礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
合昌机电以诚信、务实、服务、共赢的核心价值观立足于暖通行业，更加注重礼仪文化的建设。因此公司组织每周进行礼仪知识培训，提升员工个人内在素养及外表的礼仪形象。
本次培训的主要内容：
1、电话接听：需要准备笔记本和笔，及时记录重要信息。使用正确的姿势，态度真诚、微笑。
2、着装：穿工衣或者西服。
3、仪态：直视对方，面容坦诚。
4、坐姿：坐凳子三分之二，双腿并拢稍向左或向右斜。5、站姿：抬头、双肩放松、躯干挺直、双腿并拢立直。
6、递名片：双手平持，印有名字的一端正对客户递交。
7、倒茶敬酒：酒满敬人，茶满欺人，茶倒七分即可。敬酒时自己的酒杯一定要低于对方的酒杯，特别是长辈或者领导时。
8、坐车：如果是上司开车，客户坐驾驶座后位（VIP位），下属坐副驾驶，若只有自己与上司，自己能开车的尽量自己开，自己不会开车的，一定要坐副驾驶，坐后排座位皆不适宜。
9、问候：遇见朋友或者同事时，面带笑容主动问好。
今天的培训内容看似很细小，但它正好诠释了“细节决定成败”这句名言。正所谓在长期的人际交往中，仪表、体态、言谈举止等直接反映一个人的内在素质，修养程度和精神面貌，特别在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为同时也会影响到团队，公司的形象，甚至国家的形象，因此良好的礼仪不仅维护形象，同时可以打开很多的合作之门。
