【营销讲座】顾客说“别家店比你家便宜”时，你知道如何应对吗？

错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”

点评：用贬低别的门店的方式来应答顾客，这种做法一来不符合同行业公平竟争的原则；二来顾客也会觉得你是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。

错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

点评：很多导购都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，而那款低价格的产品却不是顾客需要的。这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

错误应答三：“我们这是名牌，他们不能比的。”

点评：这种说法和第一种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“名牌≠价格高”。

技巧一：不要贬低竞争对手

顾客拿门店与门店比较时，首先要清楚不要贬低竞争对手，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。

技巧二，转移顾客注意力

另外可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的独到之处，从而转移顾客的注意力。