
你以为的,未必是对的。几个世纪以来,收益稳定而健康的传统金融行业,用“固若金汤”这个词来形容毫不为过,然而,互联网金融的出现,打破了传统金融的绝对优势,重新定义了金融服务,也让金融消费者发现:其实,一切可以更好。
面对消费者的新变化,很多传统的金融机构,比如银行,纷纷设计了转型路线,开始向互联网金融学习转型,比如提供更便捷的服务、更低的门槛、更及时、更个性化的服务。但是,这些努力成功了吗?
IBM近期发布了一份针对银行转型的白皮书。这份名为“重新定义金融服务:颠覆、转型和未来行”(Banking Redefine: Disruption, Transformation and Next-Generation Bank)的白皮书,对1060位银行高管,1600位零售银行和金融理财机构的客户做了详细的调研,结果颇为有趣。
比如,55%的银行高管认为他们能为客户提供定制服务,但只有30%的客户认为他们得到了个性化服务;57%的投资顾问认为他们提供了卓越的客户体验,但只有16%的客户认为他们体验颇佳;96%的银行家坚信,相较于互联网金融服务的提供商,客户更信赖传统银行,但事实上,只有67%的客户是这样认为的。短短几年,互联网金融就已经开始撬动传统金融的“城池”。
虽然互联网金融发祥于西方,但从全球范围看,中国的互联网金融已经成长为世界上最发达的互联网金融。无论是从互联网金融渗透的领域、与产业结合的深度来看,还是从公众的参与程度、活跃程度来看,中国的互联网金融都处在全球发展前列:除了成交额破万亿的网络借贷之外,众筹、第三方支付等相关产业也已逐渐成为我们日常生活的一部分。农业、房地产、珠宝、餐饮、建材、家装、钢铁……几乎每一个传统行业都闪现出互联网金融的身影。一批以e租宝为代表的创新型互联网金融平台,因其在服务实体经济领域发挥的重要作用,正逐渐受到关注。
也因此,中国的传统金融业,最为直观地感受到了互联网金融的冲击。轰轰烈烈的互联网金融浪潮给中国的银行业带来了两个最直接的变化。
其一,是人员的流失。据不完全统计,今年以来,已经有37位银行高管转投互联网金融的怀抱,涉及岗位从行长、副行长到风险总监、首席信息官不等,其中,不乏华夏银行原副行长黄金老等业内资深人士。
其二,越来越多的传统银行开始开展互联网金融业务。或成立事业部、或参股、或自建,如今“银行系”的互联网金融平台,已经成为互联网金融领域的一支重要力量。从日前发布的上市银行三季报也可见端倪。商业银行以网络银行、手机银行、电商平台、直销银行和线上线下联动产品为特点的互联网金融产品格局已经初步形成,部分银行甚至已经形成自己鲜明的互联网金融特色和战略定位。互联网金融这条“鲇鱼”,成功激起了传统金融领域的变革。
随着“互联网+”战略的提出,中国金融行业的改革正不断深入。从批准成立网络银行,出台存款保险制度,到鼓励民间资本设立消费金融公司,鼓励传统金融进入互联网金融行业,种种改革举措都表明了政府对金融体制改革的态度和方向。可以预见,随着互联网金融步入规范发展的轨道,传统金融业将加速向互联网金融靠拢,而两者的融合将会创造出中国金融业的新版图。

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