跨文化冲突管理

跨文化冲突，是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的组织或国家而产生的冲突。

在全球一体化背景下，企业与企业之间在“进行跨国投资、并购、贸易、合作、交往”时，受各自“民族文化、国别文化、社会文化、商业文化、企业文化、心理特征”等诸多文化因素客观存在的差异的影响，而产生的认知障碍、心理冲突和行为冲突。

跨文化冲突管理的主要目的在于正确认识跨文化冲突的根源与表现形式；全面审视在组织文化/架构、经营战略、制度设计、领导力发展等维度的跨文化障碍；获得跨文化适应能力测评方法和跨文化适应能力发展的策略。

1.组织开展跨文化冲突识别与影响评估；

2.开展企业文化体系的国际化或相融性优化设计；

3.指导制定企业跨文化战略与应对文化冲突策略设计；

4.开展跨文化管理体系设计和制度设计；

5.开展跨文化管理能力提升培训。

1.《文化冲突识别与影响评价报告》

2.《企业文化相容性优化设计方案》

3.《跨文化管理战略与文化冲突应对方案》

4.《跨文化管理体系设计方案》

5.《跨文化管理能力提升培训》

跨文化冲突的定义

跨文化冲突的基本类型

跨文化管理的基本任务