CHO君导读
对于企业总决策而言，由老总说了算，其实成本很高，但也是没有办法的事情。如果反过来，让掌握信息的人来作总决策，让企业的基层员工做分决策，做出的决策一定是倾向于他们的小团队，倾向于员工的个人利益，企业的利益无疑会受到损失。
当然，企业管理也要讲究分层次，企业最高管理者要懂得运用授权，经理人和员工要懂得分级管理，一级对一级负责的基本流程。对于分决策当然要由负责分组织的经理人适度作出。经理人对分管事务做决策，能使企业的决策成本降低，使企业更有创造力。
经理人必须明白一个道理：你既是因授权在替老总做决策，也是在对自己所管辖的团队和组织作决策。从在决策过程，你不仅要对自身管理的团队有相当的熟悉了解，你还要协调好与其它部门之间的关系，并最终作出该项管理事务的正确部署。
管理理论上说：“所谓管理就是通过别人做事情，经理就是通过别人做事情的人”。还有一种说法：“管理是为达到组织目标所做的工作，经理就是组织任命达成组织目标的人。”无论哪种定义，都对经理的作用进行了正面阐释，给别人的感觉，经理是非常重要的，很能干、风光的人。
而在管理实践中，经理人就是一个上传下达，左右协调、内外兼顾、确保执行、最终达成组织目标的团队教练员和资源整合者。经理人难免会遇到这样或那样的和困扰与无奈，甚至有人发出这样的感慨：经理人和书上讲的不一样，没有书上讲得那样风光，有时甚至是有苦说不出，如同风箱中的老鼠，两头受气。
工作中任何岗位都有自己的原则和立场，有些原则和立场是一定要坚持的。例如：财务部对待额度，就要严格按照公司的政策实行，一定要讲政策和原则。市场部的品牌建设费用，不能因为促销活动而动用等等。作为经理人要知道什么是你岗位的原则问题，什么是无关紧要的问题。在无关紧要的问题上，要讲究沟通的技巧，不要过分坚持，要以柔克刚。这个“柔”就是墙头草的意思，因为墙头草也是经理扮演的一个角色。
等公交车的人在“上与下”之间的态度，能180度的倒转，就是墙头草的态度。在车下时喊着鼓动车上人往里挤，“往里走，前面空着呐！”等他上了车，话语立马变了，“别上了，关门走罢，赶时间上班呢！”这态度跟着“立场”变，他已由车站上挨挤的人变幸运者，于是说变也就变了。反正大目标不变，何必较真呢？上车的就赶快走吧，在下面的就等下一辆吧。车上人的墙头草态度可以促使车快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企业中墙头草的角色，也是保证在大目标不变的情况下，经理采用的对策。
在企业中，我们不提倡拉帮结派，但如果经理人不能阻止别人拉帮结派时，经理人要保证不要让自己，不要让部门受到伤害，要学会在什么人面前，什么场合下说什么话。经理要在不失去原则的情况下，站对队，否则可能给个人，给部门带来灾难。
经理人的正确态度是忠于公司，不参与政治斗争，用墙头草的技巧保护自己。
经理人具有上传下达职能，要做承上启下的传声筒。但实际工作中往往会有上下级信息不能直接用传声筒的方式上传下达的情形。这就要求经理人要对信息，打折扣，也就是扮演过滤器的角色。
因为经理人是最了解员工的，所以在传达上级信息时要考虑员工的接受程度，将不宜直接传达的信息要通过加工方法过滤掉。做到既不失上级意图，也不伤下级感情。经理人如果没有这一层面的把握与加工，经理人就失去了存在的价值，更体现不出经理人的威信。所以经理是过滤器，可以使信息更符合下面的接受程度，从而保证公司政策的执行。
向上传达员工意见的时候，经理人要知道员工因为职位限制、信息量限制，员工的视角可能有偏差，反映的情况难免会有不当，甚至有过激言行，这时，经理人要出于对下属的保护与负责，将不宜上传的信息过滤掉。
作为经理人，既要维护公司的利益，也要保护员工的合法权益。经理人往往会因为工作上的问题，而成为两面不讨好的受气包。打落了牙齿，还要往肚子里咽。要承受上面的责难之气：“怎么这么简单的事情，到现在还没有完成？要你做什么。”或者是被员工辱骂：“简直就是老总的狗腿子，就会汪汪叫，找我们的麻烦，也不体谅我们，为我们争取福利和待遇。”只好下班到酒吧买醉。
经理人无论怎么美化，都有一个天然的职能。就是按时完成公司和上级交待的任务。而具体工作的人是员工。经理人就是最后的“时间杀手”，有义务、有责任监督员工完成公司的各项工作任务，所以是监工。在经理人眼中，员工首先要按时完成经理交办的任务，其次才是创造性。
有时候，一些岗位很难做，销售部经理、市场部经理这样的位子，很容易“死人”，这时经理人就是上级老总的替罪羊。经理人要有良好的心态，要敢于做、勇于做、乐于做替罪羊。康熙王朝的电视连续剧中，有一集描述康熙攻打台湾。当时条件不成熟，但是皇帝听了皇子的建议要攻打台湾。
福建巡抚姚吉胜反对，海军总督施琅也反对，但皇帝一定要攻打台湾。战斗结束以后，可以说是打了个平手，因为是康熙发动的战争，所以康熙输了。于是康熙惩罚了攻打台湾不利的官员，惟独对姚吉胜，不知道怎样处理合适。因为康熙知道，这次攻打台湾失败，完全是因为自己的冒进所致。剧中康熙说了一句话：“皇上的权威比正确与错误更重要。”让姚吉胜丁忧去了。这样姚吉胜就成了康熙的替罪羊，尽到了一个部属的义务。
中国企业讲民主，但中国人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味着权威尽失，不利于今后开展工作。企业中，老总做好人，经理做坏人，这样搭配，组织才是健康的。所以作为经理人有责任牺牲自己，维护老总、维护公司的形象与权威。
经理人要使自己成为处理例外事情的人，那些例行公事规定好流程和职责范围，交给一般人员来办理。因此经理人是接触例外情况最多的人，同时在处理例外事情的，经理人也是和公司其他部门打交道最多的人。经理人掌握的信息最多的，最了解企业老总，最了解本部门，最了解其他部门。
经理人还承担了一个创新的职能。每一位企业老总都希望自己的经理人能打破格局，开创新的局面。也就是说，经理是用来打破规矩的破坏者。
以上七种角色都是经理人在实际工作中要扮演好的角色。只有扮演好了这七个角色，你才能看清自己的位置，才能沉得住气，进而领导团队，成为团队的教练和啦啦队队长，取得企业团队的成功。
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