良城中路106号 |
竹料、良田区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：13:30—16:30（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交724路、473路、728路、842路至良沙一路(良城中路口)站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至竹料站（A出口）下车后，需换乘公交724路、473路、728路、842路至良沙一路(良城中路口)站下车 |
钟落潭镇政府政务中心，福龙路94号 |
钟落潭区域 |
周四：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:30（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交716路、826路至福龙路口(公交站)站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至钟落潭站（A出口）下车后，需换乘公交716路至福龙路口(公交站)站下车 |
钟落潭收费站，福龙路1号101号商铺 |
钟落潭区域 |
周一至周五：早上,8:30—12:00/下午：14:00—17:00（节假日时间另行通知） |
公交：可乘坐公交714路，至钟落潭总站下车。地铁：可乘坐地铁14号线至钟落潭站（B1口）下车后，需换乘714至钟落潭总站下车 |
备注：请按受理范围到所属服务厅办理
（二）线上渠道：广州市穗云自来水有限公司微信公众号
（三）互联网渠道：广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/）
九、咨询、投诉
（一）申请人可通过我司服务电话、受理网点等方式进行咨询和审批进程查询
1、咨询电话：87412886
2、受理网点咨询电话：87440809（良田网点）、87402439 （钟落潭镇网点）
（二）申请人可通过电话、邮寄、电子邮件等方式进行投诉。
1、电话：87412886
2、信函投诉地址：广州市白云区钟落潭镇新村云水路266号
邮编：510550
3、电子邮箱：baiyunzilaishui@126.com
（三）申请人对本事项的办理结果有异议的，可依法向白云区水务局投诉。